Cet article décrit l'utilisation de la fonction d'export disponible dans le module DATA. Elle permet d'exporter des contacts, des filtres, des données de vente ou des données de fidélisation. Lorsque vous utilisez le menu d'export et finalisez votre export, un e-mail vous est envoyé avec un lien pour télécharger un fichier ZIP contenant un fichier CSV. Si vous n'êtes pas connecté à Splio lors du téléchargement, Splio vous demandera de vous connecter.
- Contacts
- Blacklists
- Données de vente
- Historique des points de fidélité et historique des récompenses
- Exporter des filtres et des groupes
- Exports planifiés
- Exports avec scenario
Contacts
Pour exporter des contacts, allez dans Data > Contacts et cliquez sur le bouton bleu "Exporter". À l'intérieur, vous pourrez sélectionner ou trier les champs que vous souhaitez exporter et même faire glisser et déposer les champs dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'ils apparaissent dans votre fichier.
Les contacts qui n'appartiennent à aucune liste seront exclus de l'export.
Blacklists
L'export de contacts en blacklists vous permet d'analyser quand et pourquoi le blacklistage se produit. Pour exporter des adresses en blacklist et des numéros de téléphone, allez dans Data > Blacklists puis sélectionnez «exporter» dans le menu «options», comme dans l'image ci-dessous.
Données de vente
Pour exporter les données de ventes, allez dans Data > Données de ventes, puis allez dans l'onglet à partir duquel vous souhaitez exporter des données : les produits, les magasins, les tickets ou encore les paniers abandonnés. Cliquez sur le bouton bleu "exporter" pour commencer.
Historique des points de fidélité et historique des récompenses
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez exporter les données Loyalty appartenant à un seul contact.
Le bouton bleu ne sera pas utilisé ici, au lieu de cela, vous pouvez aller dans Data > Contacts, puis sélectionner le contact pour lequel vous souhaitez exporter des données. Cliquez sur Loyalty > Historique des points de fidélité ou Loyalty > Récompenses pour prévisualiser les données.
Allez dans le menu "outils" sur la droite et sélectionnez les données que vous souhaitez exporter.
Vous pouvez exporter à la fois l'historique des points de fidélité et l'historique des récompenses sous forme de fichier CSV ou de fichier compressé (un dossier ZIP contenant un document CSV). La compression peut réduire considérablement la taille de l'export.
Exporter des filtres ou des groupes
Notez que le nombre total de contacts d'un export de filtre sera différent du nombre de contacts affiché dans l'aperçu du filtre. En effet, les contacts qui n'appartiennent pas à une liste ne seront pas affichés dans l'aperçu du filtre mais seront présents dans l'export du filtre.
Avec Splio, vous pouvez exporter le contenu de n'importe quel filtre. Ceci est particulièrement pertinent lorsque vous souhaitez utiliser Splio pour analyser votre base de données : vous pouvez créer n'importe quel filtre avec un ensemble complexe de conditions, puis l'exporter avec autant de champs que nécessaire pour poursuivre l'analyse dans Excel ou un autre outil. Pour exporter un filtre, cliquez sur le bouton d'options puis exportez. Les groupes peuvent également être exportés exactement de la même manière.
Exports planifiés
Si nécessaire, vous pouvez automatiser vos exports en les planifiant à l'heure et à la fréquence que vous souhaitez et les sauvegarder dans Rapport > Exports planifiés
Cette fonctionnalité s'applique aux listes, données de vente et filtres.
Trois formats de fichiers sont disponibles (CSV, TXT et CSV UTF-8) et vous pouvez choisir entre deux modes d'export :
- "Lien de téléchargement" créera un export ponctuel, qui sera envoyé directement à votre adresse email avec un lien pour le télécharger
- "Serveur" vous permettra de choisir le serveur que vous avez préalablement ajouté dans la section Gestion des serveurs, et de lancer un export automatisé et planifié, qui sera sauvegardé directement sur votre serveur. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, veuillez lire Exporter vos données vers un serveur.
Vous pouvez aussi planifier directement un export depuis une liste (pour les filtres ou les groupes) et cliquer sur l'icône à trois points pour choisir le format. L'option "export personnalisé" ouvrira la fenêtre de dialogue.
Exports avec scenario
Vous pouvez aussi utiliser Scenario pour automatiser les exports. Si vous le faites, les données seront stockées sur votre serveur SFTP.
Cette fonctionnalité est disponible pour les campagnes automatiques et manuelles, mais pas les campagnes trigger.
N'essayez pas de l'utiliser dans des campagnes trigger.
Vous devez choisir le serveur SFTP où les données stockées seront sauvegardées. Vous pouvez ajouter un nouveau serveur si il n'est pas dans la liste. Voir export de vos données vers un serveur.
Cliquez sur "valider" pour continuer. Vous pouvez sauvegarder votre scenario ou ajouter une séquence avec une action.
L'intérêt de cette action est que vous pouvez automatiser l'extraction des destinataires d'une campagne, par exemple :
- les ouvreurs après un email
- les membres d'un programme loyalty après l'attribution d'une récompense
- l'export automatique et périodique de toute population ciblée par un filtre de Target, sans action préalable.
La différence entre un export planifié d'un filtre dans Target et un export automatique dans Scenario qui utilise le même filtre est que dans le premier cas, la blacklist sera inclue, et dans le second, elle ne le sera pas.