Une récompense ne sera pas accordée dans deux cas :
- Plus de stock - cela se produit lorsque le stock attribué à votre récompense est vide. Vous pouvez facilement ajouter des stocks supplémentaires dans la récompense soit depuis l'interface utilisateur (Loyalty > récompenses> votre récompense [bouton Modifier]) ou en effectuant un appel API:
- Pas assez de points NQ - si le coût de vos récompenses correspond à X points NQ et que le solde de votre client n'est pas suffisant, le moteur Splio affichera un pop-up : "pas assez de points NQ".
Pour modifier ce comportement, vous pouvez :
- ajouter des points supplémentaires au client
- modifier les paramètres de récompense en modifiant le coût
Dans les deux cas, après avoir résolu le problème, vous devrez refaire l'attribution soit depuis l'interface utilisateur, par appel API ou Datahub (scope : attribution de récompenses).