REPLY-TO
L'indirizzo di risposta è anche chiamato "Reply-To" perché è fornito nell'intestazione opzionale "Reply-To:".
Ti consigliamo di inserire l'indirizzo email del tuo servizio clienti come indirizzo di risposta. Per applicare al meglio i parametri di autenticazione, le email inviate all'indirizzo di "Visible From:" saranno ricevute da Splio. Per consentire ai tuoi contatti di interagire con la tua marca, è quindi necessario che le risposte siano inviate al reparto più adatto nella tua sede.
Nell'esempio seguente, quando il destinatario risponde a una email inviata da "infos@news.mybrand.com", la risposta sarà inviata a "contact@mybrand.com":
From: <infos@news.mybrand.com> "MyBrand Newsletter"
Reply-to: <contact@mybrand.com>
Puoi notare che ogni riga ha un dominio diverso.
Se non viene fornito alcun indirizzo di risposta, la risposta sarà inviata all'indirizzo presente nel campo "From:".
L'indirizzo di risposta può essere configurato in ogni design:
L'indirizzo di risposta predefinito può essere configurato nelle impostazioni generali dell'applicazione Splio. Vai nel modulo "ADMIN", poi clicca su "Impostazioni generali" e modifica il parametro "Email from di default" per definire l'indirizzo da usare.
FROM
L'indirizzo visibile è quello che il destinatario vedrà nella sua casella di posta elettronica. Purtroppo, questo indirizzo è facilmente falsificabile, ed è per questo che sono necessari dei protocolli di autenticazione. Questo è l'indirizzo il cui dominio è protetto da DMARC.
Ti consigliamo di utilizzare un indirizzo email dedicato alle tue campagne per avere una migliore deliverability. Per esempio, puoi usare un indirizzo email basato su un sotto-dominio del tuo dominio principale.
Questo indirizzo è definito dall'intestazione opzionale "From:" (è opzionale, anche se è fortemente sconsigliato ometterla).
Per esempio, se consideriamo che "mybrand.com" è il dominio principale:
From: <infos@news.mybrand.com> "MyBrand Newsletter"
La parte tra virgolette è il nome del mittente.
Il modo in cui il nome e l'indirizzo del mittente saranno visualizzati dipende dal lettore utilizzato (webmail, client di posta, app mobile, ecc.).
Questo indirizzo può essere configurato in ogni design:
Ti sconsigliamo di usare un indirizzo del dominio principale (nell'esempio, something@mybrand.com) poiché in questo caso il dominio potrebbe non essere gestito da Splio (compresa la ricezione di segnalazioni o reclami, manuali o automatizzati).
Nella pratica, l'indirizzo di invio viene fornito dagli amministratori della tua azienda.
Diversi nomi possono fare riferimento a questo indirizzo: "From: address", "RFC5322.From" (cf. RFC 5322(1)), "Visible From:", "Display From:", etc.
Facendo un paragone con la posta cartacea, questo indirizzo si troverebbe nell'intestazione della lettera estratta dalla busta.
