Statistiques de la campagne
L'onglet par défaut, « à propos », affiche les bases.
Dans l'onglet « résumé de la campagne », les informations sont résumées en sections.
Lorsque la catégorie de campagne ou le code d'opération n'ont pas été définis, ils sont grisés.
Planification : Pour les campagnes manuelles, les heures de début et de fin sont affichées dès que la campagne est exécutée. Pour les campagnes automatiques, le cycle est affiché.
Population : tous les filtres et groupes utilisés dans la campagne sont listés ici.
Actions : la dernière section énumère toutes les actions. En cliquant sur une action, vous pouvez accéder directement aux statistiques d'action. Le bouton œil (marqué en rouge) vous permet de masquer et d'afficher les détails de l'action.
Rapport par e-mail
Dans l'onglet « rapport par e-mail », vous pouvez voir les indicateurs-clés de performance pour la campagne, divisés en sections. Dans chaque section, vous pouvez utiliser les boutons en haut à droite pour présenter les données sous forme de diagrammes à barres ou de diagrammes circulaires.
Livraison
Cliquez sur le nom de l'action pour accéder aux statistiques par action.
Réactivité
Plaintes et désabonnements : compte combien de fois les destinataires ont décidé de se désabonner ou de signaler votre message comme spam.
L'indicateur de désabonnement affiché ici correspond au nombre de clics effectué sur le lien de désabonnement ou sur le bouton "se désabonner" disponible sur certains clients de messagerie.
Ainsi, un contact cliquant à la fois sur le lien de désabonnement et sur le bouton "se désabonner" contribuera à deux désabonnements au niveau des statistiques alors qu'une seule ligne s'affichera dans la liste des désabonnés.
Suivi des ventes : montre la somme totale de toutes les ventes qui ont été faites en utilisant les liens dans l'e-mail, enregistrées grâce au Sales Tracker.
Statistiques des actions par e-mail
Pour consulter les statistiques des campagnes et actions e-mail, rendez-vous dans SCENARIO > Campagnes.
Cliquez sur le nom de la campagne (marqué en vert dans l'image) pour accéder à ses statistiques ou sur l'action (marquée en rouge) pour afficher les statistiques par action.
À propos
Le premier onglet, « à propos », résume les informations sur l'action de l'e-mail :
Le lien vers la campagne principale vous ramène aux statistiques de la campagne (voir ci-dessus).
Il contient également l'aperçu de l'action e-mail (seul le résumé est affiché ci-dessous, pas l'aperçu réel).
Vous pouvez utiliser le lien indiqué pour ouvrir le dessin dans le module Designer.
Résumé du ciblage
L'onglet « Résumé du ciblage » liste les cibles et les exclusions pour cette action particulière.
statistiques de la campagne - action e-mail - résumé du ciblage
Statistiques globales
« Statistiques globales » présente les indicateurs-clés de performance pour l'action e-mail sélectionnée. Ces données sont similaires aux statistiques du rapport par e-mail ci-dessus mais sont présentées pour une seule action et non pour une campagne.
La plupart des sections peuvent être affichées sous forme de diagrammes à barres ou de diagrammes circulaires, certains offrent également la possibilité de ventiler les résultats par type d'appareil mobile.
Les statistiques de livraison correspondent à la section de livraison dans le rapport par e-mail, y compris les e-mails en file d'attente (qui attendent d'être envoyés), livrés avec succès, les contrôles sélectionnés de manière aléatoire et les bounces.
En réactivité, le nombre d'ouvertures et de clics est comparé au nombre de destinataires uniques qui ont ouvert le message et cliqué sur le lien. Les données de l'image sont présentées avec la répartition en types d'appareils mobiles et fixes.
Plaintes et désabonnements affichent le nombre d'utilisateurs qui se sont plaints du message comme spam et qui se sont désabonnés.
Le suivi des ventes montre la somme totale de toutes les ventes qui ont été faites en utilisant les liens dans l'e-mail dans le cadre de l'action, enregistées grâce au Sales Tracker.
Livraison
Cet onglet présente graphiquement les statistiques de livraison des e-mails.
Les mesures de l'état de livraison, du taux et des bounces sont présentées ensemble.
L'état de livraison montre les résultats de la livraison pour tous les courriers sous forme d'un diagramme circulaire. Tous les résultats sont affichés, y compris les clics et les bounces.
Le taux de livraison mesure le taux de réussite des messages livrés par rapport à celui des messages non livrés.
Les taux de rebond montrent comment les e-mails non livrés ont été classés.
L'évolution de la file d'attente montre comment la file d'attente des e-mails s'est affichée au fil du temps.
