Savoir utiliser correctement les dates dans les filtres ouvre de nombreuses possibilités de scénarios pour vos campagnes marketing. Découvrez ci-dessous les principales fonctionnalités à connaître lors de la création de vos filtres.
Ouvertures : Dans cet article, nous montrons des exemples de filtres qui utilisent les ouvertures. Notez que cette métrique sera affectée par Apple Mail Privacy protection.
1. Le filtre de la campagne de bienvenue
Nouveau filtre > Filtre contact > Individu > Date de création dans la base
Vous pouvez filtrer vos contacts en fonction de la date à laquelle ils sont entrés dans la base de données.
- "Date fixe" vous permet de sélectionner n'importe quel jour spécifique comme point de référence, alors qu'avec
- "Date glissante", vous pouvez définir une date par rapport à l'heure du calcul.
Le filtre de bienvenue est toujours construit sur la table du contact et lié à une campagne trigger.
2. Le filtre de la campagne d'anniversaire
Nouveau filtre > Filtre de contact > Prochain anniversaire d'une date
Utilisez cet opérateur pour faire correspondre les contacts à une heure précise (en jours, mois, etc.) avant leur anniversaire.
Sinon, si vous souhaitez cibler les contacts dont l'anniversaire a lieu dans le mois en cours ou dans un mois spécifique de l'année, assurez-vous de suivre les structures ci-dessous lors de la création de votre filtre.
Cette option ne fonctionne que si le champ "anniversaire" a été configuré en tant que format de chaîne.
Pour l'anniversaire du mois en cours :
Pour un anniversaire dans un mois spécifique :
Le nombre correspond au mois de l'année donc pour la date de naissance contient -01- : vous ciblez l'anniversaire de janvier, la date de naissance contient -02- pour février, la date de naissance contient -03- pour mars.... et ainsi de suite jusqu'à ce que la date de naissance contienne -12- pour décembre.
Le filtre d'anniversaire est toujours construit sur la table contact et lié à un scénario automatique.
3. Le filtre de campagne de Ramp-up
a) Nouveau filtre > Filtre contact > Champ personnalisé
Si vous migrez les données de votre CRM précédent, vous vous appuierez plus probablement sur un champ personnalisé, « délivrabilité » ou autre, pour sauvegarder l'historique de vos contacts avant Splio.
Dans l'exemple ci-dessus, utiliser la «délivrabilité» pour distinguer les contacts inactifs (ina) précédents.
b) Nouveau filtre > Filtre contact > Trier les résultats par [champ] [classement] et limiter le nombre de résultats à [X]
Vous pouvez construire votre filtre en mélangeant différents critères d'activité (e-mails reçus, ouvertures ou les deux) tout en utilisant l'option de limitation du nombre d'utilisateurs dans la barre de tri supérieure. Il s'agit d'une autre façon de gérer le ramp-up au lieu d'utiliser l'option de split targeting standard dans une campagne manuelle. Vous pouvez également saisir la catégorie de campagne pour affiner les critères de votre filtre.
Dans l'exemple ci-dessus, triez vos contacts ayant reçu et ouvert plus de 12 emails au cours des 3 derniers mois selon le critère «date de création en DB», par ordre décroissant et en limitant le nombre à 1000 contacts.
c) Nouveau filtre > Filtre contact > Nombre d'e-mails ouverts (« trier les résultats par » facultatif)
Au cours de votre phase de ramp-up, vous devrez peut-être créer un filtre renvoyant un volume élevé de contacts que vous utiliserez comme population pour votre split targeting. Encore une fois, vous pouvez affiner votre recherche en entrant une catégorie de campagne ou en ajoutant l'option de tri pour limiter la taille du filtre.
Dans l'exemple ci-dessus, en utilisant "nombre d'e-mails d'ouverture" > 0 il y a plus de 3 mois.
Les filtres de ramp-up sont toujours construits sur la table contact et sont généralement liés à une campagne manuelle (option split targeting).
