A veces la entrega de los SMS puede fallar y devolver un error más bien conocido como "rebote". Por lo tanto, el término "bounce" o rebote se refiere a un mensaje que no ha sido entregado y retorna un error. Existen dos tipos de rebotes:
• SOFT bounce, que es un problema temporal
• HARD bounce, que corresponde a un problema de entrega permanente
Acerca del rebote "SOFT bounce"
El SOFT bounce para SMS ocurre cuando hay un problema temporal que impide la entrega del mensaje. Se verifica en los siguientes casos:
- no se puede acceder al móvil porque está sin cobertura, en modo avión o simplemente apagado
- el móvil está ubicado en un área sin cobertura suficiente accesible por la red del operador
- el móvil tiene un mal funcionamiento de hardware o software
- el operador afectado tiene un problema o fallo técnico de envío
Acerca del rebote "HARD bounce"
En el contexto de la entregabilidad de los SMS, la noción de HARD bounce es más compleja. En el contexto de los SMS, los rebotes HARD pueden reflejar efectivamente un error permanente (por ejemplo, un número no válido o no asignado). Estos errores también pueden producirse en caso de sucesivas averías de todo tipo comunicadas por los operadores.
Fórmulas para calcular las tasas de rebote
La evaluación del rendimiento de los envíos se realiza en función de las tasas de rebote: SOFT y HARD bounce. Las tasas de rebote se calculan utilizando la siguiente fórmula:
- Tasa de SOFT bounce = número de SOFT bounce SMS / número de SMS enviados
- Tasa de HARD bounce = número de HARD bounce SMS / número de SMS enviados