Las leyes europeas y locales imponen conceptos similares (no ocultar la identidad, no hacerse pasar por otra persona...), aunque los detalles pueden variar de un país a otro. Además, ciertas regulaciones o buenas prácticas pueden clarificar lo que se espera de los remitentes de correo masivo.
Estas leyes y regulaciones se han establecido para garantizar la transparencia y mantener la confianza de los consumidores en la economía digital.
Resumimos aquí la información a incluir en los mensajes de email:
- Nombre de la empresa
- Dirección postal completa
- Número de teléfono que permita contactar con una persona (no un contestador automático)
- Dirección de email de contacto (de atención al cliente, por ejemplo)
- Número de IVA intracomunitario, si corresponde
El texto debe ser razonablemente visible y legible (no un texto de color claro en fondo claro, un tipo de letra no muy pequeña, etc.).
Además, debe ser un texto visible para el contacto, incluso cuando este no esté conectado a Internet (es decir, debe ser texto y no una imagen con texto).
El enlace de baja también es obligatorio y recomendamos no incluirlo en el medio de la información obligatoria.
Además, si el mensaje contiene una oferta, también se deben proporcionar los términos y condiciones de la oferta.
Ejemplo:
Usted está recibiendo este correo electrónico porque se ha suscrito al boletín de MyBrand, 12 Loaves Street, READING, RG44 6MY. IVA: GB95 692 022 213 - contact@mybrand.co.uk - Tel: +44 1632 960213
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de su datos personales. Si desea hacer uso de este derecho, contáctenos. Haga clic aquí si no desea recibir más newsletters de MyBrand.
Fuentes
- https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do;jsessionid=3FA5D849272D02CD52C6E65E87902C4F.tplgfr41s_2?cidTexte=LEGITEXT000005789847&dateTexte=20190601#LEGISCTA000006117686
- https://www.gesetze-im-internet.de/tmg/__5.html
- https://certified-senders.org/wp-content/uploads/2017/07/CSA_Admission_Criteria.pdf
- https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758
- https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/9042678