Il est important de bien comprendre la différence entre un e-mail transactionnel et e-mail marketing.
Un e-mail marketing est un e-mail qui ciblera des contacts (simultanément) en masse pour les informer via des communications globales sur vos produits, campagnes, promotions.
Ils peuvent prendre la forme de newsletter par exemple.
A la différence des e-mails marketing, les e-mails transactionnels sont envoyés à un destinataire spécifique et unique pour lui confirmer une action, une transaction ou lui notifier un événement, comme par exemple :
- Une confirmations d’inscription
- Une confirmation de réinitialisation de mot de passe
- Une notification personnalisée
- L'envoi d'une facture
- Etc.
D’un point de vue purement pratique, vos campagnes marketing sont envoyées ou programmées manuellement à une date et une heure définie, tandis que les e-mails transactionnels sont déclenchés automatiquement et envoyés instantanément en fonction d’une action ou d’un événement.
De manière générale, un e-mail transactionnel utilisera le Relais SMTP, bien que ce ne soit pas toujours le cas.
Le Relais SMTP n'est pas assujetti aux différentes blacklists, contrairement aux e-mails marketing, ces deux plateformes étant techniquement séparées.