Importer des contacts manuellement

Pour importer des contacts, accédez au module DATA > Imports.

Voici une vidéo qui vous montre les différentes étapes : 

Pour configurer un flux de données automatique afin de synchroniser votre base de données tous les jours ou toutes les heures, contactez-nous.

Préparation de votre fichier

Règles de nomenclature

Évitez d’intituler vos champs en utilisant des noms déjà présents dans la base de données ou les variables de Splio. L'utilisation de noms identiques peut interférer avec vos blocs conditionnels et de personnalisation.
Évitez d’utiliser des mots comme :

• email
• md5email
• cellphone
• firstname
• lastname
• lastclickcateg
• lastclickdate
• lastopendate
• mirrorUrl
• fbshareUrl
• unsubUrl
• etc…

Types de fichiers et encodage

Les formats de fichiers pris en charge sont les suivants : CSV, TXT, ZIP ou RAR. Nous recommandons fortement d’utiliser l’encodage UTF-8 sans BOM, qui contient le plus vaste éventail de caractères et de langues, mais tous ces formats sont supportés:

• ASCII
• LATIN1
• UTF-8 sans BOM (recommandé)
• UTF-16BE
• UTF-16LE
• UTF-32BE
• UTF-32LE
• SCSU
• UTF-EBCDIC
• BG2312
• HZ

Import de fichier Excel

Les fichiers provenant d'excel doivent être exportés en TXT ou CSV. Les .xls ou .xlsx ne sont pas supporté.

Utilisateurs Windows : utilisez de préférence le format de fichier délimité par des tabulations (TXT).
Utilisateurs Mac : utilisez de préférence le format de fichier séparé par des virgules de Windows (CSV) ou le format de fichier délimité par des tabulations (TXT).

Si votre base de données contient des dates (date de naissance par exemple), il est recommandé d’utiliser le format AAAA-MM-JJ. Tous les autres formats seront traités comme du texte standard. Les champs de date traités comme du texte standard ne vous permettront pas d'utiliser des variables de date (pour en savoir plus, consultez la section sur les variables.)

Vous pouvez compresser votre base de données. Cette opération est recommandée pour une synchronisation plus rapide.

Veillez à ce que votre archive .zip ne soit pas protégée par mot de passe et qu’elle contienne un seul fichier.

•  L'utilisation du bon format de date est importante lorsque vous travaillez avec la segmentation Splio et les variables de date.
•  L’attribut principal dans Splio est une adresse email ou un numéro de téléphone mobile. Toute nouvelle adresse email non associée à un numéro de téléphone mobile, ou l’inverse, entraîne la création d’un nouveau profil utilisateur.
•  Chaque utilisateur de la base de données peut être associé à une adresse email et/ou un numéro de téléphone mobile.
•  Lors du chargement d’un nouveau fichier, si l’adresse email ou le numéro de téléphone mobile figure déjà dans la base de données, le profil correspondant est mis à jour.

Import de données exportées à partir d’une autre plateforme

Si vos données proviennent d’une exportation à partir d’une autre plateforme (CMS, ERP ou autre plateforme de marketing par email), vous devez nettoyer votre fichier.
Ouvrez votre base de données dans EXCEL, puis sélectionnez Enregistrer sous dans le menu Fichier :

1. Saisissez le nom de votre base de données.
2. Sélectionnez le format de fichier approprié* dans la liste déroulante « Type ».
3. Sauvegardez et fermez Excel

*Utilisateurs Windows : utilisez de préférence le format de fichier délimité par des tabulations (TXT).
*Utilisateurs Mac : utilisez de préférence le format de fichier séparé par des virgules de Windows (CSV) ou le format de fichier délimité par des tabulations (TXT).

Les séparateurs pris en charge sont les suivants : virgule ( , ), point-virgule ( ; ), tabulation et barre verticale ( | ).

Base de données ou fichier temporaire

Lorsque vous importez des contacts dans le module DATA, vous pouvez réaliser cette opération en les important dans la base de données ou en les stockant en tant que fichier temporaire.

