Évènements utilisateur
Évènements Scenario
Évènements consommation
Évènements coupons
De nombreux évènements peuvent survenir dans votre espace. Certains éléments cruciaux doivent vous être signalés aussi tôt que possible, notamment lorsque vous atteignez votre limite d’envoi de SMS ou qu’un nouvel utilisateur a été ajouté à votre système sans votre accord. Le Centre d'alerte vous permet de configurer vos propres alertes et de recevoir des notifications 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 concernant ces évènements importants par email et SMS.
Veuillez noter que le canal SMS ne sera disponible que lorsque la notification par email est active. Les alertes par email fourniront plus de détails sur le problème survenu.
Chaque SMS envoyé depuis le Centre d'alerte sera déduit du solde de votre univers. Si vous n'avez plus de crédits SMS, les utilisateurs recevront uniquement des notifications par email. Pour créer une nouvelle alerte, allez dans votre profil > Alertes > Nouvelle alerte.
Catégories d’alertes et évènements
Évènements utilisateur
Les alertes de gestion des utilisateurs vous informent de toute activité anormale au sein de votre espace, par exemple :
- Connexion suspecte : lorsqu’un utilisateur se connecte depuis un appareil inconnu
- Création admin : création d’un nouveau profil utilisateur de type « admin »
- Création utilisateur : création d’un nouveau profil utilisateur de type « utilisateur »
- Échec connexion utilisateur : un utilisateur a dépassé le nombre autorisé de tentatives de connexion
- Connexion utilisateur : un utilisateur s’est connecté à l’espace.
Évènements Scenario
Ce type d'alerte sera déterminé en fonction du statut de l'envoi d'une campagne, par exemple :
- La campagne automatique n'a pas été envoyée : une campagne automatique n'a pas pu être envoyée (cela ne fonctionne pas pour les campagnes trigger)
- La campagne SMS a été mise en pause : une campagne SMS programmée a été mise en pause et doit être reprise manuellement.
Évènements consommation
Si la population effective au moment de l'envoi via le canal SMS est supérieure au comptage initial de 10 % ou de 100 destinataires, la valeur la plus élevée étant retenue, votre campagne sera mise en pause. L'objectif de cette pause est d'éviter un débordement de facturation, c'est-à-dire une situation dans laquelle vous devez payer pour des SMS que vous n'aviez pas l'intention d'envoyer. Vous pouvez reprendre la campagne manuellement.
Dans le cas des campagnes SMS, vous disposez de deux types d'alertes :
- Campagne > Campagne SMS en pause (afin que vous receviez un avertissement lorsque votre campagne est en pause, comme dans l'exemple ci-dessus)
- Consommation > crédit SMS si les crédits SMS restants ont atteint le seuil défini.
N'oubliez pas que l'envoi de SMS depuis le Centre d'alerte est imputé au solde de votre univers. Si vous n'avez plus de crédits SMS, les utilisateurs que vous avez ajoutés dans l'onglet « Utilisateurs » recevront toujours les alertes, mais uniquement par email.
Évènements coupons
- Solde des coupons : La quantité d'une catégorie sélectionnée (ou de toutes les catégories) de coupons a atteint le seuil défini
- Plus aucun coupon : Il n'y a plus de coupons restants dans la catégorie sélectionnée (ou dans toutes les catégories). Ce type d'alerte est particulièrement recommandé si vous utilisez des coupons dans une campagne automatique.