Entender el ROI de mis campañas

  •   La función ROI solo está disponible en campañas manuales.
  •   Solo puedes generar informes de ROI para campañas que aún no se han archivado.
  •   Solo puedes utilizar la función ROI si tus datos de ventas están sincronizados en Splio.
  •   Es posible aplicar el cálculo del ROI en las acciones de seguimiento en la misma campaña (si se incluyen en el tiempo que configuras durante la configuración)

1 - ¿Cómo puedo configurar el ROI desde Campaigns?

Para poder calcular el ROI de tu campaña, ve a Campaigns > Nueva campaña One Shot > haz clic en el punto de inicio (si aún no está utilizando Campaigns, comuníquate con tu contacto en Splio para descubrirlo).

Una vez que hayas seleccionado tus fechas (ten en cuenta que, de forma predeterminada, la plataforma aplicará un período de 2 semanas cuando seleccionas la primera fecha), debes aplicar un grupo de control para ser excluido del envío, puede ser:

• un % aleatorio de la población de tu campaña
• una población de tu elección (de un filtro o un grupo)

2 - ¿Cómo puedo configurar el ROI desde Scenario?

Si estas configurando el ROI de tu campaña desde Scenario, ve a nueva Campaña > Configuración de ROI:

• selecciona campaña manual > agrega tu población y podrás seleccionar el grupo de control en las opciones de tu campaña al hacer clic en tu acción > población > grupo de control

3 - Informes de ROI y comprensión de los KPIs

Una vez que se haya enviado tu campaña, podras generar un informe de ROI. El informe de ROI siempre se calcula para toda la campaña, incluida la acción inicial y todos sus seguimientos.

Si se puede generar un informe de ROI, Splio habilitará una pestaña especial de ROI tan pronto como finalice el período de ROI para tu campaña:

La población tenida en cuenta para el cálculo es el total de destinatarios de la campaña (menos el grupo de control).

Los recibos considerados para el cálculo del ROI son los que se generan en consecuencia del envío de las acciones de la campaña:

• Email: 14 días
• SMS: 3 días

Todos los valores monetarios normalmente se muestran utilizando la moneda del universo. Para seleccionarlo o cambiarlo, vete a "Admin> Configuración global".
Dado que Splio no convierte monedas, esta acción debe realizarse antes de la sincronización de los datos.

Los KPI de tus campañas

Los cálculos que encontrarás en el informe de ROI incluyen diferentes KPI que te ayudarán a analizar el éxito de la operación. Los KPI que deberás tener en cuenta son principalmente:

• La tasa de retorno de tu campaña (return rate) que calcularemos en función del número de compras de los destinatarios / número de contactos incluidos como destinatarios.
• La diferencia en la tasa de retorno, que corresponderá a la diferencia entre la tasa de retorno de tu campaña para los destinatarios que recibieron el correo electrónico menos la tasa de retorno de los excluidos de la campaña (el grupo de control)
• La desviación de la cesta media que es la diferencia entre la cesta media de tus destinatarios y la del grupo de control.
• Los ingresos adicionales generados por la campaña que incluyen la suma del ''efecto de la visita'' y el ''efecto cesta'' (las dos fórmulas se detallan a continuación en la sección de fórmulas)
• El ROI general de tu campaña se calculará en función de los beneficios / costes generados (ingresos - costes).

Formulas ROI

Los cálculos del ROI se basan en la fecha de la compra y no en la fecha de creación del recibo en la base de datos.

Rendimiento

Rentabilidad