Alertas de usuarios
Alertas de Scenario
Alertas de consumo
Alertas de coupones
En tu universo pueden producirse muchos eventos. Algunos son críticos como por ejemplo, cuando tus créditos de SMS son demasiado bajos, o cuando se crea un nuevo usuario sin tu aprobación. El Centro de Alertas te proporciona un modo de configurar tus propias alertas y recibir avisos 24 horas al día y 7 días a la semana, por correo electrónico y SMS.
Ten en cuenta que el canal de SMS solo estará disponible cuando la notificación de correo electrónico esté activa. El correo proporciona más detalles sobre la alerta.
Cada SMS enviado desde el centro de notificación será deducido del balance de tu universo. Si te quedas sin créditos de SMS, recibirás la notificación solo por correo electrónico. Para crear una nueva alerta, ve a tu perfil > Alertas > Nueva alerta.
Categorías de alertas
Usuarios
Las alertas de administración de usuarios te notifican cuando hay actividad inusual en tu universo, por ejemplo:
- Acceso sospechoso: cuando un usuario se conecta desde una ubicación inusual
- Creación de admin: se ha creado un nuevo usuario con un perfil «admin»
- Creación de usuario: se ha creado un nuevo usuario con un perfil «user»
- Error de inicio de sesión de usuario: un usuario no ha podido acceder demasiadas veces
- Inicio de sesión de usuario: un usuario se ha conectado con éxito al universo.
Scenario
Este tipo de alerta dependerá del estado del envío de una campaña, por ejemplo:
- La campaña automática no se ha enviado: no se pudo enviar una campaña automática (no funciona en campañas trigger)
- Campaña de SMS en pausa: una campaña de SMS programada se pausó y debe reanudarse manualmente.
Alertas de consumo
Si la población real en el momento del envío utilizando el canal SMS es mayor que el recuento original en un 10% o 100 destinatarios, lo que sea mayor, tu campaña se pondrá en pausa. El objetivo de la pausa es evitar el desbordamiento de la facturación, es decir, una situación en la que te veas obligado a pagar por los SMS que nunca pretendiste enviar en primer lugar. Puedes reanudar la campaña manualmente.
En el caso de las campañas de SMS, dispondrás de dos tipos de alertas:
- Campaña > Campaña de SMS en pausa (para que recibas un aviso cuando tu campaña se ponga en pausa como en el ejemplo anterior)
- Consumo > crédito de SMS si los créditos de SMS restantes han alcanzado un umbral establecido.
¡Recuerda! El envío de SMS desde el centro de alertas cuenta en el saldo de tu universo. Si te quedas sin créditos de SMS, los usuarios que hayas añadido en la pestaña «Usuarios» seguirán recibiendo las alertas, pero sólo como correo electrónico.
Coupones
- Stock de cupones: el nivel de stock de una categoría seleccionada (o de todas las categorías) de cupones ha alcanzado el umbral definido
- No hay más cupones: no quedan cupones en la categoría seleccionada (o en todas las categorías). Este tipo de alerta se recomienda especialmente si utilizas cupones en una campaña automática.