En Data, Target y Scenario, encontrarás un botón Exportar en muchas páginas, lo que te permite exportar los datos que puedas necesitar a otras herramientas, como las plataformas de Business Intelligence. Splio te permite realizar exportaciones estándar para contactos, listas y blacklists, datos de ventas, filtros de Target, puntos/recompensas de Loyalty y eventos de campaña. Si necesitas exportar datos específicos o en un formato específico, contacta con nuestro equipo de Managed Services.
¿Cómo utilizar los exports de datos?
- Puedes usar esta función para verificar manualmente tus datos, por ejemplo, para verificar si un contacto está incluido en un filtro.
- También puedes sincronizar los datos de Splio con otros sistemas. Por ejemplo, algunos clientes pueden utilizar la exportación de filtros para introducir datos en una herramienta de marketing como Digitaleo.
- Finalmente, puedes usar exportaciones para realizar análisis en tu base de datos. La mejor manera sería agrupar todos los eventos relacionados con el cliente dentro de un CDP o Data Lake para crear:
- una "puntuación del cliente" (para la segmentación RFM)
- agregados de presión de marketing
- un indicador de retargeting publicitario
- registros de interacciones de tu servicio de atención al cliente
- auditorías de entregabilidad y seguimiento
Exportar archivos desde tu ordenador
Encontrarás el botón de export:
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Data:
página de contacto principal, listas y blacklists, páginas de datos de ventas, así como recompensas e historial de puntos de Loyalty en la página de contacto individual (con el botón de herramientas).
Los contactos que no pertenecen a ninguna lista no serán incluidos en el export.
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Target: página de filtros y grupos.
Ten en cuenta que el número total de contactos de una exportación de filtro será diferente del número de contactos que se muestra en la descripción general del filtro. Esto se debe a que los contactos que no pertenecen a una lista no se mostrarán en la descripción general del filtro, pero estarán presentes en la exportación del filtro.
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Scenario:
- en listas de campañas manuales, automáticas y trigger para eventos de campaña
- en campañas manuales y automáticas como paso para exportar destinatarios a un servidor.
Cuando usas el botón exportar y eliges exportar archivo, se te enviará un correo electrónico con un enlace para descargar un ZIP que contiene un archivo en el formato de tu elección. Si no estás conectado a Splio al descargar la exportación, Splio te pedirá que te conectes.
Exports planificados
Si es necesario, puedes automatizar tus exportaciones programándolas en la hora / frecuencia deseada y guardándolas directamente en Informe> Exportaciones programadas. Tendrás dos opciones:
- "Descargar enlace" generará una exportación puntual, que se enviará directamente a tu dirección de correo electrónico con un enlace para descargarlo
- "Servidor" te permitirá elegir el servidor que habías agregado previamente en la sección de Administración de Servidores, lanzando así una exportación programada automatizada, que se guardará directamente en tu servidor. Para obtener más información sobre esta función, puedes leer: exportar datos a los servidores
Destinatarios de una campaña
También puedes utilizar un escenario de campaña para automatizar las exportaciones. Si lo haces, todos los datos exportados se almacenan en una ubicación SFTP elegida. Esta función está disponible en escenarios de campañas manuales y automáticas.
No se puede utilizar en campañas trigger.
Debes elegir un servidor SFTP donde se almacenarán los datos exportados. Puedes agregar un nuevo servidor si no está en la lista. Consulta exportar datos a los servidores para obtener instrucciones.
Haz clic en "validar" para continuar. Puedes guardar tu escenario o agregar otra secuencia con una acción. El verdadero poder de esta acción es que puedes automatizar la extracción de los destinatarios de las campañas, por ejemplo:
- abridores después de una acción email
- miembros de loyalty después de una atribución de reward
- la exportación automática periódica de cualquier Target seleccionada en un filtro, sin ninguna acción previa.
Si tu export está planificado después de un envío de correo electrónico dentro de la misma campaña, te recomendamos que establezcas una fecha de export que sea algunas horas/ algunos días después de la acción del correo electrónico para que tus destinatarios tengan tiempo de reaccionar antes de que puedas analizar datos.
La diferencia entre una exportación programada de un filtro en Target y una exportación automática en Scenario utilizando el mismo filtro es que en el primer caso, se incluirá la blacklist y en el segundo, no.
Los eventos de una campaña (early access)
En Report > Exports planificados, puedes exportar todos los eventos de la campaña o algunos de ellos. Incluyen correos electrónicos enviados, aperturas, clics y bajas.
Esta función está en fase beta y no está activada en todos los universos. Podemos activarla si lo solicitas.
Son particularmente útiles para el seguimiento de la entregabilidad. Todos los tipos de campaña (one-shot, specific, auto, trigger, journey) se incluyen en estas exportaciones de eventos.
Blacklists
En las blacklists, tienes la opción de exportar la lista completa o solo los nuevos contactos.
Este export incremental permite sincronizar la blacklista con otras herramientas y realizar análisis avanzados de capacidad de entrega.