Resumen
Este artículo enseña cómo personalizar tus emails y SMS con variables de Loyalty y loops de Rewards.
Recuerda que los mensajes SMS generalmente están limitados a 160 caracteres. Por lo tanto, al usar variables en los mensajes SMS, debes tener en cuenta la cantidad de caracteres que producen. Los mensajes largos se envían como 2 o más SMS y los operadores de telefonía cobran por SMS.
Variables de loyalty
Puedes acceder a estas variables haciendo clic en el botón "Funciones" durante la edición de un diseño desde el Editor HTML o desde Message Builder insertando un bloque de texto.
DESIGNER - Personalización de Loyalty - Funciones
Ve a "Campos de Loyalty", selecciona el campo que necesitas de la lista y confirma con el botón "Seleccionar".
DESIGNER - Personalización de Loyalty - Variables
Con estas variables que se describen a continuación puedes acceder a los datos desde la pestaña "Loyalty Fields".
Nombre del programa
Usa $loyalty.program$ para insertar el nombre del programa en tu mensaje.
Ejemplo: Al trabajar con varios programas puedes usar un footer que comience con la línea: <p>Has recibido este mensaje como miembro de $loyalty.program$ member.</p>. Splio reemplazará la variable con el nombre del programa cuando se envíe el mensaje.
Nombre del nivel
Puedes usar $loyalty.tier$ para mostrar el nivel actual del miembro.
Ejemplo: Puedes resaltar la exclusividad de una oferta con el nombre del nivel: ¡Una oferta solo para los miembros de $loyalty.tier$! Haz clic aquí para reclamar tu recompensa.
Código de la tarjeta de Loyalty
$Loyalty.cardcode$ revela el código (número) de la tarjeta actual.
Ejemplo: Puedes agregarlo como recordatorio en los mensajes relacionados con la fidelización, como <strong>¡Recuerda usar tu número de tarjeta ($loyalty.cardcode$) al realizar la compra!</strong>.
Puntos totales
Con las dos variables, $loyalty.total_qpoints$ y $loyalty.total_nqpoints$, obtienes acceso al número actual de puntos calificables (Q) y no calificables (NQ) en una tarjeta.
Fecha de caducidad de los puntos
Splio realiza un seguimiento de los puntos y te proporciona información detallada que luego puedes pasar a tus clientes. Uno de esos datos es la fecha de vencimiento de los puntos NQ de un cliente: $Loyalty.expiration_date_nqpoints$ (técnicamente hablando, los puntos siempre están vinculados a una tarjeta de Loyalty, entonces la tarjeta se puede vincular a un contacto o cliente).
Ejemplo: campaña de recordatorio. Puedes enviar un mensaje a los titulares de las tarjetas para decirles que sus puntos expirarán en una fecha determinada. Después, puedes ofrecerles recompensas que pueden reclamar utilizando sus puntos. En los programas donde la fecha de vencimiento se restablece cada vez que los titulares de tarjetas consiguen puntos, también puedes sugerir una forma de hacerlo, por ejemplo, a través de ofertas de compra exclusivas.
Puntos para llegar al siguiente nivel
$loyalty.qpoints_to_nexttier$ devuelve la diferencia entre los puntos necesarios para alcanzar el siguiente nivel y la cantidad actual.
Ejemplo: Esta variable se presta naturalmente a un tipo de campaña de incentivos: puedes decirles a tus clientes que están a solo unos puntos del siguiente nivel y después ofrecerles formas de ganar estos puntos.
Variables de recompensas
Desplázate hacia abajo en los "Campos de Loyalty" para acceder a las variables para el alcance de "Rewards":
Estos valores representan recompensas (rewards) predefinidas y su información detallada.
Nombre de rewards
Puedes acceder al nombre de un reward insertando la variable $reward.name$.
Descripción del reward
El uso de $reward.description$ te permite acceder a la descripción en la base de datos.
Esto te permite usar el campo de descripción para mantener parte de tu contenido en la base de datos e incluirlo en los emails.
Valor de los puntos del reward
Cada reward tiene un valor en puntos NQ. La variable $reward.nqp_value$ te permite incluirlo en los emails.
Fecha de caducidad del reward
Una vez que se obtiene un reward, los titulares de las tarjetas tienen un tiempo limitado antes de que caduquen los rewards no gastados. Puedes mostrar la fecha en que caduca con la variable $reward.expiration_date$.
Ejemplo: Piensa en una campaña que recuerde a los titulares de las tarjetas que tienen rewards por gastar. El mensaje puede enumerarle y cuándo caducarán.
Loops de rewards
Splio te proporciona una herramienta para automatizar la inclusión de datos de rewards en tus mensajes mediante el uso de loops (bucles).
Puedes encontrar los loops entre las variables Loyalty y Rewards en "Campos de Loyalty".
DESIGNER - Personalización de Loyalty - Loops de rewards
Al igual que los loops de productos, puedes repasar las recompensas en una lista, un campo personalizado en tu base de datos o un segmento (por ejemplo, filtro)
Ejemplo: Un loop de rewards con opciones
DESIGNER - Personalización de loyalty - Ejemplo de loops de reward
Explicación:
Splio tomará todas los rewards del segmento cuyo Id. sea igual a 78 y las clasificará de lo más a lo menos costoso (ORDER BY y DIRECTION). Tomará solo los 6 elementos más caros (LÍMITE) y los mostrará como celdas de tabla, insertando un SEPARADOR después de CADA 3 celdas (separa las filas de la tabla en el ejemplo).
Ejemplo: Mostrar todas los rewards
Los loops de rewards ofrecen una palabra clave DISPONIBLE especial para mostrar todas las recompensas que se pueden asignar a una tarjeta.
DESIGNER - Personalización de loyalty - Todos los loops de rewards
Explicación:
Este ciclo hace que Splio incluya todos los nombres de recompensas disponibles, uno por línea, en el mensaje.