Resumen
Con Splio, puedes usar escenarios de campaña para acreditar puntos a miembros de programas de fidelización. Esta sinergia entre Scenario y Loyalty está destinada a crear reglas automáticas para asignar o quitar puntos. Es particularmente útil cuando no tienes acceso a las condiciones correctas en la interfaz de reglas en Loyalty.
Esta característica te permite usar cualquier condición encontrada en el módulo Target porque es el filtro del escenario el que desencadena la acreditación o el débito de puntos.
Adición de puntos con un escenario
Esta sección presenta, en el ejemplo de una campaña de cumpleaños, cómo configurar un escenario que acredite (agrega) puntos a las tarjetas de Loyalty.
En este escenario, tenemos un filtro para apuntar a los miembros del programa que van a celebrar un cumpleaños en 3 días. Creamos una campaña automática y seleccionamos este filtro. Después, programamos el escenario para que se ejecute todos los días a las 7:30 horas.
Selecciona «Loyalty» como tipo de acción y configúralo. Debes seleccionar el programa de Loyalty y asegurarte de que sea el correcto.
Puedes acreditar diferentes cantidades de puntos NQ y Q. El motivo se convierte en parte del historial de puntos de la tarjeta de loyalty y se puede acceder desde los datos de cada ficha de contacto.
Añadir más secuencias
El escenario de la campaña no termina ahí: usa el botón «Agregar secuencia» debajo de la acción Loyalty para programar la próxima secuencia. Puedes usarlo para enviar un correo electrónico o un mensaje SMS e informar a tus contactos de que recibieron sus regalos de cumpleaños.
Algo que es importante recordar es que la nueva secuencia debe programarse con un retraso de al menos un día. Splio no te permitirá guardar una secuencia sin ella.
También debes configurar la reacción. En este caso, «Todos los destinatarios anteriores» es la única opción.
Puedes añadir una acción de correo electrónico ahora para enviar un mensaje a los miembros de tu programa.
Notas sobre secuencias adicionales
En las campañas manuales, puedes elegir entre una fecha fija (p. ej., 4 de julio) y una fecha relativa (p. ej., 3 días después de la acción anterior). También podrás aplicar un filtro a la secuencia, calculado antes de enviar mensajes.
Más importante aún, al crear una secuencia que hace seguimiento a una acción de envío (correo electrónico o SMS) en una campaña manual, es que puedes elegir reacciones como «Entrega exitosa», «Correo electrónico abierto» o «Correo electrónico en el que se hizo clic». Incluso puedes crear dos o más secuencias de seguimiento, cada una con una reacción diferente.