Dans les univers où les données de ventes sont synchronisées, il est possible d'obtenir un rapport ROI pour une campagne, si un groupe de contrôle a été appliqué à la première action de la campagne, et si la campagne n'est pas archivée. L'onglet ROI sera disponible dès que la période de calcul du ROI est dépassée.
Le ROI est calculé pour toute la campagne, pour l'action initiale et ses follow-ups.
Pour calculer le ROI, entrez le coût total de votre campagne. Indiquez le coût dans la monnaie des données de ventes de votre univers (utilisez le point pour les décimales).
NB: Dans ADMIN > Paramètres globaux, vous pouvez définir la monnaie de votre univers. Il n'y a pas de conversion de monnaies, cette action doit être effectuée avant la synchronisation des données.
Maintenant que le coût estimé est renseigné, le ROI est calculé, en tenant compte de la population ciblée et du groupe de contrôle. La population sur laquelle le ROI est calculé est le total des destinataires, moins le groupe de contrôle.
Attention: la fonction ROI n'est disponible que pour les campagnes manuelles. Le groupe de contrôle n'est pas disponible pour les campagnes automatiques.
Les tickets pris en compte dans le calcul du ROI sont limités dans le temps à partir de la date de l'envoi:
- Email: 14 jours
- SMS: 3 jours
Formules de calcul du ROI
Performance
| Recipients (P) | Control Group (CG) | |
|---|---|---|
| Nb Contacts | 80 | 20 |
NC(x) |
NC(P) = nb contacts who participated to the operation |
NC(CG) = nb contacts in control group of the operation |
| Nb purchases | 45 | 5 |
NR(x) |
NR(P) = nb purchases of participants |
NR(P) = nb purchases of control group |
| Return rate | 56% | 25% |
RR(x) |
RR(P) = (NR(P) / NC(P)) * 100 |
RR(CG) = (NR(CG) / NC(CG)) * 100 |
| Average cart | 100€ | 80€ |
AC(x) |
AC(P) = R(P) / NR(P) |
R(CG) / NR(CG) |
| Revenue | 4,500€ | 400€ |
R(x) |
R(P) = total amount purchased by participants |
R(CG) = total amount purchased by control group |
Profits
| Return rate deviation | 31% |
RRD |
RRD = RR(P) - RR(CG) |
| Visit effect | 2,480€ |
VE |
VE = IF (RRD > 0) { RRD * NC(P) * AC(P) } ELSE { 0 } |
| Average cart deviation | 20€ |
ACD |
ACD = AC(P) - AC(CG) |
| Cart effect | 400€ |
CE |
CE = IF (ACD > 0) { ACD * NC(P) * RR(CG) } ELSE { 0 } |
| Additional revenue | 2,880€ |
AR |
AR = VE + CE |
| Cost | 700€ |
C |
C = defined at campaign level |
| Profit | 3800€ |
PR |
PR = R - C |
| ROI (per 1€ spent) | 5.43€ |
ROI |
ROI = PR / C |