Aperturas: en este artículo, todas las métricas relacionadas con las aperturas se verán afectadas por el Mail Privacy Protection de Apple. Consulta el artículo dedicado para obtener más detalles.
Estadísticas de campaña
En la pestaña "resumen de campaña" (about), la información se resume en secciones.
Cuando la categoría de campaña o el código de operación no se han establecido, aparecen atenuados.
Calendario: Para las campañas no automáticas, las horas de inicio y finalización se muestran tan pronto como se ejecuta la campaña. Para campañas automáticas, se muestra el ciclo.
Población: todos los filtros y grupos utilizados en la campaña se enumeran aquí.
Opciones: muestra opciones especiales configuradas para la campaña, por ejemplo, reproducción en el envío.
Acciones: la sección final enumera todas las acciones. Al hacer clic en una acción, puedes ir directamente a las estadísticas de acción. El icono del ojo (marcado en rojo) te permite ocultar y mostrar detalles de acción.
Informe de email
En la pestaña "informe de email", puedes ver los KPI de la campaña divididos en secciones. En cada sección puedes usar los botones en la parte superior derecha para presentar los datos como barras o gráficos circulares.
Entrega
Al hacer clic en el nombre de la acción, accederás a las estadísticas por acción.
Reactividad
Quejas por Spam y cancelaciones de suscripciones: cuenta cuántas veces decidieron los destinatarios cancelar la suscripción o clasificar tu mensaje como spam.
El indicador de bajas que se muestra aqui es el número de clics realizados en el enlace de baja o en el botón de cancelación de la suscripción disponible en algunos clientes de correo electrónico.
Por lo tanto, cuando un contacto usa ambos métodos para cancelar la suscripción, se contará dos veces en las estadísticas, pero solo aparecerá una línea en la lista de bajas.
Rastreador de ventas/trackers: muestra la suma total de todas las ventas realizadas mediante enlaces en el email.
Estadísticas de acción de email
Para ver las estadísticas de campañas y acciones de email, vete a SCENARIO > Campañas.
Haz clic en el nombre de la campaña (marcada en verde en la imagen) para acceder a tus estadísticas o en la acción (marcada en rojo) para ver las estadísticas por acción.
Info general
La primera pestaña, "Info general", resume la información sobre la acción del email:
El enlace a la campaña principal te lleva de regreso a las estadísticas de la campaña (ver arriba).
También contiene la vista previa de la acción de email (a continuación, solo se muestra el resumen, no la vista previa real).
Puedes usar el enlace indicado para abrir el diseño en el módulo Designer.
Resumen del target
La pestaña "resumen del target" enumera las inclusiones y exclusiones para esta acción en particular.
Estadísticas de campaña - acción de email - resumen del target
Estadísticas globales
Las "estadísticas globales" presentan los KPI globales para la acción de email seleccionada. Estos datos son similares a las estadísticas del informe de email anterior, pero se presentan para una sola acción, no para una campaña.
La mayoría de las secciones se pueden mostrar como gráficos de barras o gráficos circulares, algunos también ofrecen la capacidad de desglosar los resultados por tipo de dispositivo móvil.
Las estadísticas de entrega corresponden a la sección de entrega en el informe de email, incluidos los emails en cola (que están esperando ser enviados), los entregados con éxito, los grupos de control seleccionados al azar.
En reactividad, el número de aperturas y clics se contrasta con el número de destinatarios únicos que abrieron el mensaje e hicieron clic en el enlace. Los datos en la imagen se presentan con reparto en tipos de dispositivos móviles y estacionarios.
Quejas y bajas muestra la cantidad de usuarios que se quejaron del mensaje tratándolo como spam y que cancelaron la suscripción.
El rastreador de ventas muestra la suma total de todas las ventas realizadas mediante enlaces en el email como parte de la acción.
Entrega
Esta pestaña presenta las estadísticas de entrega de email gráficamente.
Las métricas para el estado de entrega, la tasa y las devoluciones se presentan juntas.
El estado de entrega muestra los resultados de la entrega de todos los correos en forma de gráfico circular. Se muestran todos los resultados, incluidos los clics y los bounces.
La tasa de entrega mide con éxito los mensajes entregados y no entregados.
Las tasas de bounce muestran cómo se clasificaron los emails no entregados.
La evolución de la cola muestra cómo la cola de email con el tiempo.
