Un mensaje SMS está compuesto de, al menos, estos 2 elementos:
- Nombre del mensaje: para tus propios registros
- Contenido del mensaje
Editor de SMS
Para crear un nuevo diseño de SMS, vete a DESIGNER > SMS y haz clic en "New SMS design".
El contador de caracteres te muestra cuántos caracteres tiene tu mensaje. Ya que las opciones de SMS descritas a continuación pueden afectar al número total de caracteres que puedes enviar por mensaje, el contador de caracteres se adaptará en consecuencia.
Opciones de SMS
Unicode
Un SMS normal tiene 160 caracteres. Si escribes en idiomas que tengan caracteres especiales, como polaco (ej.: wiadomość), tus caracteres podrían no aparecer correctamente en los teléfonos destinatarios.
Tienes que activar la opción Unicode, aunque reducirá tu SMS a 70 caracteres.
Mensajes largos
Por defecto, los mensajes largos se truncan a partir de 160 caracteres (o 70 cuando se usa Unicode). Esto sirve para limitar el número de mensajes listados si insertas variables que generen palabras largas fuera de tu control, como nombres o apellidos.
Si deseas enviar un mensaje que exceda el número de caracteres permitido para un mensaje, puedes activar la opción "Mensaje largo".
Esta opción enviará mensajes más largos en múltiples SMS. Ten en cuenta que un mensaje largo tiene 153 caracteres por SMS y 67 si Unicode está activado. Los caracteres extra están reservados para los datos meta como las partes de los mensajes (1 de 3, 2 de 3, etc.).
Se facturará cada mensaje adicional enviado.
Seguimiento de enlaces
Si introduces una URL y deseas hacer un seguimiento de los clics, tienes que activar el seguimiento de enlace. Cuando el SMS se envía dentro de una campaña, la URL se convertirá en una URL slp.io corta (ej.: www.spl.io/0dSuaX). La URL tiene unos 20 caracteres, el número variará dependiendo del campo o de si tu URL es http o https.
Las estadísticas sobre los clics estarán disponibles hasta que la campaña se haya archivado.
Si tienes múltiples URL, puedes elegir de cuál de ellas hacer el seguimiento y habilitarlo haciendo clic en el botón "track":
La longitud del enlace será mayor si es generado por el relé SMTP o con un nombre de dominio personalizado: unos 25 caracteres.
Nombre del destinatario
Puedes querer mostrar el nombre del remitente (límite de 10 caracteres) en lugar del número del código corto. Puedes hacer esto pero con precaución:
- Algunos teléfonos muestran el nombre del remitente y no conservan el número del código corto. Esto impedirá que el destinatario cancele la suscripción.
- No se admite en todos los países ya que podría impedir al destinatario que cancelara su suscripción. Verifique la legislación que se aplica en los países de tus destinatarios.
Ejemplos de filtros
Contactos con un número de telefono
Contactos con un número fijo
Mobile Wallets
Si tienes una licencia para activar el Mobile Wallets en su universo de Splio, ¿qué te parece enviar un SMS a los usuarios que aún no han agregado el Pase y no están inscritos al canal email? Puedes hacerlo fácilmente seleccionando la variable $MobileWalletsUrl$ del botón Funciones al crear tu diseño de SMS.
Probar tu mensaje
Puedes enviarte a ti mismo u a tus compañeros un SMS de prueba sin tener que crear una campaña.
Para ello, abre una página de diseño de SMS y haz clic en el botón "Test".
Puedes introducir un número de teléfono por línea, preferiblemente incluyendo el código del país (ej.: +336...).
Cada prueba se deduce de tus créditos de SMS.
¿Por qué no puedo crear una secuencia en una campaña usando un mensaje SMS?
Normalmente hay dos razones por las que no se envían mensajes SMS:
1 - El filtro seleccionado tiene más contactos que los créditos de SMS disponibles en el universo (Menú superior, ADMIN > Consumo)
2 - No hay números de teléfono en la población seleccionada.