Resumen
Los rewards son productos y cupones que pueden ser asignados a los miembros de un programa como incentivos o comprados por ellos a cambio de puntos NQ.
Los dos tipos de premios son items y cupones. Los items se refieren a productos específicos que se pueden assignar a los clientes. Los cupones son códigos virtuales únicos que se les pueden enviar.
Puedes usar las reglas de Loyalty para atribuir recompensas a los miembros del programa.
Datahub te permite organizar el import, atribución y uso de rewards.
Creación de un reward
Para crear un reward usa el botón « Nuevo reward » en LOYALTY > Reward.
Introduces los siguientes datos en «Configuración general»:
- Nombre del reward
- ID externo (vincula tus rewards con tus otras aplicaciones),
- Precio en la moneda predeterminada de tu universo, y
- Coste en puntos no calificables (NQ).
La descripción y la URL de la imagen son opcionales, pero se pueden usar para ilustrar las recompensas.
El periodo de validez es obligatorio, pero siempre se llenan previamente con los valores predeterminados. El intervalo de espera o el tiempo entre la selección de un reward y la posibilidad de usarlo está establecida en 0 días. El período de validez o el tiempo que permanece disponible un reward por defecto es de 1 año.
También es necesario seleccionar el tipo de reward (cupón o item). Seleccionar o crear una categoría para cupones. Para los artículos, introduzca el número que tiene (0 es ilimitado).
Para finalizar, haz clic en el botón «Crear».
Ejemplo
Emilio necesita establecer 300 cupones para rewards para una próxima operación de Sorpresa Mensual.
Va a LOYALTY> Rewards y hace clic en el botón «+ Nuevo reward ». Emilio introduce el nombre, la descripción y el precio nominal de 5 EUR y 10 puntos NQ.
Deja el período de retención predeterminado (los cupones deberían estar disponibles de inmediato) pero cambia la validez a 3 meses.
Se asegura de que el tipo de reward sea «cupón» y que la categoría «Sorpresa mensual» esté seleccionada. (Si una categoría no está en ya creada, haz clic en el botón «Nueva categoría» e puedes introducir el nombre manualmente).
Como tiene 300 cupones para cargar, desactiva la generación automática de cupones y hace clic en el botón «Crear».
Rewards - crear nuevo - Ejemplo
Splio presenta el reward recién creado a Emilio para su revisión. Ahora puede verificar todos los parámetros e importar cupones.
Gestión de recompensas
Vete a Loyalty > Rewards para ver la lista de búsqueda de todas los rewards definidos en el universo de Splio.
En la imagen de abajo, buscamos todas los rewards con la palabra «Mensual».
Rewards - Administrar - Listar y buscar rewards
Haz clic en cualquier de la lista para abrirlo o en el botón del lápiz para ir directamente a la pestaña «Configuración».
Resumen de los rewards
La pestaña «Información general» recopila información sobre el reward:
Rewards - Gestionar - Pestaña Resumen
Puedes usar la pestaña «Configuración» para editar el reward. Puedes cambiar todos los datos excepto el Id. externo, los precios, el tipo y la categoría.
Import de cupones
Si el reward es del tipo «cupón», la pestaña «Cupón» estará disponible. Puede introducir la fecha de inicio y finalización de cuándo se pueden entregar los cupones, así como la fecha de vencimiento. Puedes seleccionar o arrastrar y sueltar el archivo que contiene tus cupones en el cuadro «elegir un archivo».
Ejemplo:
Emilio completó las fechas de inicio, finalización y vencimiento (para asegurarse de que ningún cupón fuera válido e 3 meses). Tienes que arrastrar tu archivo de cupones al cuadro «elegir un archivo» y luego hacer clic en «¡Cargar!».
Rewards - crear nuevo - Ejemplo de importación de cupones
Asignación de rewards manualmente
Para hacerlo, ve a DATOS > Contactos y después busca y selecciona el contacto. Abre la pestaña «Loyalty> Rewards» en el menú.
Splio mostrará la lista de todas las recompensas asignadas al contacto. Usa el botón «Grant reward» a la derecha para seleccionar la recompensa de la lista y adjudicarla al contacto.
