Certains objets dans Loyalty connaissent plusieurs étapes dans leur vie au sein de la base de données : elles doivent se produire dans un ordre spécifique pour que les processus fonctionnent. Cet article vise à expliquer certains de ces processus étape par étape.
Conversion de tickets de caisse en points.
Cette chronologie illustre ce qui se passe lorsqu'un membre du programme de fidélité effectue un achat.
Bien que les événements sans achat n'utilisent pas toujours le taux de conversion, ils peuvent accorder des points avec des règles.
Chronologie des points.
Toute la durée de vie des points non-qualifiants (NQ) se déroule sur la carte de fidélité d'un membre du programme.
Les points non-qualifiants sont créés lorsqu'ils sont ajoutés à la carte. Ils deviennent visibles immédiatement mais ne peuvent être utilisés qu'après la période de rétention.
Les points inutilisés expireront. Cependant, si un programme de fidélité utilise le cascading, la validité de tous les points de ce programme est prolongée chaque fois que de nouveaux points sont gagnés.
Chronologie des récompenses.
Cette chronologie repose sur l'existence d'une récompense principale, qui décrit les propriétés de chaque récompense attribuée aux titulaires de carte. Elle doit être créée manuellement ou importée au préalable.
La barre verte montre la durée de vie d'une récompense individuelle, du type défini par la récompense principale (master reward), qui est attribuée à un membre du programme.
Son identifiant s'appelle un identifiant d'attribution. Lorsqu'un membre du programme brûle sa récompense, il l'échange contre quelque chose de plus tangible, comme un coupon ou un code promotionnel.