Este gráfico muestra la evolución de la cola y la velocidad a la que se enviaron los mensajes. Puedes compararlo con el gráfico de reactividad en el tiempo para ver qué tiempo de envío funciona mejor.
La entrega por dominio muestra las aperturas y devoluciones (débiles y fuertes) desglosados por dominio.
Usa el botón "Extraer" para descargar los datos numéricos de este gráfico en formato CSV (menu arriba derecha)
Reactividad
Personas que abrieron, personas que hicieron clic y tasas de baja
Las métricas toman la forma de porcentajes que se muestran en los gráficos circulares.
Reactividad global
La reactividad global ofrece una vista previa rápida de la cantidad de aperturas frente a la cantidad de personas que abrieron (es decir, aperturas únicas) y clics frente a personas que hicieron clic.
Reactividad global a lo largo del tiempo
Este gráfico de apertura y clics por hora presenta la evolución de la reactividad de los contactos a lo largo del tiempo.
En el siguiente ejemplo, la mayoría de los clics y las aperturas se produjeron en las primeras 2 horas del envío (H+2), después, hay otro pico que comienza 12 horas después del envío.
Dispositivos de las personas que abren los mensajes
Este gráfico circular muestra los dispositivos móviles utilizados por las personas que abren los mensajes desglosados por sistemas operativos y marcas móviles (Apple iOS, Android y otros tipos de teléfonos).
Actualmente se están reconociendo más de 15 sistemas operativos, incluidos Bada, Blackberry y Symbian.
Agentes de email de las personas que abrieron los mensajes
El gráfico circular de los agentes de correo electrónico muestra el desglose de dispositivos móviles frente a ordenadores y se centra con más detalle en el tipo de software de cliente de email o webmail utilizado por los usuarios de ordenador/Mac.
Este cuadro es especialmente útil cuando necesitas determinar la prioridad del software de correo electrónico compatible con tus acciones de email.
Bajas y quejas de spam
La cantidad de usuarios que cancelan la suscripción y las quejas de spam se muestra junto con el motivo principal de cancelación de la suscripción.
Ten en cuenta que los motivos están disponibles solo cuando se utiliza el formulario de cancelación de suscripción de Splio. Se reconocen las siguientes razones:
- Ya no me interesa
- Recibo demasiados mensajes
- No puedo leer los mensajes
- Nunca pedí suscribirme
- Otras
La razón "Lista de baja" significa que el proceso de baja fue gestionado por un proveedor de servicios de correo. En tales casos, Hotmail, Yahoo o Gmail agregan un botón con un enlace en la interfaz de usuario.
Mapa de calor y reactividad por enlace
Esta pestaña muestra todos los clics por enlace junto con el número de compras generadas y su facturación. Puedes cambiar entre tus dos vistas haciendo clic en "Mapa de calor" o "Enlaces".
El mapa de calor presenta todas las áreas en las que se puede hacer clic en el diseño del correo electrónico como puntos calientes y fríos. Puedes presentar el mapa con respecto a la cantidad de clics o facturación. También puedes ocultar las áreas que obtuvieron 0.
La vista de enlaces muestra todas las URL en las que se puede hacer clic en el correo electrónico en una tabla, con el número de clics, la facturación y el número de compras generadas. También proporciona los nombres y categorías de enlaces donde están presentes.
Reactividad geográfica
Este gráfico coloca la ubicación en el mapa mundial de cada persona que hace clic en el momento en el que hace clic.
El mapa se puede acercar o alejar para obtener ubicaciones más precisas.
Leyenda:
- Manchas de color: grupos desde pequeños a grandes de personas que hacen clic
- Pin azul con un sobre: una sola persona que hace clic
Si bien el origen de la mayoría de los clics es preciso, la ubicación a veces puede ser aproximada o no serlo. Esto se debe a que la ubicación se evalúa en función de la dirección IP de la persona que hace clic, que a veces puede estar a unos kilómetros de distancia.
Ventas
Esta pestaña presenta los datos recopilados con el Rastreador de ventas.
En esta pestaña puedes ver las ventas generadas por tu acción. El número de transacciones, facturación y compras por hora durante los primeros 7 días después del envío. Las métricas se actualizan a medida que se recopila nueva información.
Estadísticas por población
Solo disponible para campañas de acción única.
Con la función de estadísticas por población, puedes calcular las estadísticas de la acción con respecto a cualquier segmento de población dentro de la lista global de destinatarios.
Este desglose de datos está disponible en cualquier momento después de que se haya enviado el correo.