Questo articolo descrive in dettaglio i processi tecnici coinvolti nella gestione degli opt-in e delle disiscrizioni nella piattaforma Splio. Ricordiamo che in Splio, un contatto è considerato come opt-in quando è iscritto in una lista, e non lo è più quando viene incluso nella blacklist e/o non è più iscritto su nessuna lista.
Definizioni
Export di dati
La nostra funzionalità di export di dati viene descritta in questo articolo. Per quanto riguarda gli export che non sono supportati da questa funzionalità, il nostro team Professional Services può aiutarti. Rivolgiti al tuo referente in Splio per saperne di più.
Modo standard / modo agency
Il modo standard di Splio prevede che l’universo gestisca i contatti (e le liste di contatti) per una singola popolazione.
Se il contatto annulla l’iscrizione, viene aggiunto alla blacklist delle disicrizioni, e non sarà più selezionato per future campagne. Viene anche rimosso dalla lista (o da tutte le liste se ce ne sono diverse).
- Vantaggi: non ci sono dati da eliminare, Splio aggiunge automaticamente il contatto alla blacklist e non è necessario creare un flusso di export.
- Svantaggi: per registrare nuovamente un contatto sulla lista, è necessario rimuoverlo manualmente dalla blacklist o tramite API.
Con il modo agency, l’universo Splio gestisce un database di contatti condiviso da uno o più marchi, o da diverse newsletter, come potrebbe fare un’agenzia di marketing. Tutti i contatti che appartengono a un marchio vengono iscritti su una lista.
Se i contatti annullano l’iscrizione, possono scegliere di cancellarsi da una lista in particolare, però non vengono iscritti sulla blacklist (a meno che non lo scelgano).
- Vantaggi: disiscrizione più flessibile e meno restrittiva.
- Svantaggi: dovrai recuperare i dati degli opt-in esportando le disiscrizioni da Splio per aggiornare il database.
Pagina di disiscrizione standard di Splio / pagina di disiscrizione personalizzata
Se non sei in grado di creare una pagina di disiscrizione, Splio offre una pagina standard che funziona solo se gestisci gli opt-in con le liste (e non con i campi personalizzati Contact). Le liste visualizzate nel modulo di disiscrizione sono quelle a cui il contatto è iscritto e che hai scelto di visualizzare.
- Vantaggi: puoi vedere le statistiche di disiscrizione in Splio e rimuovere un contatto da una singola lista senza aggiungerlo alla blacklist di altre comunicazioni che invii.
- Svantaggi: è necessario implementare un export verso i tuoi altri dispositivi per sincronizzare le disiscrizioni, e la personalizzazione della pagina è limitata.
Se preferisci avere la tua pagina di disiscrizione, forse perché ne hai già una, è anche possibile!
- Vantaggi: ricevi le informazioni di disiscrizione nel tuo database in tempo reale.
- Svantaggi: non hai accesso alle statistiche di disiscrizione in Splio.
Gestione degli opt-in tramite liste o campi personalizzati
In Splio, il processo standard per materializzare il consenso di un contatto a ricevere comunicazioni è l’iscrizione a una lista. Tuttavia, in alcuni casi, per essere coerente con i dati che provengono dall’e-commerce o dal sistema di cassa, il consenso viene materializzato tramite un campo personalizzato del contatto.
Ti preghiamo notare che i contatti che non sono iscritti su una lista non vengono conteggiati in un filtro Target (però lo saranno nell’export).
Gestione degli opt-in e possibilità di export
| Metodo di gestione degli opt-in | Pagina di disiscrizione | Modo standard / modo agency | Possibilità di export |
| Liste Splio | Pagina di disiscrizione di Splio (standard) | entrambi modi sono disponibili | Export dei dati via Splio |
| Liste Splio | Pagina di disiscrizione personalizzata | solo in modo standard | Dati raccolti dall’utente (pagina di disiscrizione) |
| Campi personalizzati | Pagina di disiscrizione di Splio (standard) | solo in modo standard | Export dei dati via Splio |
| Campi personalizzati | Pagina di disiscrizione personalizzata | solo in modo standard | Dati raccolti dall’utente (pagina di disiscrizione) |
Gestione delle disiscrizioni e funzionalità
| Casi d’uso | Modo standard | Modo agency |
| Disiscrizione tramite $unsubUrl$ quando la popolazione della campagna è una lista | Contatto rimosso da tutte le liste e aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni | Contatto rimosso dalla lista usata come popolazione ma non aggiunto alla blacklist (a meno che il contatto non l’abbia scelto) |
| Disiscrizione tramite $unsubUrl$ quando la popolazione della campagna è un filtro O un filtro e una lista E che una o più liste sono state selezionate nel modulo di disiscrizione | Contatto rimosso da tutte le liste e aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni | Contatto rimosso dalla lista usata come popolazione ma non aggiunto alla blacklist (a meno che il contatto non l’abbia scelto) |
| Disiscrizione tramite $unsubUrl$ quando la popolazione della campagna è un filtro O un filtro e una lista E che nessuna lista è stata selezionata nel modulo di disiscrizione | Contatto rimosso da tutte le liste e aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni | Contatto rimosso da tutte le liste e aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni |
| Disiscrizione tramite list-unsubscribe | Contatto aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni | Contatto aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni |
| Disiscrizione quando la popolazione della campagna è un file temporaneo | Contatto aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni | Contatto aggiunto alla blacklist delle disiscrizioni |