Filas
¿Podemos tener filas con 5 o 6 columnas?
No, no está planeado por el momento debido a una limitación técnica.
¿Podemos agregar un separador personalizado?
No, no es posible debido a una limitación técnica.
¿Podemos agrupar varias filas juntas?
De momento no, pero podemos poner varios bloques en la misma fila, así:
¿Podemos duplicar un bloque con un bucle de tienda?
Sí, puedes duplicar cualquier fila o bloque.
¿Podemos guardar filas para reutilizarlas como plantillas?
La posibilidad de guardar filas y usarlas nuevamente en otros diseños ya esta disponible. Simplemente selecciona la fila y presiona guardar. Las filas guardadas estarán disponibles para insertar en tus futuros diseños.
¿Hay filas específicas para crear el pie de página del correo electrónico?
No, todas las filas se pueden usar en cualquier lugar dentro del diseño del email.
¿Podemos poner un bloque encima de un otro?
No, no es posible. Sin embargo, puedes insertar una imagen de fondo en cualquier fila.
¿Cuál es la mejor práctica en cuanto al número de filas?
Te recomendamos que insertas la menor cantidad de filas posible, lo que significa que si tu correo electrónico contiene solo una columna, puedes usar la misma fila para todo su contenido. Solo debes insertar filas diferentes si necesitas columnas diferentes, como se muestra en el siguiente ejemplo. Cuantas menos filas tengas y más ligero será tu código HTML.
¿Podemos agregar separadores verticales entre varias columnas de una fila?
Hay una solución alternativa para crear separadores verticales. En las opciones de la fila, puedes configurar bordes para las columnas. Seleccionar el borde estrecho derecho es equivalente a tener un separador vertical.
Monitor
Tengo la impresión de que la ventana de edición es muy pequeña. ¿Cómo puedo tener una vista global del email al editarlo?
Recomendamos utilizar una pantalla de escritorio para crear tus emails, es más fácil de esta manera. También tenemos un modo de "pantalla completa" ahora disponible.
¿Podemos usar esta interfaz en una tablet?
Sí, la plataforma Splio es responsive. Pero debes usar la pantalla más grande disponible, especialmente para los diseños.
Botones / CTA
¿Podemos cambiar la forma del CTA?
Sí, con la opción de borde, cuando hayas seleccionado el CTA.
¿Se puede hacer clic en todo el CTA?
Si.
¿Podemos hacer clic en una fila completa?
No, pero puedes insertar enlaces detrás de imágenes, CTA y en bloques de texto.
¿Puedo tener un CTA para cada imagen? Tengo 3 columnas con tres imágenes.
Sí, debes arrastrar y soltar una fila de 3 columnas y luego insertar un CTA dentro de cada una de las columnas debajo de la imagen correspondiente.
¿Podemos tener un botón delante de una imagen con un CTA?
Sí, en la configuración de filas, puedes agregar una imagen de fondo y luego agregar cualquier bloque de contenido (CTA, texto ...).
Exportar
¿Podemos exportar el código HTML y las imágenes para fines externos?
Para esto, puedes usar el enlace mirror. Solo necesitas hacer clic en él y luego hacer clic derecho en la página para mostrar el código.
¿Podemos exportar el email en formatos PDF o PNG?
No por ahora. Lo mejor es enviarte una prueba y luego exportarla en PDF desde tu proveedor de email.
Imágenes
¿Qué formatos de imágenes se aceptan en el Message Builder?
PNG, JPEG, GIF, pero no TIFF.
¿Podemos hacer clic en la imagen de fondo?
No, debido a una limitación técnica.
¿Podemos acceder a las imágenes de la biblioteca fuera del Message Builder?
No, debido a una limitación técnica.
¿El Message Builder comprime las imágenes?
Sí, comprime las imágenes para adaptarlas al email.
¿Podemos almacenar imágenes en nuestro propio FTP y luego insertarlas con el enlace?
Esta opción no está disponible, pero está en el editor de HTML.
Si tengo dos imágenes seguidas, ¿habrá un margen entre ellas?
Puedes configurar esto con la opción de relleno, que es la última configuración en el panel derecho, cuando se selecciona la imagen.
¿Tiene una recomendación para el peso total de las imágenes?
El peso total del email nunca debe ser superior a 100 ko. Cuanto más ligero sea el correo electrónico, mejor se mostrarán las imágenes en los móviles, especialmente si tienen una mala conexión. Si tu email pesa más de 100ko, lo más probable es que se rompa en Gmail y otros proveedores de servicios de correo electrónico.
