Este artículo resalta las diferentes características y estadísticas disponibles para tus campañas por email. Se encuentra siguiendo Escenario > Campañas > Haz clic en la campaña deseada.
Aperturas: en este artículo, todas las métricas relacionadas con las aperturas se verán afectadas por el Mail Privacy Protection de Apple. Consulta el artículo dedicado para obtener más detalles.
Resumen de campaña
Cuando la categoría de la campaña o el código de operación no han sido establecidos, aparecen resaltados en gris.
Estado
Para campañas manuales, los tiempos de inicio y final se muestran tan pronto como se ejecuta la campaña.
En el caso de las campañas automáticas, aparece el ciclo.
Población
Aquí se detallan los filtros y grupos utilizados en la campaña como inclusión o exclusiones.
Los contactos incluidos en las seedlists formarán parte de las estadísticas de la campaña (reacciones como clics, aperturas, etc.). Sin embargo, este comportamiento no será visible en la reactividad de los contactos (en los datos).
Opciones
Muestra opciones especiales establcidas para la campaña. Por ejemplo, repetición en el envío.
Nivel de campaña - Informe de emails
En la pestaña "informe de emails" (a nivel de campaña y no a nivel de acción de tu campaña), podrás ver los KPI de la campaña divididos por secciones. En cada sección puedes utilizar los botones en la esquina superior derecha para visualizar los datos en forma de gráfica circular o de barras.
Nivel de acción - estadísticas globales
Al hacer clic en el nombre de la acción, podrás visualizar las estadísticas por acción.
Entrega
Las estadísticas de entrega corresponden a la sección de entrega del informe de emails. Se incluyen los emails en cola (que están a la espera de ser enviados), aquellos entregados exitosamente, los controles seleccionados de forma aleatoria y los rebotes.
El estado de entrega muestra los resultados de entrega para todos los emails en forma de diagrama circular. Todos los resultados se muestran, incluidos los clics y los rebotes
El índice de entregas mide cuantas entregas fueron exitosas contra la cantidad de mensajes que no fueron entregados.
El índice de rebote (bounce rate) muestra cuantos emails sin entregar fueron clasificados.
La evolución de la cola muestra el avance de la cola de emails a través del tiempo.
La entrega por dominio muestra las aperturas y los rebotes (soft o hard) desglosado por dominio. Utiliza el botón "Extraer" para descargar los datos digitales de este diagrama en formato CSV.
Reactividad
Quejas y bajas
Cuenta cuantas veces los destinatarios se dieron de baja o reportaron tu mensaje como spam. El indicador de bajas que aquí se muestra refleja la cantidad de veces que los usuarios hicieron clic en el enlace o botón para “darse de baja” disponibles con algunos proveedores de servicios de email.
Cuandos los contactos utilizan ambos métodos para darse de baja, las estadísticas de la campaña cuentan la acción dos veces. Sin embargo, en la lista de bajas solo cuenta como una línea.
Sales Tracker (ventas por campañas)
Muestra la suma total de ventas efectuadas utilizando los enlaces en el email. Para más detalles sobre cómo configurar esta opción, consulta este artículo.
Dispositivos desde los que se abre el contenido
Este diagrama circular muestra los dispositivos móviles desde los que se abrieron los contenidos. Esta información se encuentra desglosada por sistema operativo y marcas (Apple iOS, Android, otros dispositivos).
Se reconocen más de 15 sistemas operativos, incluidos Bada, Blackberry y Symbian.
Clientes email desde los que se abre el contenido
El diagrama circular de agentes email muestra el desglose de la relación entre móviles y ordenadores, y se enfoca detalladamente en el tipo de webmail o software de cliente email utilizado por los usuarios de PC/Mac.
Esta gráfica es especialmente útil cuando se necesita determinar la prioridad de webmail o software de email compatibles con tus acciones de email.
Bajas y Spam
Ten en cuenta que las razones visibles en esta gráfica están disponibles únicamente cuando se usa el formulario de bajas de Splio. Se reconocen las siguientes razones:
- Ya no me interesa el contenido
- Recibo demasiados mensajes
- No puedo leer los mensajes
- Nunca pedí suscribirme
- Otro
La razón "List-Unsubscribe" significa que un proceso de baja fue gestionado por un proveedor de servicios de mailing. En ese caso, Hotmail, Yahoo o Gmail añaden un botón con un enlace en la interfaz del usuario.
Heatmap y reactividad por enlace
Esta pestaña muestra todos los clics por enlace junto a la cantidad de compras generadas y el volumen de ventas. Puedes cambiar de una vista a otra haciendo clic en "Heatmap" o "Enlaces".
El heatmap, o mapa de calor, presenta todas las áreas en forma de puntos fríos o calientes en el diseño del email sobre las cuales se puede hacer clic. El mapa se puede presentar según la cantidad de clics o volumen de ventas. También puedes esconder las áreas con calificación 0.
La vista de enlaces muestra todas las URLs a las que se les puede hacer clic en una tabla en el email con la cantidad de clics, el volumen de ventas y la cantidad de compras generadas, asimismo, indica los nombres y las categorías de los enlaces dónde se incluyen.
Ventas
Esta pestaña muestra los datos recogidos con el Sales Tracker.
En esta pestaña puedes visualizar la cantidad de transacciones, volumen de ventas y compras por hora durante los primeros 7 días después de envío. Los datos métricos se actualizan a medida que se va recogiendo la nueva información.
Comparar
Esta herramienta solo se encuentra disponible para campañas de acciones únicas.
Con la opción de comparación, puedes calcular las estadísticas para la acción respecto a cualquier segmento de población dentro de la lista general de destinatarios. Esta opción solo está disponible para campañas que aún no se han archivado.