La fonctionnalité couponing de Splio vous permet d'importer des coupons que vous pouvez inclure dans une campagne. Lorsque vous envoyez une campagne manuelle ou automatique avec des variables de coupons dans le design, un coupon sera attribué au hasard à chaque contact de la population. Ces coupons seront sélectionnés parmi la catégorie choisie de sorte que la date d'attribution (la date d'envoi) soit entre la date de début et de fin du coupon. Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec Loyalty. Pour attribuer des coupons avec Loyalty, nous vous recommandons d'utiliser des récompenses.
Si la date de fin est passée, le système n'aura plus de codes à attribuer, même si il reste des coupons non-expirés et non attribués. Si vous avez une liste de coupons générée en dehors de Splio , vous pouvez les importer dans Splio et les utiliser dans vos campagnes email et SMS. Dans les designs emails, vous pouvez aussi générer automatiquement un code-barre avec le code du coupon.
Propriétés des coupons
Les coupons ont les propriétés suivantes :
| Propriétés | Description |
|---|---|
| Coupon | Les codes des coupon. Ils doivent être uniques, jamais deux fois le même. Des coupons uniques seront attribués au hasard aux contacts qui en recevront un. |
| Date de début | Date à laquelle Splio peut commencer à attribuer les coupons. Cette date doit être antérieure à la date d'envoi de votre campagne. (Si vous souhaitez tester votre campagne, assurez-vous que la date n'est pas dans le futur lors de l'exécution de vos tests). |
| Date de fin | Obligatoire. Date à laquelle Splio doit arrêter d’attribuer les coupons. Cette date doit être postérieure à la date d'envoi de votre campagne. |
| Date d'expiration | Date d'expiration du coupon. Cet attribut peut être inséré dans vos designs. |
Téléchargement des coupons et mapping des colonnes
Avant de télécharger des coupons, assurez-vous d'avoir au moins autant de coupons que vous avez de contacts à qui vous souhaitez envoyer des coupons. Si une campagne avec coupons doit être envoyée et qu'il n'y a pas de coupons disponibles, la campagne sera arrêtée jusqu'à ce que vous chargiez d'autres coupons.
Il est obligatoire que votre fichier ait une date de fin. La date de fin est utilisée pour savoir quand Splio doit cesser d'attribuer des coupons à vos contacts.
Splio supporte les fichiers CSV, avec les virgules comme séparateurs.
Allez dans DATA > Listes de coupons, et cliquez sur « Nouvelle liste de coupons ».
Lorsque vos coupons sont mis en ligne, il n'est pas possible de les modifier. Vous pouvez visualiser vos coupons dans DATA, mais vous ne pourrez pas les éditer, les modifier ou les télécharger. Vous pouvez toutefois ajouter de nouveaux coupons dans une liste existante.
Mapping de vos colonnes
Lorsque vous téléchargez votre fichier, Splio vous demandera de mapper vos colonnes CSV.
Pour les colonnes de date, vous devez spécifier dans quel format vous importez la date, afin qu'elle soit bien comprise par notre système.
Définition d'une catégorie
La dernière étape consiste à définir une catégorie pour vos coupons. La catégorie est obligatoire car elle sera utilisée pour insérer les coupons dans vos designs, via les variables disponibles dans Fonctions.
Fournir des dates
Vous pouvez sélectionner la date de début, la date de fin et la date d'expiration par défaut de vos coupons. Ces dates seront utilisées si votre fichier d'import ne fournit pas toutes les données.
La date de fin étant obligatoire, si vous n'avez qu'une seule date disponible dans votre dossier, assurez-vous de l'attribuer à « Date de fin ». Si la date d'expiration n'est pas fixée, elle sera automatiquement fixée à la date de fin.
Si vous entrez des dates dans l'écran précédent, vous ne pouvez importer que les codes de coupon (mais toutes les lignes auront le même ensemble de dates).
Attribution de coupons aux contacts
Vous pouvez attribuer un coupon à un contact en lui envoyant une campagne automatique ou manuelle.
Les coupons sont assignés de manière aléatoire aux contacts et ne peuvent pas être assignés à une adresse email spécifique.
Pour insérer des coupons dans un design, vous devez utiliser des variables :
- Le code unique du coupon : Designer > Nouveau design > Fonctions > Couponing > $Couponcategory_name$
- La date d'expiration du coupon (optionnelle) : Designer > Nouveau design > Fonctions > Couponing > $Expcouponcategory_name$
Vous pouvez aussi utiliser des codes-barre pour insérer des codes de coupons.
Suivi de vos coupons
Vous pouvez suivre vos coupons à tout moment en allant dans DATA > Listes de coupons, et dans votre liste.
Vous trouverez les coupons disponibles, ceux qui ont été attribués, le contact auquel ils ont été attribués et à partir de quelle campagne.
Téléchargement d'autres coupons
Si jamais vous n'avez plus de coupons dans une catégorie, vous pouvez y télécharger d'autres coupons. Assurez-vous de sélectionner la bonne catégorie avant de télécharger les coupons.
Si une campagne a été arrêtée parce qu'il y avait des coupons qui y étaient joints et que la liste était vide, elle peut être redémarrée lorsque de nouveaux coupons sont mis en ligne dans la catégorie.