Gestión de listas y de bajas

Este artículo detalla los procesos técnicos detrás de la gestión de la suscripción y de las bajas en la plataforma Splio. Como recordatorio, un contacto se considera optin en Splio cuando está suscrito a una lista y se considera opt-out cuando se incluye en la blacklist y/o ya no está suscrito a ninguna lista.

Definiciones

Exports de datos

Nuestra función de export de datos está detallada en este artículo. Para todos los exports no cubiertos por esta función, nuestro equipo de Professional Services puede ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con tu referente Splio para más información.

Modo estándar / modo de agencia

El modo estándar para Splio es cuando un universo gestiona contactos (y listas de contactos) para una sola población.

Si los contactos se dan de baja, se añaden a la blacklist de bajas y ya no pueden ser target de campañas. También se eliminan de la lista (o de todas si tienes varias).

• Ventajas: no puedes eliminar los datos, Splio añade automáticamente al contacto a la blacklist y no necesitas crear ningún flujo de exportación.
• Desventajas: suscribir  de nuevo un contacto requiere eliminarlo de la blacklist manualmente o a través de la API.

En el modo de agencia, un universo de Splio gestiona una base de datos de contactos compartida por dos o más marcas, o dos o más newsletters, como lo haría una agencia de publicidad. Todos los contactos que pertenecen a una marca son miembros de una lista.

Si los contactos se dan de baja, pueden elegir de qué lista quieren ser eliminados, pero no se añaden automáticamente a la blacklist (a menos que lo elijan).

• Ventajas: baja más flexible y menos restrictiva.
• Desventajas: deberás obtener los datos de opt-in a través de los exports de bajas de Splio para actualizar tu base de datos.

Página de baja estándar de Splio / página baja personalizada

Si no tienes los recursos para crear tu propia página de baja, Splio ofrece una que es estándar, únicamente si gestionas tus suscripciones con listas (y no con campos personalizados de contacto). Las listas que se muestran en el formulario de bajas son aquellas a las que el contacto está suscrito y que has elegido mostrar.

• Ventajas: tienes acceso a estadísticas de bajas en Splio y puedes dar de baja a un contacto en una sola lista sin añadirlo a la blacklist de otras comunicaciones.
• Desventajas: necesitas implementar un export hacia tus otras herramientas para sincronizar las bajas, y la personalización de la página está limitada.

¡Si deseas tener tu propia página de bajas, porque ya tienes una, puedes hacerlo!

• Ventajas: tienes las informaciónes de bajas en tu base de datos en tiempo real
• Desventajas: no tienes estadísticas de bajas en Splio

Gestión de optin a través de listas o campos personalizados

En Splio, el proceso estándar para materializar el consentimiento de un contacto para recibir comunicaciones es a través de la suscripción a una lista. Sin embargo, en algunos casos, para ser coherentes con los datos procedentes del e-commerce o TPV, el optin está registrado en un campo personalizado de contacto.

Por favor recuerdes que todos los contactos que no están suscritos a una lista no son contados en ningún filtro de Destinatarios (pero serán incluidos en el export del filtro).

Gestión de suscripciones y posibilidades de exportación

Gestión de bajas y fuciones