La campaña se envió pero el seguimiento no funciona normalmente o se clasifica en una fuente desconocida: "referral / s3s-main.net".
Antes de comenzar una investigación profunda, debes verificar la primera configuración básica relacionada con:
- Configuración de tags UTM a nivel de diseño de campaña
- Tags UTM, especialmente durante los redireccionamientos
- Instalar el código de seguimiento de Google Analytics en la página de landing
Para realizar la investigación, hay dos escenarios posibles:
- La campaña que genera el problema de seguimiento no se identifica: en este caso, ve al punto 1.
- Se identifica la campaña que genera el problema: el problema está aislado en la configuración de la campaña y, en este caso, ve al punto 2.
1. Identificar la fuente de la campaña con Google Analytics
Al verificar los datos de seguimiento a través de Google Analytics, es posible obtener la lista de enlaces clasificados como referencia. En general, estos son enlaces hechos de varias combinaciones de caracteres como: /l5/78c11eZqF3/1675/543117264.html
Para identificar la campaña asociada con el enlace, haz click en el enlace, teniendo cuidado de prefijar la URL usando el dominio de seguimiento del universo. El dominio de seguimiento se puede recuperar consultando los mensajes enviados previamente, a menos que sea específico, generalmente está en el formulario.
https://trk-x.net.
Navegar por el enlace reconstituido te permite identificar la página de landing y volver a la campaña que es fuente de errores:
https://trk-x.net/l5/78c11eZqF3/1675/543117264.html
2. Comprobar la configuración de seguimiento en una campaña enviada
En el caso de un problema con las campañas de seguimiento a través de Google Analytics, lo primero que debes hacer es verificar la activación del seguimiento y la configuración asociada.
Para verificar esto, abre un mensaje enviado y haz clic en varios enlaces para verificar punto por punto:
- activación del seguimiento a nivel de campaña
- el uso de caracteres autorizados en tags UTM
- la operación de una posible redirección de enlaces
- la operación de la colección en la landing
Verificar la activación del seguimiento
Si los tags UTM aparecen en la URL de la página de landing, esto significa que el seguimiento se activó al enviar. Una campaña con seguimiento activado y configurado describe enlaces formados por etiquetas UTM de la siguiente manera:
?utm_campaign=mycampaign&utm_source=splio&utm_medium=email
Si la URL no contiene un tag, esto significa que el seguimiento no se activó. Esta configuración es irreversible a posteriori, pero ten cuidado de activar y configurar los parámetros de seguimiento en las próximas campañas.
Verificar la composición de las etiquetas UTM
Si la URL contiene tags, los parámetros pueden contener un carácter no autorizado, como un espacio o un carácter acentuado, en cuyo caso el seguimiento no funcionará normalmente. Visita la página de ayuda de Google para más información.
Comprobar que los tags UTM siguen los redireccionamientos
En ciertas circunstancias, los enlaces pueden pasar a través de una página de redireccionamiento que no transcribe los tags UTM, por lo que el usuario llega a la página de landing sin los tags de seguimiento, aunque sean necesarios para el funcionamiento del seguimiento.
Este escenario se puede identificar utilizando una extensión del navegador para descomponer las redirecciones de un enlace. Por ejemplo, podemos ver a continuación que las etiquetas UTM no se transmiten a la página de landing y que, por lo tanto, el seguimiento es imposible.
Verificar la implementación del código de seguimiento
El seguimiento se activa y configura y las balizas UTM se transmiten a la página de landing. Sin embargo, la recopilación de información puede bloquearse debido a una mala implementación del código de seguimiento. El análisis del código fuente de la página es necesario para identificar un posible defecto. Por ejemplo, el código de seguimiento debe hacer referencia a tu identificador de Google Analytics y debe aparecer en la parte superior de la página; de lo contrario, el seguimiento de la campaña no funciona.
Para obtener más ayuda con la implementación del código de seguimiento, visita la página de soporte de Google.