Base de données

Lorsque vous chargez des données dans votre base de données, vous devrez choisir la liste à laquelle les contacts seront abonnés. Ces derniers peuvent s’abonner à plusieurs listes. Un utilisateur peut par exemple s’abonner à votre newsletter et à vos offres partenaires.
Notre module TARGET est doté d’un moteur capable de filtrer les contacts de votre base de données abonnés à une liste spécifique.

Fichier temporaire

Les fichiers temporaires sont complètement indépendants de la base de données globale. Le module TARGET ne peut pas accéder aux données des fichiers temporaires.

Pour charger des contacts sous la forme d’un fichier temporaire, sélectionnez « Charger un nouveau fichier d’adresses email » ou « Charger un nouveau fichier de numéros de téléphone mobile », en fonction du canal que vous souhaitez utiliser.

Chargement : base de données ou fichier temporaire ?

Lorsque vous chargez un nouveau fichier, il est recommandé de charger vos listes dans une base de données (existante ou nouvelle). Néanmoins, si vous chargez les données d’un partenaire, d’un client ou de toute source inconnue et si vous ne souhaitez pas effacer/modifier les informations que vous détenez déjà sur vos clients, utilisez un fichier temporaire pour éviter de remplacer les données existantes dans votre base de données.

Formats de numéros de téléphone mobile pris en charge

Splio prend en charge plusieurs formats de numéros de téléphone mobile pour vous permettre d’enregistrer des numéros de téléphone locaux et étrangers de n’importe quel pays.
Voici les règles à respecter pour le chargement de numéros de téléphone mobile dans la plateforme :

Mapping de vos champs

Après avoir chargé votre fichier, vous devez définir le mapping des champs en mettant les colonnes de votre fichier brut en correspondance avec les colonnes de votre base de données Splio.
Vous pouvez choisir d’importer toutes les colonnes de votre fichier ou quelques-unes uniquement.

Vous devez sélectionner au moins une colonne contenant des adresses email ou une colonne contenant des numéros de téléphone.

Voici un exemple de données brutes, comme elles apparaissent à l’ouverture du fichier dans Excel.

La capture d’écran ci-dessous présente le formulaire de mapping. Sélectionnez ou créez des champs dans votre base de données. Si un champ du même nom existe déjà, le mapping est automatique.

Pour créer un champ, cliquez sur l’icône « Nouveau champ », puis saisissez le nom (n’utilisez pas d’accents ni de caractères spéciaux).

Abonnement des utilisateurs importés dans des listes

Une fois le mapping effectué, vous serez invité à sélectionner une liste d’abonnement pour vos contacts. Vous devez sélectionner au moins une liste.

Un utilisateur peut être abonné à autant de listes que vous le souhaitez. Dans l’exemple ci-dessous, nous avons abonné les utilisateurs importés aux listes « Newsletter hebdomadaire » et « Newsletter mensuelle ».

Vous pouvez créer jusqu'à 64 listes.

Historique de chargement et rapports

Pour afficher votre historique de chargement et les fichiers journaux, accédez au module DATA > Chargements. L’ensemble de vos chargements précédents s’affiche, avec le nombre de lignes importées et le pourcentage de réussite.
Cette page fournit l'historique complet des fichiers chargés dans la plate-forme et les différentes opérations réalisées sur les nouveaux fichiers.
Pour tout nouveau chargement, Splio crée un rapport qui contient la liste des adresses email et/ou numéros de téléphone rejetés et le motif du rejet.

Splio peut rejeter une adresse email pour différentes raisons comme :

• Syntaxe non conforme de l’adresse email
• Encodage incorrect ou inconnu
• Doublon déjà existant dans la base de données
• Retour à l’expéditeur, déjà identifié comme non valide

Les numéros de téléphone sont rejetés :

• S’ils sont incomplets
• S’ils contiennent des caractères autres que des chiffres

S’il manque l’indicatif, Splio tente de compléter le numéro de téléphone avec l’indicatif défini dans l’espace, mais il se peut que des erreurs surviennent.
Seuls les chargements manuels de fichiers apparaissent dans l’historique.