El Centro de Alertas te proporciona un modo de configurar tus propias alertas y estar informado 24 horas al día y 7 días a la semana, por correo electrónico y SMS.
Advertencia: Ten en cuenta que el canal de SMS solo estará disponible cuando la notificación de correo electrónico esté activa: las alertas de correo electrónico proporcionan más detalles en el envío.
Cada SMS enviado desde el centro de notificación será deducido del balance de tu universo. Si te quedas sin créditos de SMS, recibirás la notificación solo por correo electrónico.
Categorías de alertas
El Centro de Alertas contiene una variedad de eventos, cada uno clasificado en una categoría específica.
Acontecimientos de usuarios
Las alertas de administración de usuarios te notifican cuando hay actividad inusual en tu universo.
- Acceso sospechoso: cuando un usuario se conecta desde una ubicación inusual
- Creación de admin: se ha creado un nuevo usuario con un perfil "admin»
- Creación de usuario: se ha creado un nuevo usuario con un perfil "user"
- Error de inicio de sesión de usuario: un usuario no ha podido acceder en demasiadas ocasiones
- Inicio de sesión de usuario: un usuario se ha conectado con éxito al universo.
Acontecimientos SUPUESTO
Las alertas basadas en el estado de un envío de campaña.
- La campaña automática no se ha enviado: no se pudo enviar una campaña automática.
Acontecimientos de consumo
Alertas basadas en el consumo del universo.
- Créditos de SMS: los créditos SMS restantes han alcanzado un umbral.
Crear una alerta nueva
Para crear una nueva alerta:
- ADMIN > Alertas
- Haz clic en el botón Nueva alerta, que abrirá la ventana de creación de alerta
- Selecciona una categoría (ej.: "Consumption")
- Selecciona un evento (ej.: "SMS Credits")
- Puedes elegir un operador y un valor (ej.: "SMS Credits < 100")
- Vete a la pestaña "Users" a la izquierda y activa la alerta para los usuarios que deseas que reciban la nueva alerta por un canal. Los canales estarán disponibles cuando el usuario tenga un valor de contacto.
- También, puedes incluir destinatarios que no sean usuarios. Recibirán la alerta por correo electrónico. Para ello, vete a la etiqueta "External users" e introduces una dirección de email.
- Haz clic en el botón Ok para guardar.
Editar una alerta existente
Para editar una alerta:
- ADMIN > Alertas
- Haz clic en el botón Editar en el menú desplegable al lado de la alerta que abrirá la ventana de edición
- Ahora, puedes editar la alerta (categoría, evento, configuración, usuarios)
- Una vez realizada la edición, haz clic en el botón Ok
Borrar una alerta existente
Para eliminar una alerta:
- ADMIN > Alertas
- Haz clic en el botón Eliminar en el menú desplegable al lado de la alerta
- Se te pedirá que confirmes tu elección para eliminar la alerta
Programación y alerta por SMS
Si la población real en el momento del envío mediante SMS es mayor que el recuento original en un 10 % o de 100 destinatarios, si esta cifra es mayor, tu campaña se pausará. El motivo de la pausa es evitar un exceso en la facturación.
Sin embargo, no solo puedes reanudar la campaña manualmente, también puedes establecer una alerta para que te avisemos cuando tu campaña se detenga con el Centro de alertas.
ADMINISTRADOR> Alertas y crear una "Nueva alerta".
En la pestaña "Reglas", selecciona la categoría "Campaña" y el evento "Campaña de SMS en pausa" como en la imagen de abajo.
Haz clic en "Guardar".
¡Recuerda! El envío de SMS desde el centro de alertas cuenta en el saldo de tu universo.