La gestione del ROI delle campagne

  •   La funzionalità ROI è disponibile solo per le campagne manuali / one-shot.
  •   È possibile generare report ROI solo per le campagne che non sono state ancora archiviate.
  •   È possibile utilizzare la funzione ROI solo se i dati di vendita sono sincronizzati.
  •   Puoi applicare il calcolo ROI nelle azioni di follow-up all'interno della stessa campagna (disponibili solo nella sezione Scenario / campagne specifiche, qualora siano già incluse in fase di configurazione del set up).

1 - Come configurare il ROI da Campaigns?

Per calcolare il ROI della tua campagna, vai su Campaigns > Nuova campagna one-shot > click sul punto di partenza (se non stai ancora utilizzando Campaigns, contatta la tua persona di riferimento in Splio per scoprire il nuovo modulo).

Dopo aver inserito le date (nota che la piattaforma applica di default un periodo di 2 settimane quando selezioni la prima data), dovrai selezionare il gruppo di controllo da escludere, che può essere:

• una % casuale della popolazione della campagna
• una popolazione a tua scelta (derivante da un filtro o gruppo)

2 - Come configurare il ROI nello Scenario?

Per configurare il ROI della tua campagna da Scenario, vai su Nuova Campagna > impostazioni ROI:

• Puoi selezionare le date da applicare per il calcolo della tua campagna ROI:

• Procedi e seleziona campagna manuale > aggiungi la popolazione e potrai selezionare il gruppo di controllo dalle opzioni della campagna cliccando su azione > popolazione > gruppo di controllo

3 - Come capire il report ROI e i suoi KPIs?

Non appena la tua campagna è stata inviata, sarai in grado di generare un report sul ROI. Il report ROI viene sempre calcolato per l'intera campagna, inclusa l'azione iniziale e tutti i suoi follow-up.

Per generare un report ROI, Splio abiliterà una tabella speciale sul ROI che si popola quando il periodo ROI della tua campagna è terminato:

Quando si calcola il report ROI, Splio tiene in considerazione tutti gli scontrini generati entro un periodo specifico a seguito delle azioni inviate come parte dello scenario:

• Email: 14 giorni
• SMS: 3 giorni

Tutti i valori monetari vengono normalmente visualizzati utilizzando la valuta dell'universo. Per selezionarla oppure modificarla, vai su "Admin> Impostazioni generali".
Poiché Splio non converte le valute, questa azione deve essere eseguita prima della sincronizzazione dei dati.

I KPIs delle tue campagne

I calcoli che otterrai dal report ROI includono diversi KPIs per aiutarti a comprendere meglio il risultato del calcolo. I KPIs che dovrai prendere in considerazione sono i seguenti:

• Il tasso di ritorno della campagna che si ottiene dalla formula numero di acquisti dei destinatari / numero dei contatti inclusi come destinatari
• Il tasso di deviazione che si ottiene dividendo il tasso di ritorno della tua campagna per i destinatari che hanno ricevuto le email sottraendo il tasso di ritorno dei non destinatari (ovvero il gruppo di controllo che è stato escluso)
• La deviazione carrello medio ti restituisce la differenza tra il carrello medio dei destinatari e il gruppo di controllo
• Il ricavo aggiuntivo generato dalla campagna che include la somma dell'effetto visita e dell'effetto carrello (entrambe le formule sono dettagliate a continuazione nella sezione "formule")
• Il ROI complessivo della tua campagna sarà calcolato in base al profitto generato (entrate - costi) / ai costi.

Formule ROI

I calcoli del ROI si basano sulla data dell'ordine e non sulla data di creazione dello scontrino nel database.

Di seguito puoi trovare le formule usate per calcolare il report ROI.

Panoramica

Profitto