4. Le filtre de la campagne de réactivation des inactifs
a) Nouveau filtre > Filtre de contact > Il y x temps
Utilisez "Il y a X jours" pour récupérer les contacts inactifs un jour ponctuel dans le passé.
Dans l'exemple ci-dessus, récupérer les contacts qui ont ouvert et cliqué il y a exactement 180 jours.
b) Nouveau filtre > Filtre contact > Nombre d'emails reçus ET d'ouverture (trier par option)
Dans l'exemple ci-dessus, récupérer les contacts qui ont reçu plus de 12 e-mails sans s'ouvrir au cours des 3 derniers mois (tri activé par option).
Les filtres de ramp-up sont toujours construits sur la table contact et sont généralement liés à une campagne automatique, une campagne trigger ou manuelle via split targeting.
5. Le filtre d'expiration des points de fidélité
Nouveau filtre > Filtre de contact > Date d'expiration des points Q / NQ
Dans l'exemple ci-dessus, nous ciblons les membres Loyalty qui ont des points qualifiants qui expirent dans 7 jours.
Les filtres d'expiration des points de fidélité sont toujours construits sur la table contact et liés à une campagne trigger.
6. Le filtre de campagne post-achat
Nouveau filtre > Filtre de réception > Date de création
Dans l'exemple, vous ciblez tous les tickets générés au cours des 30 dernières minutes (synchronisation API).
Le filtre post-achat doit toujours être construit uniquement sur la table des ventes (ticket de caisse) et lié à une campagne trigger.
7. Le filtre de la campagne Panier abandonné
Nouveau filtre > Filtre de panier abandonné comme inclusion > Date de création
Nouveau filtre > Filtre ticket comme exclusion > Date de création
Pour ce type de campagne, nous inclurons tous les paniers abandonnés générés au cours des 30 dernières minutes et exclurons les reçus générés au cours des 30 dernières minutes. Vous procéderez à l'inclusion et à l'exclusion de ces filtres dans la configuration du scénario.
Le panier abandonné standard et les filtres de reçus doivent être construits uniquement sur la table de ventes (panier abandonné et tickets) et liés à une campagne trigger.
8. Les filtres qui ciblent les détenteurs de Pass MW
a) Nouveau filtre > Filtre Contact > Mobile Wallet Pass Registration State est « vide » | inscrit à un programme de fidélité = oui
Si vous êtes abonné à un programme de fidélité mais n'avez pas encore ajouté le Pass, vous pouvez encourager l'adoption du Pass en envoyant une newsletter dédiée.
Dans l'exemple ci-dessus, le filtre ciblera tous les membres Loyalty qui n'ont pas encore ajouté le Pass (MW Pass Registration State est « vide »).
b) Nouveau filtre > Filtre de contact > Mobile Wallet Pass Registration State est « vide » | champ personnalisé
Si vous avez un programme de fidélité en dehors de Splio, il est très probable que vous synchronisiez le code de la carte de vos membres en utilisant un champ personnalisé de la table des contacts.
Dans l'exemple ci-dessus, le filtre ciblera tous les membres de fidélité en dehors de Splio (champ personnalisé « cardcode » = non vide) qui n'ont pas encore ajouté le Pass (MW Pass Registration State est « vide »).
c) Nouveau filtre > Filtre Contact > Mobile Wallet Pass Registration State est « unregistered »
Vos clients peuvent également avoir ajouté le Pass dans le passé, puis l'avoir supprimé. Vous avez toujours la possibilité de récupérer cette population grâce à un filtre, par exemple pour envoyer une enquête de satisfaction pour obtenir des commentaires et inciter vos clients à revenir et ajouter le Pass.
Dans l'exemple ci-dessus, le filtre ciblera tous les contacts qui ont ajouté le Pass il y a un certain temps, mais l'ont supprimé ultérieurement (MW Pass Registration State est « vide »).
Le filtre Détenteurs du Pass MW doit être construit sur la table Contact et lié à un scénario trigger (c’est la meilleure option) ou à une relance de campagne automatique ou manuelle (c’est l’alternative).