Un message SMS se compose au minimum des 2 éléments suivants :
- Nom du message : pour vos archives
- Contenu du message : où vous rédigez le contenu du SMS
Éditeur de SMS
Pour créer un nouveau design SMS, rendez-vous dans DESIGNER > SMS, et cliquez sur « Nouveau design SMS ».
Entrez votre message dans l'éditeur de SMS. Un compteur de caractères vous indiquera en direct le nombre de caractères de votre message. Les options de SMS décrites ci-dessous peuvent avoir une influence sur le nombre maximum de caractères que vous pouvez envoyer par message. Le compteur de caractères s'adapte automatiquement à ces contraintes.
Options SMS
Unicode
Un SMS classique contient 160 caractères. Si la langue dans laquelle vous écrivez comporte des caractères spéciaux (p. ex. en polonais : wiadomość), vos caractères risquent de ne pas s'afficher correctement sur le téléphone portable de vos destinataires.
Vous pouvez activer l'option Unicode, mais votre SMS ne pourra alors pas comporter plus de 70 caractères.
Longs messages
Par défaut, les SMS sont tronqués à la fin des 160 caractères (ou des 70 caractères avec Unicode). Cela permet de limiter le nombre de SMS facturés lors de l'insertion de variables générant malgré vous des longs mots, tels que des prénoms ou des noms de famille.
Si vous souhaitez envoyer un message qui dépasse le nombre de caractères autorisés pour un SMS, vous pouvez activer l'option « long message ».
Grâce à cette option, vous pouvez envoyer des messages plus longs, sur plusieurs SMS. Notez qu'un long message comporte 153 caractères par SMS, et 67 caractères si Unicode est activé. Les caractères supplémentaires sont réservés aux métadonnées, telles que les parties du message (1 sur 3, 2 sur 3, etc.).
Chaque message supplémentaire envoyé sera facturé.
Suivi des liens
Si vous indiquez une URL et que vous souhaitez suivre les clics, vous pouvez activer le suivi des liens. Lorsque le SMS est envoyé dans le cadre d'une campagne, l'URL sera convertie en URL courte spl.io (p. ex. : www.spl.io/0dSuaX). Cette URL comporte environ 20 caractères. Le nombre de caractères varie en fonction du domaine et en fonction de si votre URL est en http ou https.
Les statistiques des clics seront disponibles jusqu'à l'archivage de la campagne.
S'il existe plusieurs URL, vous pouvez choisir lesquelles seront suivies et activer le suivi en cliquant sur le bouton « track » :
Le lien sera plus long si le nom de domaine est généré par le relais SMTP ou s'il s'agit d'un nom de domaine personnalisé : environ 25 caractères.
Nom de l'expéditeur
Si vous souhaitez afficher le nom de l'expéditeur (limite de 10 charactères) plutôt que le numéro abrégé, faites attention :
- Certains téléphones affichent le nom de l'expéditeur et ne conservent pas le numéro abrégé, ce qui rend impossible pour le destinataire de répondre STOP pour se désabonner.
- Pour cette raison, certains pays n'autorisent pas cette pratique. Il vous revient donc de vérifier la législation qui s'applique dans les pays de vos destinataires.
Exemples de filtres courants
Contacts avec un numéro de fixe
Contact avec un numéro de téléphone
Mobile Wallet
Si vous possédez une licence pour activer les Mobile Wallet sur votre univers Splio, que diriez-vous d'envoyer un SMS aux utilisateurs qui n'ont pas encore ajouté le Pass et qui n'ont pas opté pour ce canal de messagerie ? Vous pouvez le faire facilement en sélectionnant la variable $MobileWalletsUrl$ à partir du bouton Fonctions lors de la création de votre design SMS.
Tester votre message
Vous pouvez vous envoyer à vous-même ou envoyer à vos collègues un SMS de test, sans avoir à créer de campagne.
Pour cela, ouvrez un design SMS et cliquez sur « Test ».
Vous pouvez indiquer un numéro de téléphone par ligne, de préférence en précisant le code du pays (p. ex. : +336...).
Chaque test sera déduit de vos crédits SMS.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas créer une action d'envoi SMS dans ma campagne?
Il y a deux raisons possibles pour que votre message ne soit pas envoyé :
1 - La cible sélectionnée a plus de contacts que de crédits SMS disponibles dans l'univers (Menu principal, ADMIN > Consommation)
2 - Il n'y a pas de téléphone portable renseignés dans la population sélectionnée.