Cet article présente les différentes statistiques disponibles pour vos campagnes email. Vous les trouverez dans Scénario > Campagnes > Cliquez d'abord sur la campagne souhaitée.
Ouvertures: Dans cet article, nous mentionnons les ouvertures email. Veuillez noter que cette métrique sera affectée par Apple Mail Privacy protection.
Résumé de la campagne
Lorsque la catégorie de campagne et / ou le code opération n'ont pas été définis, ils sont grisés.
Etat
Pour les campagnes manuelles, les heures de début et de fin sont affichées dès que la campagne est exécutée. Pour les campagnes automatiques, le cycle est affiché.
Résumé du ciblage
Ici sont détaillés les filtres, les groupes, les listes et les fichiers temporaires utilisés dans la campagne comme inclusions et exclusions.
Les contacts inclus dans la seed list feront partie des statistiques de la campagne (on comptera les réactions telles que les clics, les ouvertures etc ...) mais ce comportement ne sera pas visible dans la réactivité des contacts (dans Data).
Options
Ici, vous verrez les options spéciales définies pour la campagne, par exemple, le recalcul lors de l'envoi.
Stats de campagne - Rapport email
Dans l'onglet "Rapport e-mail" (au niveau de la campagne et non au niveau de l'action de votre campagne), vous pouvez voir les KPI de la campagne divisés en sections. Dans chaque section, vous pouvez utiliser les boutons en haut à droite pour présenter les données sous forme de graphiques en barres ou en camemberts.
Stats des actions - statistiques globales
Si vous cliquez sur le nom de l'action, vous accèderez aux statistiques par action.
Livraison
Les statistiques de livraison correspondent à la section de livraison dans le rapport d'e-mail, y compris les e-mails en file d'attente (qui attendent d'être envoyés), livrés avec succès, les contrôles sélectionnés au hasard et les rebonds.
L'état de la livraison affiche les résultats de la livraison de tous les e-mails. Tous les résultats sont affichés, y compris les clics et les bounces.
Le taux de livraison mesure les messages envoyés avec succès par rapport aux messages non livrés.
Les taux de bounces montrent comment les e-mails non livrés ont été classés.
L'évolution de la file d'attente montre l'évolution de la file d'attente et la vitesse à laquelle les messages ont été envoyés. Vous pouvez le comparer avec le graphique de la réactivité dans le temps pour voir quelle heure d'envoi fonctionne le mieux.
La livraison par domaine montre les ouvertures et les rebonds (doux et durs) ventilés par domaine. Utilisez le bouton «Extraire» pour télécharger les données numériques de ce graphique au format CSV.
Réactivité
Plaintes et désinscriptions
Compte le nombre de fois où les destinataires ont décidé de se désabonner ou de signaler votre message comme spam. L'indicateur de désinscription affiché ici reflète le nombre de clics effectués sur le lien de désabonnement, ou sur le bouton «se désinscrire» disponible chez certains clients mail. Lorsqu'un contact utilise les deux méthodes pour se désabonner, les statistiques des campagnes prendront en compte deux désabonnements mais la liste des désabonnés ne contiendra qu'une seule ligne.
Sales tracker (ventes des campagnes)
Affiche la somme totale de toutes les ventes qui ont été effectuées à l'aide de liens dans l'e-mail. Pour plus de détails à propos de la configuration, vous pouvez vous référer à notre article ici.
Appareils des ouvreurs
Ce camembert affiche les appareils mobiles utilisés par les ouvreurs ventilés par systèmes d'exploitation et marques mobiles (iOS, Android, autres types de téléphones).
Clients email des ouvreurs
Ce graphique affiche la répartition des mobiles par rapport aux PC et se concentre plus en détail sur le type de logiciel de messagerie Web ou de client de messagerie utilisé par les utilisateurs de PC / Mac.
Ce graphique est particulièrement utile lorsque vous devez déterminer la priorité des clients mail pris en charge par vos emails.
Désinscriptions et plaintes pour spam
Notez que les raisons visibles dans ce graphique ne sont disponibles que lors de l'utilisation du formulaire de désinscription Splio. Les raisons suivantes sont reconnues :
- Je ne suis plus intéressé
- Je reçois trop de messages
- Je ne peux pas lire les messages
- Je n'ai jamais demandé à m'abonner
- Autre
La raison «List-Unsubscribe» signifie que le processus de désabonnement a été géré par un fournisseur de service de messagerie. Dans de tels cas, un bouton avec un lien est ajouté par Hotmail, Yahoo ou Gmail dans l'interface utilisateur.
Heatmap - réactivité par lien
Cet onglet affiche tous les clics par lien ainsi que le nombre d'achats générés et leur chiffre d'affaires. Vous pouvez basculer entre ses deux vues en cliquant sur "Heatmap" ou "Liens". La heatmap présente toutes les zones cliquables dans le design l'e-mail sous forme de points chauds et froids. Il peut présenter la carte en fonction du nombre de clics ou du chiffre d'affaires. Vous pouvez également masquer les zones qui ont obtenu un score de 0.
La vue des liens affiche toutes les URL cliquables dans l'e-mail dans un tableau, avec le nombre de clics, le chiffre d'affaires (Sales tracker) et le nombre d'achats générés. Il donne également les noms et les catégories des liens lorsqu'ils sont présents.
Ventes
Cet onglet présente les données collectées avec le Sales Tracker.
Dans cet onglet, vous pouvez voir le nombre de transactions, le chiffre d'affaires et les achats par heure pendant les 7 premiers jours après l'envoi. Les métriques sont mises à jour à mesure que de nouvelles informations sont collectées.
Comparer
Cet outil n'est disponible que pour les campagnes à action unique. Avec la fonction de comparaison, vous pouvez calculer les statistiques de l'action par rapport à n'importe quel segment de population dans la liste globale des destinataires. Cette option n'est disponible que pour les campagnes qui n'ont pas encore été archivées.