Información general
Este artículo explica cómo realizar la eliminación de batch de registros que pertenecen a la tabla de Contactos utilizando el Datahub.
Encontrarás un ejemplo de un fichero para este alcance al final del artículo.
/!\ Todos los ejemplos utilizados en este artículo son ficticios.
Requisitos previos
- Conocimiento básico del formato CSV y la codificación UTF-8
- Un editor de texto UTF-8
- Un software de hoja de cálculo
- Creación de la subsecuencia “delete” para el alcance “deletecontacts” en el fichero de configuración
- Conocimiento de la clave única de tu universo
Configuración de alcances de borrado de contactos
Utiliza un editor de texto de UTF-8 para editar el fichero de configuración. Consulta la Guía de fichero de configuración siempre que tengas dudas respecto a la estructura del fichero de configuración.
Debes definir la subsecuencia “delete” para el alcance de borrado (“deletecontacts”) en el fichero de configuración para que Splio reconozca tus archivos de eliminación automáticamente.
Hay dos opciones de configuración que se deben definir para este alcance:
- «report recipients» - una lista de direcciones de email a la que Splio enviará un informe al finalizar la eliminación, y
- «alert recipients» - una lista de direcciones de email a la que Splio debería enviar alertas si algo va mal.
Ejemplo de fichero de configuración
El siguiente ejemplo define un apartado “leads” para el alcance “contacts” y un apartado “delete” para el alcance “deletecontacts” dentro del universo “mycompany”.
El fichero de borrado se nombra siguendo el mismo esquema usado con los demás ficheros de importación. Compara los nombres de los archivos correspondientes al ejemplo de archivo de configuración anterior, con fecha del 26 de junio de 2018:
mycompany_contacts_leads_20180626.csv, y mycompany_deletecontacts_delete_20180626.csv.
Recuerda siempre guardar el fichero de configuración con el formato de codificación UTF-8.
⚠️| Por favor, limita el tamaño del archivo a 200K.
Creación de ficheros de borrado
Utiliza tu editor de texto de UTF-8 o software de hoja de cálculo preferido para crear los ficheros de borrado.
Los ficheros de borrado utilizan exactamente el mismo formato CSV que los demás ficheros. Sin embargo, en los ficheros de borrado, utilizarás únicamente la columna de la clave única del universo.
Borrar contactos
Borrar contactos puede ser necesario, p. ej., cuando una persona solicita el «derecho al olvido» según la RGPD.
Para crear un fichero de borrado de contactos, utiliza siempre y solo la columna “customer_key”. Los valores de esta columna permiten a Splio distinguir entre contactos únicos.
Debido a que la tabla de contactos de tu universo Splio puede no tener el email como clave única por defecto, recuerda poner en la columna “customer_key” el valor por cada contacto que corresponde a la clave única.
Los siguientes dos ejemplos te muestran cómo tratar los dos casos más frecuentes. Para más información, consulta el documento Datahub - Contactos.
Ejemplo 1: Clave única por defecto
El email es la clave única por defecto. Deberás utilizarlo para los ficheros de borrado, a menos que tu universo Splio se haya personalizado (véase ejemplos siguientes).
Hemos utilizado comillas dobles para un ejemplo más claro y te recomendamos que lo hagas así.
customer_key
“jill41@remove.me”
Splio hará una búsqueda de los valores encontrados en el fichero de borrado entre los emails de la tabla de contactos y eliminará todos los registros que encuentre.
Ejemplo 2: Campo diferente al email como clave única
Si tu universo Splio tiene configurada como clave única un campo diferente al email (p. ej. c0), tu fichero de borrado debe contener ese atributo en lugar de emails.
customer_key
“CARD123455”