Types de populations
Population est le nom utilisé pour un ensemble de contacts sélectionnés pour participer à une campagne, généralement en tant que destinataires d'e-mails ou de SMS.
Les populations utilisées dans Splio incluent des listes (et des blacklists), des filtres, des groupes et des fichiers temporaires.
Listes
Les listes sont des populations opt-in : les contacts ajoutés à une liste lui appartiennent jusqu'à ce qu'ils soient retirés de cette liste.
Vous pouvez utiliser des listes pour représenter et identifier les contacts opt-in (ceux qui ont donné leur consentement explicite pour recevoir des e-mails). Vous pouvez créer une liste pour chaque type d'opt-in que vous avez - comme les newsletters, les sites Web, les produits, etc. - pour organiser les contacts et fournir un ciblage de haut niveau.
Pour en savoir plus sur les limitations des listes, lisez notre article "Valeur de stockage pour les abonnements aux listes".
Pour accéder aux listes, accédez à Data > Listes.
Blacklists
Les blacklists sont des contacts email et mobile qui sont exclus de toutes les campagnes envoyées depuis votre univers Splio. Le rôle des blacklists est de réduire le risque et d'augmenter l'efficacité des envois de campagnes : vous pouvez éviter d'envoyer des emails ou des SMS à des boîtes mail ou à des numéros de téléphone inexistants, à des contacts qui se sont plaints de recevoir du spam, ou à des contacts qui se sont désabonnés de votre base.
Filtres
Les filtres sont des populations dynamiques calculées selon des critères prédéfinis. Les définitions de filtre peuvent être basées sur des valeurs de champ (par exemple, adresse, source de contact), l'activité de contact (par exemple, achats, utilisation dans des campagnes).
Un contact doit être membre d'au moins une liste pour être inclus dans les filtres. Les filtres excluront automatiquement les contacts qui ne sont pas opt-in.
Groupes
Les groupes sont une population statique et figée extraite d'une campagne qui a déjà été envoyée ou enregistrée à partir d'un filtre existant. Il est possible d'appliquer des critères supplémentaires (par exemple, état de livraison ou comportement de contact) lors de la création d'un groupe. Les groupes sont souvent utilisés pour planifier une relance spécifique d'une campagne, par exemple pour cibler les contacts qui ont cliqué sur une image ou un lien spécifique.
Extraire les destinataires d'une campagne dans un groupe
Vous ne pouvez extraire les destinataires d'une action Campagne que tant que ses statistiques ne sont pas archivées.
Pour extraire les destinataires d'une action, accédez à Scénario > Campagnes, recherchez votre campagne et cliquez sur l'action souhaitée pour l'ouvrir. Une fois là-bas, ouvrez le menu "Télécharger" dans la barre du haut.
Maintenant, sélectionnez l'option Enregistrer en tant que groupe et cliquez sur le bouton "Télécharger" en bas à droite. Vous pouvez également extraire un sous-ensemble des destinataires de la campagne en appliquant des critères.
Importation de segments eulériens en tant que groupes
Si vous utilisez Eulerian pour le suivi de votre site Web, vous pouvez utiliser une fonctionnalité vous permettant de créer des segments dans Eulerian et de les importer en tant que groupes.
Pour l'activer, appelez d'abord votre représentant Eulerian qui pourra l'activer pour vous. Alors contactez-nous pour activer la connexion du côté de votre univers.
Une fois la connexion correctement configurée et vos segments eulériens importés, vous pouvez commencer à les utiliser dans vos campagnes.
Seuls les contacts connus dans la base de données seront conservés dans les groupes.
Fichiers temporaires
Les fichiers temporaires vous permettent de télécharger des contacts sans les ajouter à la base de données de votre univers, par exemple des cibles externes que vous n'utilisez normalement qu'une seule fois.
Calcul de la population
Les populations sont calculées lorsqu'elles sont incluses dans une campagne ainsi qu'avant l'envoi de la campagne.
Le calcul comporte deux étapes. Dans un premier temps, Splio supprime toutes les entrées en double des populations (en utilisant l'email des contacts de votre univers) pour s'assurer que chaque contact n'est ciblé qu'une seule fois. Ensuite, Splio applique toutes les blacklists à la population pour améliorer la délivrabilité et la réputation.
Campagnes automatiques et triggers
Dans le cas des campagnes automatiques et trigger (trigger et trigger en temps réel), seuls les contacts qui entrent dans le filtre après sa création seront utilisés pour envoyer la campagne. Ceci est très important car les contacts correspondant aux conditions du filtre lors de la création du filtre ne seront jamais utilisés, seuls ceux qui entreront dans le filtre plus tard.