¿Cómo puedo agregar el nombre del producto debajo de la imagen?
Debes agregar un bloque de texto directamente debajo de la imagen y utilizar la personalización para agregar el nombre (bucle de producto), o puedes escribir el nombre directamente. Asegúrate de agregar el bloque de texto dentro de la misma fila para que la pantalla del dispositivo móvil sea correcta. Si insertas los bloques en una fila separada, el Message Builder considerará que el contenido no está relacionado y no los mostrará juntos.
O en la imagen?
Para esto, debes seleccionar la imagen, luego ir a la derecha en el panel de efectos. Aquí puedes agregar filtros, formas, bordes, texto ...
¿Cómo puedo mostrar imágenes de productos en un loop?
Puedes utilizar un bloque de imagen o un bloque HTML para mostrar imágenes de loop de productos. Las ventajas de usar un bloque HTML será que podrás corregir el tamaño de tu imagen. Ambas opciones funcionarán. A continuación puedes ver la opción usando un bloque de imagen:
Texto
¿Podemos pegar gráficos de un documento de Word a un bloque de texto?
No, no funciona.
¿Podemos cargar nuestras fuentes en Splio?
No, solo están disponibles las mejores fuentes para buenas prácticas en marketing por email.
HTML
¿Podemos usar el código HTML que ha realizado nuestro diseñador web?
Sí, usando la opción de bloque HTML. Pero Message Builder formateará el código.
¿Cómo podemos cambiar la etiqueta <Title>?
Solo puedes hacerlo en el código HTML y no en Message Builder.
Pruebas
¿Podemos usar Email On Acid con emails creados con Message Builder?
Si.
Después de guardar el diseño, ¿podemos enviar una prueba y luego hacer modificaciones?
Si.
Otras preguntas
¿Message Builder ofrece más posibilidades técnicas y de diseño que el resto de la plataforma SPLIO? ¿O es simplemente fácil de usar?
Message Builder es más fácil de usar y ofrece algunas características nuevas (visualización en dispositivos móviles, filtros en imágenes, imágenes dinámicas).
Al crear un diseño con esta herramienta, ¿se aplican las buenas prácticas de HTML? ¿Es óptima la capacidad de entrega?
Sí, se siguen buenas prácticas, pero para ser 100% óptimo, nada puede reemplazar HTML codificado por un especialista.
Para el enlace del vídeo de Youtube, cuando hacemos clic en la imagen, se nos redirige a Youtube, ¿o podemos leer el vídeo en el email?
Se te redirige a Youtube y no puedes leer el vídeo en el email.
¿Se agregan automáticamente el enlace mirror y el enlace de baja?
No, debes agregarlos con el botón «enlaces especiales» en bloques de texto. Recomendamos poner un enlace mirror, y de baja que es obligatorio.
¿Podemos agregar texto oculto para que aparezca en la vista previa del email, pero no en el email en sí?
Este texto es el pre-header. La única forma de insertar un pre-header es insertando un bloque HTML y algo de texto en el bloque (tamaño de 0 o 1 píxel). Puedes utilizar el siguiente código de ejemplo:
<div style="display: none; max-height: 0px; overflow: hidden;">
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</div>
<!-- Insert ‌ hack after hidden preview text -->
<div style="display: none; max-height: 0px; overflow: hidden;">
‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌
</div>
Si mi navegador se cierra antes de guardar mi email, ¿pierdo todas mis ediciones?
Sí, y te recomendamos utilizar una conexión segura y guardar tu diseño de vez en cuando.
También ten en cuenta que puedes deshacer y rehacer acciones si es necesario con el botón de historial en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
¿Está actualizando la plataforma a medida que se actualizan los proveedores de correo electrónico?
Sí, nuestro editor se actualiza periódicamente de acuerdo con los cambios del ecosistema, además de algunas evoluciones menores.
¿Puedo incluir un código de barras en mi correo electrónico?
Puedes integrar un generador de códigos de barras directamente dentro de Message Builder. Nuestro código de barras es de tipo ean13 y dinámico, lo que significa que se mostrará un código de barras de 13 caracteres diferente por cliente.
Si necesitas más información sobre esta función, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Es posible utilizar la "categoría de enlace" en Message Builder?
La categoría de enlace solo puede funcionar con un bloque HTML y no está disponible en ningún bloque de texto que no sea HTML en Message Builder. Para obtener más información sobre cómo insertar categorías de enlaces, puedes ver nuestro artículo dedicado aquí.