Definición y contexto
El test A/B puede utilizarse para probar el rendimiento de tus campañas en una muestra de tus contactos. Las posibilidades del test A/B dependen de si quieres probar: el asunto del diseño, el diseño, los textos o incluso el comportamiento de tus contactos, ya sea el número de clics o los ingresos totales de la campaña.
Puedes elegir enviar solo un mensaje a un porcentaje pequeño de tu base de datos o probar varios diseños de una vez, simultáneamente.
El mejor mensaje puede ser seleccionado manualmente o puede seleccionar Splio tu mejor mensaje automáticamente y enviarlo, basándose en un criterio de tu elección.
Aperturas: si deseas ejecutar una campaña de test A/B con las mejores tasas de apertura, consulta la sección dedicada en nuestro artículo sobre el Apple Mail Privacy Protection.
Cómo - Diferentes pasos
Crear una campaña de test A/B
Para crear un test A/B, crea una campaña de email normal y elige tu población inicial.
Si tu universo tiene Campaigns activado, el test AB está solo disponible al crear una campaña Específica (desde Campaigns > Specific > nueva campaña).
El test A/B solo tomará una muestra de la población y mantendrá al resto de los destinatarios como objetivo para la acción final.
Una vez calculada tu población, añade la primera secuencia, selecciona el test A/B e introduce la fecha y la hora en la que deseas lanzar la campaña.
El escenario contendrá 2 acciones por defecto, pero puedes añadir más en la configuración del panel. Haz clic en el recuadro de la configuración del test A/B para abrir una ventana modal.
Configuración del test A/B
Volúmenes
En las pestañas de volúmenes puedes seleccionar el número de ramificaciones, una acción (mensaje) por ramificación.
Si deseas probar 3 mensajes, haz clic en el icono de 3 ramificaciones. Si deseas probar más de 6 mensajes, puede configurar un número personalizado.
Puedes seleccionar el número de destinatarios que serán seleccionados para cada acción.
Los destinatarios se seleccionan aleatoriamente de la población inicial.
Ajustes del test A/B
En las pestañas de los ajustes, encontrarás el modo de validación. Puedes guardar la selección manual del mensaje final o establecer un criterio, una fecha y una hora para la selección automática y el envío del mensaje final.
Criterios de selección automática
Splio puede seleccionar el mensaje de mayor rendimiento para ti. Los criterios disponibles son:
- La mejor tasa de apertura (abridores únicos)
- La mejor tasa de clics (clicadores únicos)
- Los mejores compradores
- Las ventas totales más altas
Para hacer tu selección, Splio analizará, en la fecha y hora configuradas, todas las estadísticas de mensajes probadas y seleccionará la mejor de acuerdo con los criterios.
¿Qué sucede si deseas detener el envío del ganador automático?
Si has seleccionado la opción de que el diseño ganador se envíe automáticamente al final del test A / B, pero por alguna razón deseas detener esta acción y no enviarla. Es posible hacerlo editando la campaña y volviendo a una selección manual del ganador como se muestra a continuación:
Selecciona la opción de "selección manual del diseño final":
Otros ajustes
Las otras pestañas contienen los mismos ajustes que para las campañas normales, como la Seed list y el límite de velocidad de envío. Estos ajustes se aplicarán a todas las acciones del test A/B.
Configurar los mensajes (acciones)
Una vez que hayas validado los ajustes del test A/B, incluyendo el número de ramificaciones, selecciona todos los mensajes que deseas probar.
Comparar los resultados
Puedes comparar los resultados del test A/B y evaluar el rendimiento de cada mensaje.
Ve a la lista de la campaña, encuentra tu test A/B y haz clic en "Compare A/B Tests".
La información general de la campaña presenta todas las acciones dentro del Test A/B, el resumen del seguimiento, así como las estadísticas globales, que se presentan como una tabla comparativa de todas las estadísticas de los mensajes probados.
Los valores mínimos y máximos están resaltados para cada indicador.
Elegir el mensaje
Si eliges la validación automática del test A/B, tu mensaje se selecciona y se envía automáticamente en la fecha y hora que seleccionó. Cuando se envía el mensaje final, está disponible en la lista de la campaña dentro de la campaña de tu test A/B.
Si eliges manualmente el mensaje final, ve a la lista de campaña y haz clic en el botón de edición en el nivel de la campaña.
Abre el editor de Scenario y haz clic en "Choose final action". Desde ahí, podrás comparar las estadísticas de los mensajes probados, seleccionar el mensaje con mejor rendimiento y seleccionar la fecha y la hora para enviar el mensaje a los destinatarios restantes.
Después del envió de la campaña Test A/B, ambos diseños estarán automáticamente duplicados y disponibles de nuevo en el modulo Designer.
Cuándo - Nuestros consejos para planificar tu campaña
Prueba un aspecto a la vez
Para conseguir un A/B test de éxito, deberías testar un aspecto a la vez para que puedas analizar bien tus resultados: ya sea el objeto, el pre-header, o ambos, o más bien el contenido de tu diseño. Es muy importante aislar el área de test para identificar el aspecto que ha conllevado resultados después.
Análisis
Asegúrate de tener algo en lo que basar tu análisis. Si tienes estadísticas existentes, podrás hacer una comparación con tu test.
Test simultáneos y seguidos
Ponte a prueba activando nuevos test: aunque debes centrarte en un aspecto a la vez, aún puedes lanzar varias campañas de A/B test en paralelo. Por ejemplo, puedes testar la duración, la urgencia, la citación de una promoción o el utilizo del nombre del destinatario.
Sincronización
El tiempo es todo. Asegúrate de testar diferentes días y horarios: acuérdate que los emails nunca funcionan de la misma manera dependiendo de cuándo los envíes.
Ten un objetivo claro en mente
¿Necesitas aumentar el taso de apertura? Concéntrate entonces en el objeto y el pre-header.
¿Necesitas aumentar el taso de clics para aumentar las suscripciones? Concéntrate en el contenido.
Objeto
- orden de las palabras (intenta invertir el orden)
- tono (neutral, amigable, provocativo)
- longitud (prueba un contenido más corto o más largo)
- personalización (intenta incluir su nombre)
Pre-header
Añade el pre-header para despertar la curiosidad del cliente al abrir sus emails; cuanto más estén vinculados al objecto, mejor. Ve ejemplo:
Objeto: Enhorabuena por tu registración. Ahí los pasos a seguir.
Texto del pre-header: ¡Lo has conseguido por fin! Bienvenido a la forma más sencilla de comprar online. Venga, a conocernos más ahora.
Contenido
Se trata de lo visual principalmente. Reorganiza el posicionamiento del catálogo de los productos para lograr un impacto diferente y aumentar el taso de clics.