Comment créer votre première campagne

Cet article vous guidera à travers la création d'une campagne e-mail manuelle.

Prérequis

Avant de créer une campagne, assurez-vous de rassembler toutes les conditions préalables :

• Cible(s) -- assurez-vous d’avoir créé des filtres ou téléchargé des fichiers temporaires pour votre campagne.
• Design(s) -- vous devez utiliser le module Designer pour créer des designs pour vos campagnes.

Nouvelle campagne

Pour commencer, cliquez sur le bouton « Nouveau » dans la barre supérieure et sélectionnez « Campagne » dans le menu déroulant. Ce menu est accessible à tout moment dans Splio.

À propos

La section « À propos» contient les informations de base de votre campagne.

• Nom de la campagne : le nom de votre campagne qui sera affiché dans toutes les listes (obligatoire).
• Code d'opération : le code de votre opération marketing. Utilisez le même code pour toutes les campagnes de votre marque qui correspondent à la même opération, comme le Black Friday (optionnel).
• Catégorie de campagne : spécifiez une catégorie pour votre campagne si vous souhaitez effectuer un retargeting précis (optionnel).

Sélection du canal et de la cible

Cliquez sur « Scénario de campagne » pour aller dans le générateur de scénario.
Dans ce guide, nous allons sélectionner une campagne manuelle sur le canal e-mail (comme le suggère la souris). Ce choix détermine le type de cibles pour la campagne ainsi que les options que vous aurez dans l'arbre de scénario.

La différence entre les campagnes manuelles et les campagnes automatiques/ trigger est examinée en détail dans le guide Les trois types de campagnes.
Dans le panneau suivant, sélectionnez votre population cible.

Vous pouvez mélanger et faire correspondre des filtres, des groupes, des listes et des fichiers temporaires en fonction des besoins de votre campagne. Dans cet exemple, nous avons sélectionné deux filtres à inclure dans la campagne et deux à exclure.

Cliquez sur « valider » pour confirmer. Splio calculera alors la cible, en excluant les blacklists.

Après avoir choisi la population, Splio effectue une série d'opérations importantes : les adresses en blacklist sont exclues ; tous les filtres, les listes et les groupes sont dédupliqués (si plusieurs ont été inclus) ; toutes les adresses exclues dans l'étape précédente sont supprimées de la population.

Votre campagne est maintenant sauvegardée. Vous pouvez quitter cette page maintenant et y revenir plus tard. Si vous le faites, vous trouverez votre campagne dans la section Campagnes inachevées.

Configuration des actions

Lorsque vous ouvrez à nouveau votre campagne (ou attendez que le calcul soit terminé), l'onglet Scenario de campagne affiche le nombre total de destinataires :

Votre première campagne - Nouvelle campagne - Cible calculée

Lors de l'envoi d'une campagne manuelle, seule la première action est nécessaire.

Les campagnes peuvent comporter plusieurs actions. Cependant, seule la première action est nécessaire pour que la campagne soit valable.

Ajouter séquence

Tout d'abord, ajoutez une séquence.

La séquence définit le type et la date de l'action.
Passez à l'onglet « Planification ».

Par défaut, l'horaire est pérempli pour que la campagne parte tout de suite.

Vous pouvez désormais valider et procéder à l'ajout d'une action à la campagne.

Votre première campagne - Nouvelle campagne - Ajout d'une action

Sélectionnez un design

Splio affichera sous forme de vignettes tous les designs disponibles dans votre bibliothèque pour le canal sélectionné.
Cliquez sur un design dans la liste pour afficher un aperçu.

Dans le cas des e-mails, vous pouvez utiliser le menu « responsive » pour prévisualiser le message sur un écran plus petit. Le bouton « sélectionner un autre design » vous ramène à la liste.

Accès aux statistiques

Ici vous pouvez choisir les utilisateurs qui pourront accéder aux statistiques de cette campagne. Seuls les utilisateurs avec des profils « statistiques » sont listés.
Les utilisateurs qui y ont accès verront cette action répertoriée dans leurs statistiques de campagne disponibles.

Population

Ces paramètres peuvent modifier votre population.
Vous pouvez définir un groupe de contrôle, choisi au hasard, en fonction d'un pourcentage de votre population ou d'un nombre fixe. Vous pouvez également sélectionner un groupe ou un filtre pour cette fonction. Les membres du groupe de contrôle seront exclus de la campagne.
La seed list contient des destinataires supplémentaires, généralement des collègues ou des équipes de contrôle, qui recevront le message en même temps que vos destinataires.

Si vous cochez « se souvenir de cette liste », Splio vous proposera ces adresses par défaut pour la prochaine campagne.

Vitesse d'envoi

Si vous le souhaitez, vous pouvez limiter le nombre de messages envoyés chaque heure pour répartir plus uniformément votre pression marketing.

Réactualisation du ciblage

La première séquence de chaque scénario vous offre une option pour « Recalculer la population ». L'activer forcera Splio à recalculer la population avant le premier envoi.

Grâce à cette option, vous serez en mesure de créer et de lancer des scénarios de campagne longtemps à l'avance.
Normalement, la population d'une campagne est calculée une fois, au moment du lancement. Cette population est alors utilisée pendant tout au long de la campagne.
L'option d'actualisation du dénombrement de la population modifie le comportement de Splio de manière à ce que la cible soit à nouveau calculée avant l'heure prévue. Splio commence en fait le nouveau calcul environ 10 minutes avant l'envoi.

Avertissement : N'utilisez jamais cette option pour des campagnes qui seront envoyées immédiatement après leur création. Si vous le faites, vous forcerez vraiment Splio à calculer votre population deux fois, ce qui peut entraîner des retards, voire des annulations.

Comportement de la plateforme avec l'activation de cette option

Il est important de souligner ici que l'activation de l'option de recalcul va en fait dupliquer une nouvelle campagne et annuler la campagne originale lors de l'envoi. Vous pourrez donc voir par la suite dans l'aperçu de la liste des campagnes, que votre campagne a été dupliquée. C'est un comportement normal de la plateforme.

Options avancées

Votre univers Splio peut vous présenter des options avancées. Si c'est le cas, demandez plus de détails à votre responsable de compte chez Splio.

Lancement de votre campagne

Une fois l'action validée, vous retournerez au Scénario, qui ressemble maintenant à ceci :

Pour lancer votre campagne, cliquez sur « Enregistrer » dans le coin inférieur droit de l'écran. Vous serez amené à un aperçu des paramètres de votre campagne, de sa population, de son design, etc.
Revoyez votre campagne, puis cliquez sur le bouton « Lancer la campagne » en bas à droite.
Une fois lancée, la campagne sera envoyée en fonction de votre planning et sera disponible dans la liste des campagnes, pour consulter les statistiques.