Qué - Definición y contexto
Una campaña que envía deseos de cumpleaños y regalos a tus contactos es un ejemplo clásico de una campaña automática. El escenario se repite todos los días del año, cada día segmentando a los contactos que celebran su cumpleaños ese día.
Cómo - Diferentes pasos
Filtro de contactos basado en la fecha de nacimiento de tus contactos (1)
Para cumpleaños y eventos similares, Splio ofrece la condición "aniversario del evento" que puede ser muy útil cuando tienes formatos de fecha como la fecha de nacimiento en tu base de datos.
Usa este operador para hacer coincidir los contactos a una hora específica (en días, meses, etc.) antes de sus cumpleaños.
Alternativamente, si deseas segmentar a aquellos contactos cuyos cumpleaños ocurren dentro del mes actual o en un mes específico del año, asegúrate de seguir la estructura a continuación al crear tu filtro.
Ten en cuenta que esta opción solo funciona si el campo "cumpleaños" se ha configurado como un campo con formato ''string'' en la parte de DATA.
la fecha de nacimiento contiene -$month$- : (mes actual)
la fecha de nacimiento contiene -01- :(enero)
la fecha de nacimiento contiene -02- :(febrero)
la fecha de nacimiento contiene -03- :(marzo)
....
la fecha de nacimiento contiene -12- :(diciembre)
Filtro de contacto basado en la fecha de nacimiento de tus contactos que aún no agregaron la tarjeta del Mobile Wallet (2)
Desea a tus clientes un feliz cumpleaños animándolos a regresar a tu tienda para elegir un regalo o recompensa en su cumpleaños. Agregar el Pass es imprescindible si deseas que tus clientes se notifiquen sobre las últimas noticias y beneficios de tu marca. Si deseas mas información sobre como usar el Mobile Wallet y lo que es, ponte en contacto con nuestros equipos.
Scenario: crear un escenario de cumpleaños automático
Al crear campañas automáticas, puedes crear una secuencia de acción de seguimiento. Un posible uso de dicha cadena de acción es enviar un recordatorio a tus contactos de que hay regalos esperándolos, y luego enviar otro recordatorio a aquellos que aún no reclamaron sus regalos.
Primero, creemos la campaña inicial: para crear una nueva campaña desde cualquier módulo, haz clic en el botón "Nueva campaña" en la esquina superior derecha.
Haz clic en "Seleccionar canal de inicio y población" y selecciona "Campaña automática". Aparecerá una ventana modal con todos tus objetivos posibles. En la sección "Filtros", selecciona tu filtro de Cumpleaños y valida tu selección.
Una vez que tu población haya sido validada, haz clic en "Agregar secuencia". En las opciones de fecha, selecciona "Fecha periódica" y configura la periodicidad en la que se ejecutará la campaña.
Si es necesario, puedes agregar una rama después de seleccionar tu filtro, diseño y frecuencia haciendo clic en ''Agregar secuencia''.
Cuándo - Nuestros consejos para planificar tu campaña
La frecuencia de los imports es importante:
- Por SFTP/DataHub: llegará a tus clientes al día siguiente. Recomendamos programar tu campaña para que comience temprano por la mañana (tan pronto como tu cliente revise su teléfono o justo después del desayuno - 8.00 - 9.30 am): ten en cuenta que la fecha de inicio de tus campañas será siempre posterior a la fecha de recepción de los datos sincronizado en Splio.
- Por API: puede llegar a tus clientes en tiempo real, justo cuando ocurrió el evento (unos segundos | minutos después de que cumplieron una condición o un evento).
Estrategias diferentes/ideas:
The different one:
- Destacar: enviar una comunicación 1 o 2 días después del cumpleaños.
- Planificar de una campaña unos días antes del día. ¿Qué tal enviar una comunicación 3 días antes del cumpleaños, promocionando una visita a una de tus tiendas el día del cumpleaños para ofrecer un pequeño regalo o una oferta especial al realizar la compra?
- Enviar un email que impresione al destinatario y muestre que te esforzaste en crear algo especial, solo para ellos, integrando un GIF por ejemplo.
- Creando un email de cumpleaños en diferentes pasos como:
- 1- Enviar un email sugiriendo que el destinatario comparta su lista de deseos con amigos y familiares.
- 2- Follow-up con un email de cumpleaños tardío o un email de recordatorio
- 3- Follow-up con una serie de deseos de una semana o un mes
La estándar:
- Poco después de la medianoche | hora del desayuno | pausa para almorzar.
- Ofreciendo un cupón de descuento con un 20% de descuento o un código de oferta especial para un regalo gratis.