¿Funciona el sistema "STOP" para el envío de SMS al extranjero?
El sistema STOP SMS sólo funciona para enviar mensajes a Francia (independientemente de si son números franceses o extranjeros). Para conseguir la cancelación de suscripción de los contactos en el extranjero, hay que utilizar un enlace para cancelar la suscripción integrado con la siguiente variable: $unsubUrl$
¿Es normal que los SMS enviados desde la misma campaña tengan un número de STOP diferente?
Sí, se trata de un comportamiento estándar, porque el número varia según la ruta utilizada para la entrega de SMS. Hay diferentes rutas asociadas a la misma campaña que envían los mensajes para garantizar un servicio de entrega lo mas rápido posible. Cuando se envía un mensaje a una ruta, el número de STOP cambia para recopilar la solicitud de cancelación de suscripción y volver a enviarla a Splio.
¿Puedo enviar una campaña de SMS a los contactos que pertenecen a la blacklist EMAIL?
Por defecto, las blacklist de EMAIL y SMS no están sincronizadas. Por lo tanto, un contacto con EMAIL en la blacklist puede ser la población de una campaña de SMS si no está en la blacklist SMS.
Es posible enviar SMS al extranjero?
Desde un punto de vista técnico, Splio realiza envíos SMS al extranjero utilizando números en formato internacional. Para enviar este tipo de campaña, no es necesario cambiar la configuración, pero hay que tener en cuenta algunas restricciones.
- el mensaje debe seguir una codificación específica según el país
- el mensaje debe tener un enlace de baja
¿Cómo puedo cambiar el ID del sender SMS?
El identificador del sender SMS (también conocido como "Caller ID" o "From Number", y que puede ser un nombre o un número) es el remitente que se muestra en el teléfono del destinatario cuando este recibe un mensaje. Por defecto, aparecerá como "SMS" cuando se envíe a través de la plataforma Splio.
El identificador del sender SMS debe respetar un formato alfanumérico con algunas limitaciones, debido al contexto internacional (cada país tiene sus propias restricciones y leyes):
- Un máximo de 11 caracteres alfanuméricos, desde el rango A-Z a-z 0-9
- Que no contenga caracteres especiales
- Que no contenga espacios vacíos
La lista de posibles nombres no es modificable desde la aplicación por los usuarios, sin embargo, esta adaptación es posible haciendo una petición a nuestro soporte técnico.
¿Puedo personalizar enlaces SMS abreviados?
Splio permite acortar los enlaces insertados en el SMS enviado a los contactos. En este caso, hay que acortar los enlaces insertados y, por lo tanto, la URL se convertirá en "www.spl.io".
Para mejorar la experiencia del usuario, algunos clientes desean personalizar este breve enlace para mejor ajustarlo a su marca. Por razones técnicas, no es posible implementar este tipo de personalización, por lo cual no queda otra alternativa que utilizar la URL generada por Splio.
¿Cómo acortar la URL en un mensaje SMS?
Splio permite acortar automáticamente las URL integradas en los mensajes SMS. Esa función se activa dentro de un diseño SMS.
Al poner una URL, aparece una línea con el botón “Track” al lado del vínculo:
- El botón azul significa que el recorto esta activado.
- El botón transparente significa que el recorto esta desactivado.
¿Puedo añadir emojis en un mensaje SMS?
Se pueden mostrar los emojis en los mensajes SMS. Aqui ves un ejemplo de una pagina que ofrece este servicio.
Los emojis cuentan con 2 caracteres. Hay que seleccionar la opción Unicode al escribir tu mensaje para dar acceso a los caracteres especiales (pero limitado a 70 caracteres). Si no seleccionas esta opción, los emojis no se mostrarán.
Ten cuidado, algunos operadores no son compatibles con los emojis, por lo tanto, tendrás que testear tu mensaje SMS con diferentes operadores antes de enviarlo.