Si vous êtes client Splio, il y a trois acteurs principaux qui interviennent pour synchroniser les flux de données de contacts et de ventes :
1.- Splio :
- Stocker les contacts des campagnes de parrainage
- Mettre à jour les fiches clients avec les informations du parrainage
- Intégrer dans la base les nouveaux clients acquis grâce au parrainage
2.- Splio Referral :
- Construire les campagnes de parrainage
- Accéder à l’historique des campagnes
- Analyser leurs performances (nombre de parrains, chiffre d’affaires généré...)
3.- POS/e-shop:
Une plateforme connectée au système POS & e-commerce
Les 2 systèmes vérifient la validité du code promo.
Connexion POS : API ou Batch Connexion e-commerce : API
Synchronisation des données de contact
Le processus en quelques mots :
1.- préparation du fichier (format CSV) en utilisant quatre champs obligatoires (identifiant unique, email, nom, prénom, personnalisé)
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- Attention : si vous avez préalablement ajouté des champs personnalisés dans les "Paramètres", vous devez vous assurer que ces champs personnalisés sont inclus dans l'en-tête de votre fichier.
- L'identifiant unique peut être l'adresse email, le SMS ou un identifiant personnalisé (code de la carte)
2.- téléchargement par batch : premier téléchargement via SFTP mais entièrement automatisé
3.- Connecteur Splio : API uniquement, synchronisant le flux de données de contact de Splio Referral vers Splio Marketing Automation.
Étant donné que le flux de données de contact sera synchronisé dans une seule direction (Splio Referral —> Splio), nous vous suggérons d'identifier la base de données complète ou le cluster sélectionné dès le début et de commencer le parcours de parrainage à partir d'une campagne manuelle.
Après le départ, deux actions principales sont réalisables de votre côté :
1.- Téléchargement manuel du delta des nouveaux contacts dans Splio Referral pour planifier des scénarios manuels à la demande.
2.- Ajout du serveur FTP dans Splio et planification d'un exportat quotidien de contacts en sélectionnant le SFTP précédemment configuré pour planifier des scénarios automatiques ou trigger.
La synergie entre Splio et Splio Referral
Grâce au connecteur, il est possible de récupérer des données utiles sur les champs de contact du parrain dans Splio.
Dans Splio Referral Parameters > Preferences > Configuration, vous devez ajouter la clé API et les identifiants des deux listes que vous devez créer dans Splio, l'une pour synchroniser les contacts opt-in (liste marketing) et l'autre pour synchroniser les achats d'amis actifs et devenir de nouveaux clients (liste transactionnelle).
a) liste marketing : dès que l'ami actif s'inscrit en cochant la case opt-in, il sera ajouté à cette liste. Par conséquent, vous pouvez envoyer une campagne de marketing par e-mail à vos contacts opt-in.
b) liste transactionnelle : lorsque l'ami actif utilise le code, devenant ainsi un nouveau client, il sera synchronisé dans cette liste.
En parallèle du processus détaillé ci-dessus, le parrain sera enrichi avec les données ci-dessous (six champs personnalisés en cours de création dans la table du contact) :
- referral_nb_potential_referred : le décompte des e-mails que le parrain envoie à son ou ses amis
- referral_nb_converted_prospects : le comptage des amis actifs qui s'inscrivent sur Splio Referral et obtiennent le code promo instantanément.
- referral_nb_converted_customers : le décompte des amis actifs qui ont utilisé le code promo et sont devenus de nouveaux clients.
- referral_turnover_generated : le montant total généré par le nouveau client.
- referral_referrer_id : la clé primaire Splio du référent.
-
referral_promocode : le code promo reçu par l'ami actif après avoir rempli le formulaire de parrainage.
Au moment où les champs commenceront à se remplir, vous pourrez créer des filtres de contact dans Splio pour récompenser différemment les parrains qui ont contribué à amener des amis actifs qui se sont convertis.
{Faites attention} Les amis actifs sont directement créés dans Splio uniquement si la clé primaire est l'email. Ils ne le sont pas si la clé primaire est différente de l'e-mail. Le connecteur ajoutera dans Splio un nouvel enregistrement correspondant au nouveau client.
Loyalty & Referral
Si vous utilisez Loyalty sur la plateforme Splio et Referral, vous pouvez créer des règles pour attribuer des points ou des récompenses à votre filleul et à vos clients référés. Voir notre article dédié à ce sujet, rubrique "Interactions".
Synchronisation des données de vente
Une fois que le POS ou l'e-shop a vérifié si le code promo est valide, l'ami actif pourra utiliser le code promo. Pour en savoir plus sur le processus, veuillez consulter la documentation Postman (https://documenter.getpostman.com/view/10206569/TzRX9kyT)