ℹ️ | Cet article vous montrera comment préparer des fichiers d’import pour le scope "Orders". Les données de ce périmètre représentent les tickets passés dans des magasins ou le site web, qui sont ensuite complétés avec les données «order items».
Les données dans le scope "Orders" peuvent être mises à jour avec un import ultérieur. De plus, Splio créera un objet "order" par défaut (vide) pour chaque ID de ticket dans l'import "orders" qui n'existe pas encore dans la base de données.
⚠️ | Sachez que Splio commence à traiter les imports dans le scope "orders" en supprimant d'abord tous les "orders items" pour chaque "order_id" trouvée dans le fichier d'import.
Prerequisites
- Connaissance de base du format CSV et du codage UTF-8.
- Un éditeur de texte compatible UTF-8.
- Un tableur.
- La sous-séquence doit être définie dans le fichier de configuration sous le scope "orders".
Préparation d'un fichier de tickets
Modifiez le fichier d'import avec votre éditeur de texte compatible UTF-8 préféré. Si nécessaire, contrôlez le nombre et la position des colonnes avec un tableur. C'est le meilleur outil pour supprimer toutes les colonnes que vous ne souhaitez pas importer.
⚠️ | N'oubliez pas de sauvegarder en utilisant l'encodage UTF-8 sans BOM.
En-tête et colonnes
La première ligne du fichier est appelée l'en-tête (le header). Il doit contenir uniquement le nom des colonnes indiquées dans le tableau ci-dessous.
💡 | Si Splio traite un nom de colonne qu'il ne peut pas reconnaître, il n'importera pas le fichier.
Les colonnes suivantes sont disponibles dans le scope "orders" :
|
Colonne |
Obligatoire |
Type de données / Longueur max |
Description |
|
order_id |
Oui |
Texte (max. 50 caractères) |
L'ID externe de l'order importé (le code unique du ticket). Cette valeur doit être unique pour chaque ticket. |
|
customer_key |
Oui |
Texte |
Colonne spécifique qui permet à Splio d'identifier les contacts dans la base (souvent l'email). |
|
card_code |
Non |
Texte |
Code de la carte Loyalty, créé un lien entre le ticket et la carte Loyalty. Voir “Tickets Loyalty” pour plus de détails. |
|
store_id |
Oui |
Texte (max. 50 caractères) |
ID externe du magasin d'où provient le ticket, qui établit un lien entre les “orders” et les “stores”. Les valeurs dans cette colonne doivent faire référence aux magasins importés. |
|
order_date |
Non |
Date |
Date du ticket. Voir “Dates” ci-dessous pour plus détails sur le format.⚠️ | Pour éviter les erreurs, ajouter les heures, les minutes et les secondes. |
|
shipping_amount |
Non |
Décimal |
Représente le montant de la livraison pour le ticket. |
|
discount_amount |
Non |
Décimal |
Le total de remise du ticket. |
|
tax_amount |
Non |
Décimal |
Le total des taxes (TVA, etc.) appliquées au ticket. |
|
total_amount |
Non |
Décimal |
Le total du ticket (livraison comprise), moins la remise. |
|
currency |
Non |
Texte (max. 3 caractères) |
Le code à trois lettres qui définit la devise du ticket; s'applique à toutes les valeurs numériques du ticket. Si la devise n'est pas donnée, Splio utilisera la devise par défaut de l'univers. |
|
salesperson |
Non |
Texte (max. 120 caractères) |
Le vendeur lié au ticket. |
|
c0 |
Non |
|
Une colonne personnalisée définie dans votre univers pour les tickets. Vous pouvez inclure jusqu'à 32 colonnes, de “c0” à “c31”. |
📗 | Notez que les noms de colonnes sont toujours en minuscules.
💡 | La colonne customer_key identifie les contacts dans la base de données de votre univers Splio. Lisez Imports - Contacts pour en savoir plus.
⚠️ | N'oubliez pas que Splio vérifie les fichiers d’import pour les colonnes obligatoires. Vous devez inclure "order_id", "store_id" et "customer_key" pour que l'import réussisse.
Exemple 1 : clé client par défaut
Les premières lignes d'un fichier d'import "orders" utilisant la clé client par défaut (email du contact) peuvent ressembler à ceci :
order_id;customer_key;store_id;order_date;total_amount;currency
"70x1bMhtt-1531745300";"misterspots@examplemail.org";"Internet";"2018-06-22 11:30:00;173.00";"EUR"
"70x1byTRJ-1531778200";"lady@examplemail.org";"Internet";"2018-06-21 12:10:00";"244.99";"EUR"
"70xb1KLio-1531723300";"8sk5k7g87@examplemail.org";"Internet";"2018-06-20 17:33:00;25.50";"EUR"
📗 | Chaque ligne se compose exactement de 6 colonnes. Le "order_id" est utilisé pour distinguer les tickets, la "customer_key" relie le ticket au contact.