Ce graphique montre l'évolution de la file d'attente et la vitesse à laquelle les messages ont été envoyés. Vous pouvez le comparer avec le graphique de réactivité dans le temps pour voir quel temps d'envoi fonctionne le mieux.
La livraison par domaine montre les ouvertures et les bounces (temporaires et définitifs) répartis par domaine.
Utilisez le bouton « Extraire » pour télécharger les données numériques de ce tableau au format CSV.
Réactivité
Taux d'ouverture, de clics et de désabonnement
Les mesures prennent la forme de pourcentages indiqués sur les diagrammes circulaires.
Réactivité globale
La réactivité globale offre un aperçu rapide du nombre d'ouvertures par rapport au nombre d'ouvreurs (c'est-à-dire des ouvertures uniques) et des clics par rapport aux cliqueurs.
Réactivité globale dans le temps
Ce graphique d'ouverture et de clics par heure présente l'évolution de la réactivité des contacts dans le temps.
Dans l'exemple ci-dessous, la plupart des clics et des ouvertures ont eu lieu dans les 2 premières heures de l'envoi (H+2), puis, il y a un autre pic commençant 12 heures après l'envoi.
Appareils des ouvreurs
Ce diagramme circulaire affiche les appareils mobiles utilisés par les ouvreurs, répartis par systèmes d'exploitation et marques de téléphones mobiles (Apple iOS, Android, autres types de téléphones).
Plus de 15 systèmes d'exploitation sont en cours de reconnaissance, dont Bada, Blackberry et Symbian.
Agents de messagerie des ouvreurs
Le diagramme circulaire des agents de messagerie affiche la répartition entre le mobile et le PC et se concentre plus en détail sur le type de logiciel client de messagerie web ou de messagerie utilisé par les utilisateurs PC/Mac.
Ce tableau est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de déterminer la priorité du webmail et des logiciels de messagerie pris en charge par vos actions de messagerie.
Désabonnements et plaintes de spam
Le nombre de désabonnés et de plaintes de spam est affiché avec la raison principale du désabonnement.
Notez que les raisons ne sont disponibles que si vous utilisez le formulaire de désabonnement Splio. Les raisons suivantes sont reconnues :
- Je ne suis plus intéressé(e)
- Je reçois trop de messages
- Je ne peux pas lire les messages
- Je n'ai jamais demandé à m'abonner
- Autres
La raison « Désabonnement à la liste » signifie que le processus de désabonnement a été géré par un prestataire de services de messagerie. Dans ce cas, un bouton avec un lien est ajouté par Hotmail, Yahoo ou Gmail dans l'interface utilisateur.
Heatmap et réactivité par lien
Cet onglet affiche tous les clics par lien ainsi que le nombre d'achats générés et leur chiffre d'affaires. Vous pouvez basculer entre ses deux vues en cliquant sur « Cartographie » ou « Liens ».
La heatmap présente toutes les zones cliquables dans le design de l'e-mail comme des points chauds et froids. La carte peut être présentée en fonction du nombre de clics ou du chiffre d'affaires. Vous pouvez également masquer les zones qui ont obtenu la note 0.
La vue des liens affiche toutes les URL cliquables de l'e-mail dans un tableau, avec le nombre de clics, le chiffre d'affaires et le nombre d'achats générés. Il donne également les noms et les catégories des liens lorsqu'ils sont disponibles.
Réactivité géographique
Ce graphique montre l'emplacement de chaque cliqueur au moment du clic sur la carte du monde.
La carte peut être agrandie ou réduite pour obtenir des emplacements plus précis.
Légende :
- Taches colorées : petites à grandes grappes de cliqueurs.
- Épingle bleue avec enveloppe : un seul cliqueur.
Bien que l'origine de la plupart des clics soit exacte, l'emplacement peut parfois être approximatif ou incohérent. Cela est dû au fait que l'emplacement est évalué en fonction de l'adresse IP du cliqueur, qui se trouve parfois à quelques kilomètres.
Ventes
Cet onglet présente les données recueillies avec le suivi des ventes.
Dans cet onglet, vous pouvez visualiser les ventes générées par votre action. Le nombre de transactions, le chiffre d'affaires et les achats par heure pendant les 7 premiers jours après l'envoi. Les paramètres sont mis à jour au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont recueillis.
Statistiques par population
Uniquement disponible pour les campagnes à simple action.
Avec la fonction Statistiques par population, vous pouvez calculer les statistiques de l'action pour n'importe quel filtre de contacts.
Cette répartition des données est disponible à tout moment après l'envoi de l’email.