Dans cet article, vous trouverez des explications plus détaillées sur les termes les plus importants que l'on peut trouver dans les modules Marketing Automation et Loyalty sur la plateforme.
Action
L'action, ou l'envoi, est la partie d'une campagne qui détermine quel message est envoyé sur quel canal pour une population définie. Une suite d'actions multiples constitue un scénario.
Catégorie de campagne
La catégorie est une valeur que vous pouvez ajouter au niveau de la campagne (lors de la première étape de votre scénario de campagne) et qui peut être utilisée ultérieurement dans un filtre Contact. Vous pouvez, par exemple, créer des filtres basés sur des critères comportementaux (tels que les ouvertures, les clics et les e-mails reçus dans le cadre d'une campagne spécifique). Les catégories de campagne peuvent servir à la création des campagnes de retargeting.
Blocs conditionnels
Sont utilisés pour afficher (ou non) du contenu dans vos designs email, en fonction de conditions spécifiques auxquelles vos contacts correspondent ou non. Vous pouvez consulter notre article consacré aux blocs ici.
Groupe de contrôle
Un groupe de contrôle est une sélection de contacts parmi les destinataires d'une campagne qui seront exclus du ciblage. Cela peut par exemple être utilisé dans le cadre d'une campagne ROI.
Champs personnalisés
Les champs personnalisés, par opposition aux champs système (par défaut), seront propres à votre univers. Par défaut, un champ personnalisé peut comporter jusqu'à 255 caractères. Toutefois, nous vous recommandons de limiter autant que possible la longueur du nom du champ et d'éviter les caractères tels que « - » et les espaces.
Dédoublonnage
Le dédoublonnage est le processus qui consiste à supprimer tous les doublons de contacts pour éviter de créer deux fois la même action sur le même contact. Un dédoublonnage est effectué sur la clé unique lors de l'import des contacts et lors de la création de la population initiale d'une campagne.
Période de rétention
Dans un programme de fidélité, la période de rétention des points est un paramètre qui empêche les membres de les dépenser jusqu'à ce que la période de rétention soit terminée. Cela vous permet de mieux contrôler la façon dont les points sont utilisés et dépensés par les membres. Par défaut, la valeur est fixée à 0 et il n'y a pas de période de rétention, sauf configuration contraire.
Boucles produits et boucles de magasins
Il s'agit d'un type de personnalisation qui peut être utilisé dans vos designs email lorsque vous souhaitez afficher par exemple plusieurs produits ou magasins liés à un contact.
Templates
Si vous souhaitez que des templates HTML prêts à l'emploi soient téléchargés dans votre univers, nos équipes peuvent le faire pour vous. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus de détails sur ce service.
Fichier temporaire
Un fichier temporaire est un fichier de contacts importé dans Splio en dehors de la table Contact principale. Les fichiers temporaires ne peuvent être utilisés que pour inclure ou exclure des contacts dans une campagne, et ne peuvent pas être divisés en segments dans la cible.
Boucles transactionnelles
Les boucles transactionnelles sont utilisées pour afficher les produits dans un ticket de caisse ou un panier abandonné dans vos e-mails dans le cas d'une campagne post-achat par exemple. Pour trouver plus d'informations sur les boucles transactionnelles, vous pouvez vous référer à notre article dédié.
Code opération
Le code opération est utilisé pour regrouper plusieurs campagnes dans un rapport. Il s'agit d'une valeur facultative que vous pouvez ajouter lors de la configuration de vos campagnes manuelles et automatiques.
Points qualifiants/non-qualifiants
Dans un programme de fidélité, les points qualifiants sont utilisés pour promouvoir et rétrograder les membres de votre programme de fidélité. On les appelle « qualifiants », car ils permettent aux membres de se qualifier pour un ou plusieurs statuts spécifiques.
Les points non-qualifiants sont destinés à être accumulés au fil du temps et à être dépensés lorsque les membres du programme de fidélité sélectionnent des récompenses et les échangent ; dans ce cas, les points NQ correspondant au coût des récompenses seront déduits du solde de chaque membre. Ils doivent être considérés comme la monnaie de votre programme de fidélité.
Les points qualifiants sont disponibles uniquement dans les programmes à plusieurs niveaux et les points non-qualifiants dans les programmes simples et à tiers.
Date relative
Dans Target, une date relative est calculée en heures/jours/semaines/mois à partir d'une date d'événement (par exemple, la date d'inscription). Elle est dite relative car elle se déplace de manière dynamique sur la plage de dates définie. Le contraire serait la « date fixe » ou « date calendaire ».
Clé unique
Il s’agit du champ d'une table qui n'a que des valeurs uniques. Chaque table a une clé unique afin d'éviter les doublons dans la base de données (par exemple, si la clé unique de la table des contacts est « e-mail », vous ne pouvez pas avoir deux fois la même adresse électronique dans votre base de données).
Univers
Un univers est une instance de la plateforme Splio. La plupart des clients n'ont qu'un seul univers, mais vous pouvez en avoir plusieurs (par exemple un par devise, car pour le moment l’option de choisir les devises multiples n’est pas disponible, ou un par pays). Notez que vous devrez connaître votre nom d'univers pour vous connecter.
Variables
Sont utilisées pour afficher la valeur d'un champ dans une conception. Les variables sont écrites avec le signe « $ » avant et après le nom du champ, par exemple : « Cher $firstname$.... ».
Pour plus de détails sur les variables, vous pouvez vous référer à notre article sur ce sujet.