Exemple 2 : champ personnalisé comme clé client
Voici un fichier d'import en utilisant une colonne personnalisée comme clé client :
order_id;customer_key;store_id;order_date;total_amount;currency
"70x1bKkUt-1531738300";"PPL000000045732";"MGZOO;2018-06-27 12:17:27;225.00";"EUR"
"70x1bKooY-1531738300";"PPL000000007633";"MGZOO;2018-06-27 12:19:23;17.00";"EUR"
"70x1bu9Gt-1531756600";"PPL000000045661";"MGZOO;2018-06-27 12:22:07;112.50";"EUR"
📗 | Cet import est très similaire à celle de l'exemple 1, seul le type de valeurs de la "customer_key" est différent. Vous devez toujours utiliser le type de clé client défini dans votre univers Splio.
Exemple 3 : tickets Loyalty
Les tickets importés peuvent être liés à des membres Loyalty simplement en incluant le numéro de carte ("card_code").
💡 | Il est suffisant d'utiliser ce champ pour importer des “loyalty orders”.
Les tickets importés de cette facon apparaîtront dans la section “Loyalty” des données du contact, et affecterons le nombre de points acquis par le comme membre.
order_id;customer_key;store_id;card_code;order_date;total_amount;currency
72cvSYhmJ-1537635000;72RqRjczN-1537005545@nomail.xl.cx;Internet;72RqRjeki;2018-09-22 13:37:48;262.19;EUR
1562029508;72TSdyzYr-1537097372@yopmail.com;Internet;72TSdz0iy;2019-07-01 10:03:45;371.95;EUR
73XAxEvFX-1540830000;73F3Q9dzx-1539800401@mailnesia.com;Internet;73F3Q9nHM;2018-10-29 17:33:00;14.92;EUR
💡 | Vous pouvez importer des valeurs “card_code” avec soit des “orders” ou des “ordersitems” comme évènements Loyalty. Toutefois, vous devez importer les card codes avec les “ordersitems” si vous voulez utiliser des règles qui cibles des produits spéficiques.
Nommez votre fichier
Pour enregistrer votre fichier, utilisez un nom composé du nom de l'univers, du scope ("orders"), de la sous-séquence et de la date actuelle. Par exemple :
myuniverse_orders_zoo_20210225.csv
Ce nom de fichier appartient à l'univers "myuniverse", sous-séquence "zoo" défini pour les tickets, et est daté du 27 juin 2018.
Vous pouvez maintenant télécharger le fichier sur SFTP / FTPS.
Dates
Chaque date se compose de 4 chiffres pour un an, 2 pour un mois et 2 pour un jour, suivis des heures, des minutes et des secondes, de 2 chiffres chacun. Une date correcte pour le 15 mars 2018, 13h17, prendra la forme suivante :
2018-08-09 10:00:05
Le jour et l'heure sont séparés par un espace vide. Vous pouvez omettre la partie heure et utiliser uniquement la date. Si vous le faites, Splio considérera l'heure la plus tôt possible pour la journée (minuit). Donc,
2018-09-09
est traité exactement comme si vous aviez entré
2018-09-09 00:00:00
⚠️ | Il est obligatoire d'utiliser les heures, minutes et secondes pour les dates : 00:00:00 équivaut à minuit et Splio traitera chaque date sans heure comme ceci. Cela peut causer des erreurs et des triggers associés avec des dates échoueront. Toutes les données loyalty sont considérées comme des informations financières. Cela signifie que vous et votre marque êtes responsables de ces données et vous ne devez pas laisser de côté les détails.
💡 | Le champ “birthday” est le seul champ de date qui peut être importé sans heure.
📗 | Importer des dates avec des heures permet de surcroit de faire un ciblage beaucoup plus précis.
⚠️ | Utilisez toujours la même timezone pour les dates (c'est GMT+1 pour les clients en dehors de la Chine, et GMT+8 pour les clients chinois).
Explication : NULL et valeurs de suppression
NULL est une valeur spéciale qui dit à la base de données que le champ qui la contient est vide.
Votre univers Splio peut être configuré pour interpréter les valeurs “NULL” comme une instruction à vider les champs. Pour ce faire, assurez-vous que la valeur est exactement “NULL”.
Si cette option n'est pas définie, Splio gardera les valeurs des champs pour lesquels la valeur importée est “NULL”.
Différence entre “NULL” et chaîne de caractères vide
"" est une chaîne de caractères vides. Dans la plupart des cas, les valeurs “NULL” et "" seront importés comme valeurs vides.
Mais la valeur "" n'est jamais considérée comme valeur NULL, et donc n'effacera jamais une valeur préexistante.