¿Por qué no se otorga mi Reward?

No se otorgará un reward en dos casos principales:

1. No more stock – if the stock is empty you can easily add additional stock to the reward either from the UI (Loyalty > Rewards > Your reward [edit button]) or by API.
2. Not enough NQ points – if the cost of your rewards correspond to X NQ points and your customer’s balance is inferior is not sufficient, the Splio engine will force a pop-up: "not enough NQ points".

1. No hay stock: puedes agregar fácilmente stock adicional a un reward desde la interfaz (Loyalty > reward > el reward en cuestión [botón editar]) o por API.
2. No hay suficientes puntos NQ: si el costo de tus rewards corresponde a X puntos NQ y el saldo de tu cliente no es suficiente, el motor de Splio forzará una ventana pop-up: "no hay suficientes puntos NQ".

Para evitar este comportamiento, puedes:

• asignar puntos extra al cliente
• cambiar la configuración del reward editando su costo

En ambos casos, deberás realizar la atribución una vez más, ya sea desde la interfaz, mediante una llamada  API o Datahub (alcance atribución de reward).