Este documento explica qué son las interactions y cómo administrar los datos asociados con ellas.
Las interactions son una respuesta a la cuestión del seguimiento del comportamiento de los clientes de una manera moderna: quién asiste a qué eventos, a quién hace reviews a tus productos online, quién visita ciertas tiendas. Por ejemplo, cuando hay un partido de fútbol, con interactions puedes enviar un email a los clientes que han participado al evento.
Las Interactions se pueden sincronizar con Splio de dos formas:
Custom Interactions
Las "interacciones personalizadas" las defines tu, en colaboración con tu contacto de Splio, dentro de la tabla de Interations.
Splio nunca los recopila: significa que tu empresa deben recopilar y enviarnos los datos.
Interactions en el modelo de datos
Todos los datos de integraciones se almacenan en una tabla de datos específica y separada. Los datos de esta tabla se relacionan con los datos de los contactos y las tablas de Loyalty.
Crear Interactions
Para definir una nueva interaction, primero ve a Data > Interactions, luego haz clic en "Nueva interaction".
Asigna un nombre a la interaction. El nombre debe indicar cuál es la interaction, por ejemplo, visita a una tienda, etc.
Selecciona un canal y tipo de fuente.
Los canales corresponden al lugar donde ocurre el evento los tipos de fuente describen lo que desencadenó el evento. Este campo es opcional. Los datos asociados con las Interactions se conservarán durante 90 días.