En este artículo, encontrarás más detalles sobre los términos más importantes que se encuentran en los módulos de Marketing Automation y Loyalty en toda la plataforma.
Acción
La acción, o el envío, es parte de una campaña que determina qué mensaje se envía en el canal específico para la población (el target) específica. Un conjunto de acciones múltiples equivale a un escenario.
Categoría de la campaña
La categoría es un valor que puede añadirse a nivel de campaña (durante el primer paso de tu escenario de campaña) y podrá utilizarse posteriormente dentro de un filtro de contactos. Por ejemplo, puedes crear filtros basados en criterios de comportamiento (como aperturas, clics y emails recibidos de una campaña específica). Un posible caso de uso de la categoría de campaña puede ser para una campaña de retargeting.
Bloques condicionales
Se utilizan para mostrar (o no) el contenido de los diseños de tus emails, basándose en condiciones específicas que tus contactos cumplen o no. Puedes consultar nuestro artículo dedicado a los bloques aquí.
Grupo de control
Un grupo de control es una selección de contactos de los destinatarios de las campañas de una operación que serán excluidos del target de la campaña en cuestión. Esto puede ser utilizado, por ejemplo, en el contexto de una campaña de ROI.
Campos personalizados
Los campos personalizados, a diferencia de los campos de sistema serán únicos en tu universo. Por defecto, un campo personalizado puede tener hasta 255 caracteres, sin embargo, recomendamos mantener la longitud del campo lo más corta posible y evitar caracteres como "-" y espacios.
Deduplicación
La deduplicación es el proceso de eliminar todos los contactos duplicados para evitar que se cree la misma acción sobre el mismo contacto dos veces. Una deduplicación se realiza mediante una clave única y cuando se importan los contactos y crea la población inicial de una campaña.
Periodo de retención
En un programa de Loyalty, el periodo de retención de los puntos impide que los individuos los gasten antes de que el periodo de retención haya terminado. Se trata de una configuración que ayuda a tener mejor control sobre el uso y el gasto de los puntos por parte de los miembros. Por defecto, el valor se establece en 0 y no hay periodo de retención, a menos que se configure de otra manera.
Loops de productos y tiendas
Es un tipo de personalización que se puede utilizar en los diseños de tus emails, por ejemplo cuando quieres mostrar varios productos o tiendas vinculados a un contacto.
Plantillas
Si quieres tener esquemas HTML listos para cargar en tu universo, esto es algo que nuestros equipos pueden construir para ti. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre este servicio.
Fichero temporal
Un fichero temporal es un archivo de contactos importado fuera de la tabla principal de contactos en Splio. Los ficheros temporales sólo pueden ser utilizados para incluir o excluir contactos en una campaña, y no se pueden segmentar en el target de la campaña.
Loops transaccionales
Se utilizan para mostrar los productos en un recibo o un carrito abandonado dentro de tus correos electrónicos en el caso, por ejemplo, de una campaña post-compra. Para obtener más información sobre los loops transaccionales, puedes consultar nuestro artículo dedicado a este tema.
Código de operación
El código de operación se utiliza para agrupar varias campañas en un informe. Es un valor opcional que se puede añadir durante la configuración de tus campañas manuales y automáticas.
Puntos calificables/no calificables
En un programa de loyalty, los puntos Q (calificables) se utilizan para hacer subir y bajar de niveles a los miembros de tu(s) programa(s). Se denominan "calificables", porque permiten a los miembros calificarse en uno o varios niveles.
Los puntos NQ (no calificables) se acumulan con el tiempo y desaparecen cuando los miembros del programa seleccionan rewards y las canjean; en este caso, los puntos NQ correspondientes al coste de los rewards se deducirán del saldo de cada miembro. Deben considerarse como la moneda de tu programa de fidelidad.
Los puntos Q sólo están disponibles en los programas con niveles y los puntos NQ tanto en los programas simples como en los que tienen niveles.
Fecha relativa
En Target, una fecha relativa se calcula en horas/días/semanas/meses a partir de una fecha de evento (por ejemplo, la fecha de suscripción). Se llama relativa porque se mueve dinámicamente a través del rango de fechas establecido. Lo contrario sería la "fecha fija" o "fecha de calendario".
Clave única
Es el campo de una tabla que sólo tiene valores únicos. Cada tabla tiene una clave única para evitar duplicados en la base de datos. (Por ejemplo, si la clave única de la tabla de contactos es "correo electrónico", no puedes tener dos veces la misma dirección de correo electrónico en tu base de datos).
Universo
Un universo es una instancia de la plataforma Splio. La mayoría de los clientes tienen un universo, pero tú puedes tener varios universos (por ejemplo, uno por moneda, ya que actualmente no brindamos soporte a multidivisas o una por país). Es necesario saber el nombre de tu universo para iniciar la sesión.
Variables
Se utilizan para mostrar el valor de un campo en un diseño. Las variables se escriben con un "$" antes y después del nombre del campo: por ejemplo: "Estimado $nombre$....".
Para más detalles sobre las variables, puedes consultar nuestra documentación sobre este tema.