Le but de cet article est de vous guider dans la création d'un programme de fidélité simple et de vous montrer comment effectuer les tâches de base liées au programme.
Création d'un programme simple
Pour créer un programme de fidélité, utilisez le menu « Nouveau » dans la barre supérieure :
Paramètres
L'option « Génération automatique des cartes de membres » indique à Splio s’il doit générer des codes de carte, uniques à chaque membre du programme (« auto-générer ») ou si vous allez les importer (« manuel »).
La génération automatique de codes ne fonctionne pas si vous vous importez des contacts dans Data > imports. Cela fonctionne uniquement si vous les importez via le Datahub ou nos APIs.
« Utiliser tous les événements » permet à Splio de traiter les règles de ce programme lorsque ses membres sont activés par d'autres programmes.
Gestion des points non-qualifiants
Les programmes simples utilisent seulement les points non-qualifiants (NQ), qui servent de monnaie d'échange dans chaque programme. Sans niveaux, il n'est pas nécessaire de qualifier les membres, donc les points qualifiants ne sont pas utilisés.
Le « taux de conversion » indique à Splio le montant de la devise par défaut qu'un membre du programme doit dépenser pour obtenir 1 point non-qualifiant. La valeur par défaut est un, mais vous pouvez même entrer un nombre décimal comme dans l'image ci-dessus.
À partir du moment où ce paramètre est activé, tous les tickets de caisse reliés à des membres de ce programme génèreront des points non-qualifiants en fonction du taux de conversion.
L’option d'arrondi détermine ce qu'il faut faire avec les valeurs non entières :
- Arrondi - arrondit chaque fraction au nombre entier le plus proche ;
- Arrondi supérieur - arrondit toutes les fractions à l'entier supérieur, c’est-à-dire 2,2 et 2,95 arrondis à l'entier supérieur, 3
- Arrondi inférieur - arrondit toutes les fractions à l'entier inférieur en coupant la partie décimale, c'est-à-dire 2,2 et 2,95 arrondis à 2.
La « période de rétention » est le temps qui s'écoule entre le moment où les points sont gagnés et le moment où ils deviennent disponibles. Vous pouvez saisir un nombre entier de jours, semaines, mois ou années. La valeur par défaut est 1 jour. Si vous saisissez 0, alors il n’y aura pas de période de rétention, et les points seront attribués instantanément.
Restrictions des points non-qualifiants
« Maximum » limite le nombre de points NQ qu'un membre peut détenir (0 signifie illimité). Les points au-delà de la limite ne seront pas crédités.
Une fois les points gagnés, ils peuvent être dépensés pendant leur période de validité, puis ils expirent.
Avec le cascading activé, la validité est réinitialisée chaque fois que le membre gagne de nouveaux points non-qualifiants.
Planification
La dernière section définit les dates de début et de fin du programme. La date de début par défaut est la date de création.
Utilisez des dates au format YYYY-MM-DD et l'heure au format HH:mm. Sans date de fin, le programme fonctionnera jusqu'à ce qu'il soit arrêté manuellement.
Confirmation et lancement
Cliquez sur le bouton « Créer » en bas à droite pour lancer le programme.