Gestion des listes et des désinscriptions

Cet article décrit en détail les process techniques impliqués dans la gestion des optin et des désinscriptions dans Splio Platform. Pour mémoire, un contact est opt-in dans Splio lorsqu'il est inscrit dans une liste, et ne l'est plus lorsqu'il est inclus dans la blacklist et / ou qu'il n'est plus inscrit à aucune liste.

Définitions

Exports de données

Notre fonctionnalité d'export de données est détaillée dans cet article. Pour tous les exports qui ne sont pas couverts par cette fonctionnalité, notre équipe Professional Services peut vous aider. Parlez-en à votre contact chez Splio pour en savoir plus.

Modes Standard / Agence 

Le mode standard de Splio implique qu'un univers gère les contacts (et les listes de contacts) pour une population unique.

Si le contact se désinscrit, il est ajouté à la blacklist des désinscrits, et ne peut plus être ciblé par des campagnes. Il est aussi supprimé de la liste (ou de toutes les listes si il y en a plusieurs).

• Avantages : vous ne pouvez pas supprimer les données, Splio blackliste le contact de son côté et vous n'avez pas besoin de mettre en place un flux d'export
• Inconvénients : réinscrire un a contact nécessite de le retirer de la blacklist manuellement ou via API

Avec le mode agence, l'univers Splio gère plutôt une base de données de contacts, partagée par une ou plusieurs marques, ou plusieurs newsletters, comme une agence marketing pourrait le faire. Tous les contacts qui appartiennent à une marque sont inscrits à une liste.

Si les contacts se désinscrivent, ils peuvent choisir de se désinscrire d'une liste en particulier, mais ils ne sont pas blacklistés (à moins qu'ils le choisissent).

• Avantages : désinscription plus flexible et moins restrictive
• Inconvénients : vous devrez récupérer les données d'optin en exportant les désinscriptions de Splio pour mettre à jour votre base de données. 

Page de désinscription standard Splio / page de désinscription personnalisée

Si vous ne pouvez pas créer votre propre page de désinscription, Splio vous propose une page standard, qui ne fonctionne que si vous gérez vos option avec des listes (et pas avec des champs personnalisés Contact). Les listes affichées dans le formulaire de désinscription sont celles auxquelles le contact est inscrit, et que vous avez choisi d'afficher.

• Avantages : vous avez accès aux statistiques de désinscription dans Splio, et vous pouvez désinscrire un contact d'une liste unique sans le blacklister des autres communications que vous envoyez. 
• Inconvénients : vous devez implémenter un export vers vos autres outils pour synchroniser vos désinscriptions, et la personnalisation de la page est limitée.

Si vous voulez avoir votre propre page de désinscription, par exemple parce que vous en avez déjà une, vous pouvez !

• Avantages : vous avez les informations de désinscription dans votre base de données dans votre base en temps réel
• Inconvénients : vous n'avez pas de statistiques de désinscription dans Splio

Gestion de l'option via des listes ou des champs personnalisés

Dans Splio, le process standard pour matérialiser le consentement d'un contact pour recevoir des communications est de l'inscrire à une liste. Toutefois, dans certains cas, pour être cohérent avec les données qui proviennent du e-commerce ou du système de caisse, l'optin est matérialiser via un champ personnalisé du contact. 

Veuillez noter que tous les contacts qui ne sont pas inscrits à une liste ne sont ni comptés ni inclus dans aucun filtre Target.

Gestion des optin et possibilités d'export

Gestion des désinscriptions et fonctionnalités