Email de bienvenue
Cas d'utilisation :
- Un nouveau contact est créé sur notre site e-commerce
- Ce nouveau contact peut être :
- Un nouvel abonné à notre newsletter
- Un nouveau compte e-commerce
- Un nouveau compte e-commerce ayant effectué un achat
- Nous synchronisons les commandes des contacts, ainsi que le chiffre d'affaires lié, dans nos champs personnalisés
Étant donné que la synchronisation de nos contacts s'effectue chaque nuit, l'email de bienvenue est envoyé tous les jours, à chacun des nouveaux contacts créés le jour précédent.
Nous avons créé un design qui adapte le message selon que le contact est un prospect ou un client, après avoir vérifié si une commande a été effectuée.
<p>
Dear
{SPLIO IF $nb_orders$ > 0 AND $firstname$ != ""}
$firstname$
{SPLIO ELSEIF $nb_orders$ > 0 AND $firstname$ = ""}
customer
{SPLIO ELSE}
subscriber
{SPLIO ENDIF},
</p>
<p>Welcome to Our Brand!</p>
Examinons rapidement le code :
Dear {SPLIO IF $nb_orders$ > 0 AND $firstname$ != ""}$firstname$ permet de vérifier si le contact a passé une commande ET si le prénom a été communiqué. Si toutes ces conditions sont remplies, nous affichons le prénom du contact.
{SPLIO ELSEIF $nb_orders$ > 0 AND $firstname$ = ""}customer Sinon, si le contact a passé une commande ET que le prénom n'est pas communiqué (le champ est vide), alors nous affichons « client(e) » plutôt que rien.
{SPLIO ELSE}subscriber{SPLIO ENDIF} Si le contact ne répond pas aux critères, nous affichons alors « abonné(e) ». Fin de la condition.
Messages multilingues
Vous pouvez utiliser les blocs conditionnels pour gérer plusieurs langues en même temps dans le même message.
Voici un exemple de message SMS qui gère plusieurs langues :
{SPLIO IF $language$ = "FR"}
Bienvenue chez Splio ! Pour vous connecter sur Splio, visitez www.splio.com!
{SPLIO ELSEIF $language$ = "ES"}
¡Bienvenido/a a Splio! Para conectaros a Splio, visitad www.splio.es!
{SPLIO ELSE}
Welcome to Splio! To login to Splio, visit www.splio.com
{SPLIO ENDIF}/!\ Attention au nombre de caractères. Le compteur de caractères prend en compte les blocs conditionnels et affiche le nombre total de caractères pour l'ensemble du message multilingue. /!\
Objets d'email
Il est possible d'utiliser des blocs conditionnels pour les objets d'email.
Voici un exemple d'objet personnalisé :
{SPLIO IF $firstname$ != ""}$firstname$, delectable offer inside!
{SPLIO ELSE}Dear subscriber, delectable offer inside!
{SPLIO ENDIF}En-têtes d'email
Les blocs conditionnels peuvent également servir à personnaliser les en-têtes d'email en fonction d'une valeur de la base de données.
_/!\ Les domaines doivent être signés et authentifiés, faute de quoi l'adresse email de l'expéditeur sera configurée selon les paramètres par défaut de l'espace. /!_
En-têtes d'email par défaut :
Exemple d'adresse email de l'expéditeur selon que le contact est un client ou non :
{SPLIO IF $nb_orders$ > 0}account-noreply@splio.fr
{SPLIO ELSEIF $nb_orders$ = 0}info@splio.fr
{SPLIO ELSE}newsletter@splio.fr
{SPLIO ENDIF}
Blocs conditionnels à partir d'un filtre
Les blocs conditionnels peuvent être associés à un filtre spécifique. Les destinataires présents dans le filtre auront alors accès à certaines parties spécifiques de votre message.
Vous pouvez ajouter des conditions en utilisant la syntaxe suivante pour répartir les personnes appartenant (ou non) à un filtre :
{SPLIO IF IN SEGMENT 22}
[You are part of filter ID 22]
{SPLIO ELSEIF IN SEGMENT 26 AND NOT IN SEGMENT 35}
[You are part of filter ID 26 AND NOT part of filter 35]
{SPLIO ELSEIF IN SEGMENT 35 AND $email$ LIKE '%yahoo%'}
[You are part of filter ID 35 AND your email contains yahoo]
{SPLIO ENDIF}
Vous trouverez l'identifiant de tous les filtres dans TARGET > Filtres.
Remarque : Les blocs conditionnels pour les filtres fonctionnent uniquement avec les filtres réalisés sur les contacts. Ils ne fonctionnent pas avec les filtres réalisés sur les ventes (TARGET > Filtres de ventes).
Exemple pour un programme de fidélisation :
Vos filtres sont les suivants : * ID de filtre 22 = clients VIP * ID de filtre 26 = clients réguliers * ID de filtre 16 = prospects
{SPLIO IF IN SEGMENT 22}
[include a special offer for VIP customer]
{SPLIO ELSEIF IN SEGMENT 26}
[include a special offer for regular customer]
{SPLIO ELSEIF IN SEGMENT 16}
[include a special offer for prospects]
{SPLIO ELSE}
[include anything else]
{SPLIO ENDIF}