Loyalty Web Kit est un produit packagé pour rendre votre vie plus facile, et vous permet de créer une interface pour votre programme de fidélité, en la personnalisant aux couleurs de votre marque avec plusieurs modes d'affichage sur votre e-commerce. Personnaliser votre page Loyalty Web Kit est essentiel puisqu'elle joue un rôle crucial dans la présentation de votre image de marque à vos clients actuels et potentiels.
Nous décrivons plus bas dans cet article les différentes parties que vous pouvez personnaliser. Notez que certaines options du Loyalty Web Kit font partie du paramétrage technique, comme le mode d'affichage, et les redirections liées aux langues. D'autre part, l'équipe marketing doit préparer ces éléments dès qu'elle le peut lors de l'onboarding de son projet Loyalty.
Images
Dans Paramètres > Récompenses > Missions > Statuts, il y a de nombreuses images que vous pouvez charger pour rendre votre programme plus beau et plus attractif pour vos clients.
- Image de couverture : dimensions recommandées = 846 x 208 px - png. Doit être une image qui représente votre programme et votre marque (astuce : vous pouvez inclure le logo de votre programme).
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Image Mobile Wallet (uniquement pour les clients Mobile Wallets) : dimensions recommandées = 310 x 320 px - png. N'hésitez pas à utiliser la fonctionnalité de capture d'écran Mobile Wallet.
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Toutes les images pour vos récompenses : dimensions recommandées = 176 x 176 px - png. Nous vous recommandons d'ajouter une image à toutes les récompenses qui seront visibles pour les clients, qu'elles soient distribuées automatiquement ou échangeables contre des points.
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Toutes les images pour vos missions : dimensions recommandées = 48 x 48 px - png.
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Toutes les images pour vos statuts (si vous avez un programme à statuts) : dimensions recommandées = 164 x 164 px - png.
Paramètres et contenu
Paramètres = Tous les paramètres génériques de la configuration (exemples : nom de la configuration, couleur de marque, image de couverture, langue, nom des points, option Mobile Wallets, etc).
Dans Loyalty Web Kit > Paramètres, vous pouvez ajouter 3 couleurs :
- Couleur #1 : Cela doit être la couleur primaire de votre marque, celle qui vous représente le mieux. Elle sera utilisée pour les boutons, les liens et les icônes.
- Couleur #2 : Doit être la couleur secondaire de votre marque. Elle sera utilisée pour les tags et mettre en valeur les statuts.
- Couleur du texte #3 : Sera utilisée pour tous les textes (titres, sous-titres, paragraphes). Nous vous recommandons d'utiliser une couleur sombre.
Si vous avez Mobile Wallets, vous pouvez aussi ajouter une couleur supplémentaire pour l'arrière-plan. N'hésitez pas à vérifier l'aperçu pour bien voir où chaque couleur est utilisée.
Récompenses = Toutes les récompenses que vous avez créé dans l'onglet Récompenses de Loyalty. Ici, vous devez personnaliser leur affichage (ajouter une image, modifier le nom et/ou la description en fonction de la langue du programme). Afficher une récompense dans le catalogue signifie qu'elle peut être échangée contre des points si le client le souhaite. Les autres récompenses seront distribuées automatiquement par des règles, et ne seront pas affichées dans le catalogue, mais seulement dans les récompenses obtenues.
Missions = Les façons d'obtenir des points ou des récompenses. Chaque action représente une opportunité d'acquérir des points (exemples : 1€ = 1 point, 3 achats = 100 points). Les missions doivent correspondre aux règles et/ou aux campagnes d'attribution de votre programme.
Utilisez une icône ou une illustration simple. Pensez à utiliser une image avec des couleurs sombres si vous avez un fond clair, et inversement.
Text = Il y a 7 catégories de texte : I'introduction du programme, les récompenses, gagner des points ou des récompenses, progresser dans les statuts, les récompenses obtenues, l'à propos et les mentions légales, le mode hors-ligne. Ces textes sont définis par défaut avec un titre et une description qui peuvent être personnalisés.
Comment fonctionnent les programmes multi-langues ?
Si vous devez utiliser plusieurs langues pour vous adresser à toute votre base de données, vous devez dupliquer et traduire votre configuration initiale. (Une configuration = une langue).
Si il y du texte sur votre image, n'oubliez pas de le remplacer avec la bonne traduction.
Lorsque vous dupliquez une configuration, seuls les textes par défaut (qui n'ont pas été modifiés par vous) seront automatiquement traduits. Cela signifie que vous devez re-traduire tous les textes que vous avez modifié dans cette configuration.
- Si je change le nom d'une récompense dans ma configuration, est-ce que le nom changera dans l'onglet Récompenses ?
Non. Par défaut, lorsque vous créez une configuration, toutes les récompenses que vous avez créé dans l'onglet Récompenses de Loyalty sont automatiquement importés dans votre configuration avec leurs noms. Si vous changez ces noms, cela n'affectera pas les noms par défaut.
- Si je change le nom de mes statuts dans ma configuration, est-ce que le nom des statuts dans l'onglet Statuts de Loyalty changera ?
Non. Tout comme pour les récompenses, tout ce que vous changez dans votre configuration est un override et n'affecte pas les paramètres de votre programme.
Statuts (uniquement pour les programmes à statuts) = Tous les statuts que vous avez créé dans l'onglet Statuts de Loyalty. Vous devez personnaliser leur affichage : ajouter des images et des bénéfices pour chacun d'entre eux, et modifier leurs noms en fonction de la langue du programme.
Aperçu = L'aperçu vous aide à personnaliser le Loyalty Web Kit. Néanmoins, il est recommandé de tester et de valider l'affichage final sur votre e-commerce.