Dans Data, Target et Scénario, vous trouverez un bouton Exporter qui vous permet d'exporter toutes les données dont vous pourriez avoir besoin dans d'autres outils, tels que les plateformes de Business Intelligence. Splio vous permet d'effectuer des exports standards pour les contacts, les listes et les blacklists, les données de vente, les filtres de Target, les points/récompenses de Loyalty et les événements des campagnes. Si vous avez besoin d'exporter des données spécifiques ou dans un format spécifique, veuillez contacter notre équipe Managed Services.
Comment utiliser les exports de données ?
- Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour effectuer une vérification manuelle de vos données, par exemple pour vérifier si un contact est inclus dans un filtre.
- Vous pouvez également synchroniser les données Splio avec d'autres systèmes. Par exemple, certains clients peuvent utiliser l'exportation de filtres pour alimenter en données un outil de marketing comme Digitaleo.
- Enfin, vous pouvez utiliser les exports pour effectuer des analyses sur votre base de données. La meilleure façon serait de regrouper tous les événements liés aux clients au sein d'un CDP ou d'un Data Lake pour créer :
- un « customer scoring » (pour de la segmentation RFM)
- des agrégats de pression marketing
- un indicateur de retargeting publicitaire
- des enregistrements d'interactions depuis votre service client
- des audits et suivis de délivrabilité
Exporter les fichiers depuis votre ordinateur
Vous trouverez le bouton export :
- Data : page principale des contacts, listes et blacklistes, pages de données de vente, ainsi que récompenses et historique des points Loyalty sur la page de contact individuelle (avec le bouton outils).
Notez que les contacts qui n'appartiennent à aucune liste seront exclus de l'export.
- Target : page des filtres et groupes
Notez que le nombre total de contacts d'un export de filtre sera différent du nombre de contacts affiché dans l'aperçu du filtre. En effet, les contacts qui n'appartiennent pas à une liste ne seront pas affichés dans l'aperçu du filtre mais seront présents dans l'export du filtre.
- Scenario :
- dans les listes de campagnes manuelles, automatiques et trigger pour les événements de campagnes
- dans les campagnes manuelles et automatiques comme étape d'export des destinataires vers un serveur.
Lorsque vous utilisez le bouton d'export et choisissez d'exporter un fichier, un email vous sera envoyé avec un lien pour télécharger un ZIP contenant un fichier au format de votre choix. Si vous n'êtes pas connecté(e) à Splio lors du téléchargement de l'export, Splio vous demandera de vous connecter.
Exports programmés
Si nécessaire, vous pouvez automatiser vos exports en les planifiant à l'heure/fréquence souhaitée et en les enregistrant directement dans Rapport > Exports planifiés.
Vous pouvez choisir entre deux options :
- « Lien de téléchargement » générera un export ponctuel, qui sera envoyé directement sur votre adresse email avec un lien pour le télécharger.
- « Serveur » vous permettra de choisir le serveur que vous avez précédemment ajouté dans la section Admin Serveurs, lançant ainsi un export planifié automatisé, qui sera enregistré directement sur votre serveur.
Destinataires d'une campagne
Vous pouvez également utiliser Scénario pour automatiser des exports. Si vous le faites, toutes les données exportées sont stockées dans l'emplacement SFTP choisi. Cette fonctionnalité est disponible dans les scénarios de campagne manuels et automatiques.
Cette fonctionnalité est en bêta, et n'est pas activée sur tous les univers. Nous pouvons l'activer sur demande. N'essayez pas de l'utiliser dans des campagnes triggers.
Vous devez choisir un serveur SFTP où les données exportées seront stockées. Vous pouvez ajouter un nouveau serveur s'il ne figure pas dans la liste.
Cliquez sur « valider » pour continuer. Vous pouvez soit enregistrer votre scénario, soit ajouter une autre séquence avec action. La vraie puissance de cette action est de pouvoir automatiser l'extraction des destinataires de la campagne, par exemple :
- les ouvreurs après une action email
- les membres d'un programme Loyalty après une attribution de récompense
- l'export automatique périodique de toute population sélectionnée dans un filtre Target, sans action préalable.
Si votre export est planifié après un envoi d'email dans le même scenario, veuillez sélectionner une date d'export quelques heures / quelques jours après l'email, pour que vos destinataires aient le temps de réagir avant l'analyse des données.
La différence entre un export planifié d'un filtre dans Target et un export automatique dans Scénario utilisant le même filtre est que dans le premier cas, la blacklist sera incluse, et dans le second, elle ne le sera pas.
Les évènements des campagnes
Dans Report > Exports planifiés, vous pouvez exporter tous les événements de campagne ou certains d'entre eux. Ils incluent les e-mails envoyés, les ouvertures, les clics et les désinscriptions email.
Ils sont particulièrement utiles pour le suivi de la réactivité. Tous les types de campagnes (one-shot, specifiques, auto, trigger, journey) sont inclus dans ces exports d'évènements.
Blacklists
Dans les blacklists, vous avez le choix d'exporter toute la liste ou seulement les nouveaux contacts.
Cet export incrémental permet de synchroniser la blacklist avec d'autres outils et de faire des analyses avancées de délivrabilité.