Importación manual de contactos

Para importar nuevos contactos, vete a DATA > Cargas.

Aquí tienes un vídeo que te muestra los diferentes pasos, en inglès: 

Para configurar un flujo de datos automático para sincronizar tu base de datos diariamente o cada hora, puedes hablar con tu contacto de Splio.

Preparar tu archivo

Campos incorrectos

Intenta evitar llamar a tus campos con nombres que ya estén cogidos por la base de datos o variables de Splio. Utilizar los mismos nombres puede interferir en la personalización (bloques condicionales y loops).
Evitar palabras como:

• email
• md5email
• cellphone
• firstname
• cognome
• lastclickcateg
• lastclickdate
• lastopendate
• mirrorUrl
• fbshareUrl
• unsubUrl
• etc…

Tipo de archivo y codificación

Los formatos de archivo compatibles son los archivos CSV, TXT, ZIP o RAR. Aunque recomendamos utilizar UTF-8 base encoding sin BOM que es compatible con mas tipos de caracteres e idiomas, todos estos formatos son compatibles:

• ASCII
• LATIN1
• UTF-8 sin BOM (recomendado)
• UTF-16BE
• UTF-16LE
• UTF-32BE
• UTF-32LE
• SCSU
• UTF-EBCDIC
• BG2312
• HZ

Importar un archivo excel

Al importar un archivo de Excel, no es compatible .xls ni .xlsx. Se prefiere el uso de estos formatos:

Usuarios de Windows: Guardar como formato de archivo "Tab Delimited Text" (TXT).
Usuarios de Mac: Guardar como formato de archivo "Windows Comma Separated" (CSV).

Si tu base de datos contiene fechas (cumpleaños, por ejemplo), el formato recomendado es AAA-MM-DD. Cualquier otro formato se tratará como texto normal. Los campos de texto normales para fechas no te permitirán utilizar variables de fechas (para saber más sobre esto, lee nuestra sección sobre las variables).

Se puede y se recomienda comprimir tu base de datos para una sincronización más rápida.

Asegúrate de que el archivo zip no está protegido con contraseña y que solo tiene un archivo en el zip.

•  Utilizar el formato de fecha correcto es importante para trabajar correctamente con la segmentación de Splio y utilizar las variables de fechas.
•  La clave unica en Splio es el email o un número de teléfono móvil. Cada email y número de móvil que no estén asociados juntos crearán un perfil de usuario nuevo.
•  Cada usuario en la base de datos puede tener un email y/o un número de teléfono móvil.
•  Cuando se carga un nuevo archivo, si el email o el número de teléfono ya se encuentra en la base de datos, el perfil se cargará con los datos nuevos.

Importar desde otra plataforma.

Si tus datos son un export de otra plataforma (CMS, ERP u otra plataforma), debes "limpiar" tu archivo.
Abre tu base de datos en EXCEL y selecciona "Save As" en el menú "File":

1. Escribe el nombre de tu base de datos
2. Selecciona el formato de archivo propio* en la lista de desplazamiento "type"
3. Guarda y cierra Excel

*Usuarios de Windows: Se prefiere el formato de archivo "Tab Delimited Text" (TXT).
*Usuarios de Mac: Se prefieren los formatos "Windows Comma Separated" (CSV) o Tab Delimited Text (txt).

Los delimitadores admitidos son: coma ( , ), punto y coma ( ; ), tabulador y barra vertical ( | ).

Subir a la BDD principal o como fichero temporal

Al importar contactos a DATA, puedes importarlos a la base de datos o como un fichero temporal.

Base de datos

Al cargarlos en la base de datos, tendrás que elegir una lista en la que se suscribirán los miembros. Los usuarios pueden suscribirse a múltiples listas. Por ejemplo, un usuario puede suscribirse tanto a "Newsletter" como a "Partner offers".
El motor de TARGET será capaz de filtrar los contactos en la base de datos, que están suscritos a una lista.

Fichero temporal

Los ficheros temporales están separados completamente de la base de datos global. TARGET no puede acceder a los datos de ficheros temporales.

Se recomienda siempre cargar sus listas en la base de datos (existente o nueva) cuando se cargue un archivo nuevo. Sin embargo, si estás cargando datos de un proveedor o cualquier fuente desconocida y no quieres borrar/editar la información de clientes, utilices la opción de fichero temporal para evitar escribir encima de tu base de datos.

Formatos de número de móvil admitidos

Splio es compatible con múltiples formatos para números de teléfono móvil y así poder alojar números de teléfono extranjeros y locales de cualquier país.
Estas son las reglas generales para cargar los números de móvil en la plataforma:

Esquematizar tus campos

Una vez que el archivo está cargado, debes establecer la asignación de los campos asignando las columnas de tu archivo a las columnas de la base de datos Splio.
Puedes elegir importar todas las columnas de tu archivo o solo algunas.

Necesitas al menos una columna de email o una columna de número de teléfono móvil.

Este es un ejemplo de datos como se ve al abrir el archivo en Excel.

La siguiente imagen muestra la forma de la asignación. Si el campo ya existe con el mismo nombre, la asignación se llevará a cabo automáticamente.

Para crear un campo, haz clic en el icono "new field" e introduces el nombre (no utilices acentos ni caracteres especiales).

Suscribir a los usuarios importados a las listas

Después de realizar la asignación, se te sugerirá seleccionar al menos una lista de miembros para suscribir a los contactos. Tienes que seleccionar al menos una lista.

Puede suscribir a un usuario individual en varias listas. En el siguiente ejemplo, suscribimos a nuestros usuarios importados a "Weekly newsletter" y "Monthly newsletter".

Puede crear hasta 64 listas

Cargar historial

Para visualizar el historial de cargas, vete a DATA > cargas. Todas tus cargas previas se mostrarán, junto con el número de líneas importadas y la tasa de éxito.
Esta página proporciona un registro del historial completo de todos los archivos cargados a la plataforma y de varias operaciones hechas en cada archivo nuevo.
Con cada carga nueva, Splio crea un informe, que contiene las listas de los email y/o números de teléfono rechazados y la razón.

Splio puede rechazar una email por diferentes razones como:

• Sintaxis del correo electrónico no conforme
• Codificación extraña o desconocida
• Duplicado ya encontrado en la base de datos

Los números de teléfono serán rechazados si están:

• Incompletos
• Si el número contiene caracteres distintos a números

Si no aparece el código del país, Splio intentará completar el número de teléfono con el código del país del universo, pero podrán ocurrir errores.
Solo las cargas manualues se registran en el historial.