Définition et contexte
Une campagne qui envoie des vœux d'anniversaire et des cadeaux à vos contacts est un exemple classique de campagne automatique. Le scénario se répète tous les jours de l'année, ciblant chaque jour les contacts qui fêtent leur anniversaire ce jour-là.
Comment faire – Les étapes
Filtre Contact sur la date de naissance
Pour les anniversaires et événements similaires, Splio propose l'opérateur "anniversaire d'événement" qui peut être très utile lorsque vous avez des formats de date tels que la date de naissance.
Utilisez cet opérateur pour faire correspondre les contacts à une heure spécifique (en jours, mois, etc.) avant leurs anniversaires.
Alternativement, si vous souhaitez cibler les contacts dont l'anniversaire se produit dans le mois en cours ou dans un mois spécifique de l'année, assurez-vous de suivre la structure ci-dessous lors de la création de votre filtre.
Veuillez noter que cette option ne fonctionne que si le champ "anniversaire" a été configuré en tant que format de chaîne de caractères.
date de naissance contient -$month$- (mois en cours)
date de naissance contient -01- :(Janvier)
date de naissance contient -02- :(Février)
date de naissance contient -03- :(Mars)
....
date de naissance contient -12- :(Decembre)
Filtre sur la date de naissance pour les contacts qui n'ont pas ajouté le Pass (facultatif, pour les clients Mobile Wallets)
Souhaitez à vos clients un joyeux anniversaire, et faites-les revenir en magasin pour choisir un cadeau ou une récompense le jour J. L'ajout du Pass est un must si vous souhaitez que vos clients soient informés des dernières actualités et des avantages de votre marque. Si vous souhaitez plus d'informations sur le Mobile Wallet, n'hésitez pas à contacter nos équipes.
Scenario : créer une campagne automatique d'anniversaire
Lors de la création de campagnes automatiques, vous pouvez créer une relance. Une utilisation possible de cette chaîne d'action consiste à envoyer un rappel à vos contacts indiquant qu'il y a des cadeaux en attente, puis à envoyer un autre rappel à ceux qui n'ont toujours pas réclamé leurs cadeaux.
Commençons par créer la campagne initiale : pour créer une nouvelle campagne à partir de n'importe quel module, cliquez sur le bouton "Nouvelle campagne" en haut à gauche.
Cliquez sur "Sélectionner la chaîne et la population de départ", puis sélectionnez "Campagne automatique". Une fenêtre modale apparaîtra avec toutes vos cibles possibles. Dans la section "Filtres", sélectionnez votre filtre Anniversaire et validez votre sélection.
Une fois votre population validée, cliquez sur "Ajouter une séquence".
Dans les options de date, sélectionnez "Date périodique" et configurez la périodicité à laquelle exécuter la campagne.
Si nécessaire, vous pouvez ajouter une branche après avoir sélectionné votre filtre, votre design et votre fréquence en cliquant sur '' ajouter une séquence ''.
Quand - Nos conseils pour bien planifier votre campagne
Éléments à garder en tête lors de la fréquence d'import
- Via SFTP / Data Hub : vous envoyez des campagnes à vos clients le lendemain. Nous vous conseillons d'opter pour la programmation de votre campagne tôt le matin (dès que votre client allume son téléphone ou juste après le petit-déjeuner, entre 8h et 9h30) : assurez-vous que la date de début de vos campagnes est toujours postérieure à la synchronisation des données dans Splio.
- Via API : vous pouvez communiquer avec vos clients en temps réel, juste après un événement (quelques secondes | minutes après avoir rempli une condition)
Différentes stratégies
La stratégie alternative :
- Envoi d'un e-mail d'anniversaire plus tard. Ceux-ci peuvent améliorer vos taux d'ouverture moyens et vos revenus par e-mail de plus de 20%.
- Se démarquer : envoi d'une communication 1 ou 2 jours après l'anniversaire.
- Jouer sur la surprise.
La stratégie organisée :
- Planifier une campagne quelques jours avant le jour J. Vous pouvez envoyer une communication 3 jours avant l'anniversaire, pour proposer une visite dans l'un de vos magasins le jour de l'anniversaire, ainsi que pour offrir un petit cadeau ou une offre spécifique.
- Envoi d'un e-mail qui impressionne le destinataire et montre que vous vous efforcez de créer quelque chose de spécial, rien que pour lui, en intégrant un GIF par exemple.
- Créer un e-mail d'anniversaire en différentes étapes :
- 1- Envoi d'un e-mail suggérant que le destinataire partage sa wishlist avec ses amis et sa famille
- 2- Relance avec un rappel
- 3- Envoi d’une wishlist d’une durée d’une semaine ou d’un mois
La stratégie standard :
- Quelques minutes après minuit| à l'heure du petit déjeuner | à l’heure du déjeuner.
- Offrir un bon de réduction pour 20% de réduction, ou un code promo pour un cadeau gratuit.