¿Por qué no puedo ver las imágenes?
A veces, al recibir un email y leerlo, hay un problema de visualización de imágenes. Es decir: al insertar la imagen, sale un recuadro blanco en su lugar.
Se trata de un problema bien conocido, por lo que el contenido se rompe causando la visualización omitida de la imagen que deja el recuadro blanco, como se ve en el ejemplo a continuación:
Tras investigar en detalle, resulta que el problema está relacionado con la aplicación "Apple Mail" utilizada tanto para iPhone como para Mac.
No hay una solución en este momento, sino mas bien una alternativa: hay que utilizar otra aplicación de email.
¿Por qué la vista previa de email no funciona con Outlook?
La vista previa de email varia según la aplicación de email utilizada para leer el correo electrónico. Por ejemplo, algunas aplicaciones muestran el contenido como vista previa de email, mientras otras muestran el código en su lugar.
Outlook muestra el código fuente en el correo electrónico como primera vista previa de email.
A veces, la vista previa también puede mostrar el código de píxel espía integrado por Splio. En este caso, el resultado es una peor experiencia de usuario, aunque la mayoría de los elementos críticos estén ocultos.
Una solución alternativa es cambiar la posición del píxel espía, insertándolo más abajo en el contenido utilizando esta variable en el mensaje: $openpixel$
¿Por qué el email muestra saltos de líneas blancas?
A veces, después de cargar el diseño, ocurre que la pantalla se rompa mostrando líneas blancas en el medio de toda estructura, como se ve en la captura a continuación:
La mala visualización del diseño proviene del código fuente. Ocurre cuando las imágenes omiten algunas pautas recomendadas para permitir la correcta representación: style="display:block;" border="0"
¿Puedo editar un enlace roto tras lanzar mi campaña?
No es posible editar enlaces rotos tras haber lanzado la campaña desde Splio. Además, no es muy efectivo. De hecho no hay ninguna manera de corregir un enlace roto una vez que el contacto haya recibido el mensaje porque ese mismo ya se ha cargado en el servidor del *MailBox Provider.
Recomendamos enviar nuevamente el diseño correcto en una nueva acción para rectificar el mensaje anterior (incorrecto).
* MailBox Providers - Hotmail, Gmail, Orange, etc.