Panoramica
I premi sono prodotti e coupon che possono essere distribuiti ai contatti Splio come incentivi oppure acquistati dagli stessi in cambio di punti NQ.
I due tipi di premi sono prodotti e coupon. I prodotti si riferiscono ad articoli specifici che possono essere assegnati ai clienti. I coupon sono codici virtuali univoci che possono essere inviati ai clienti.
Puoi utilizzare le regole per attribuire premi ai membri del programma loyalty.
Datahub consente di organizzare l’importazione, l'accumulo e l’utilizzo dei premi.
Creazione di un premio
Per creare un premio, utilizza il pulsante “+ Nuovo premio” in LOYALTY > Premi.
Inserisci i seguenti dati richiesti in “Impostazioni generali”:
- Nome del premio,
- ID esterno (collega i tuoi premi alle altre tue applicazioni),
- Prezzo nella valuta predefinita del tuo universo, e
- Costo in punti non qualificanti (NQ).
La descrizione e l’URL dell’immagine sono facoltativi, ma possono essere utilizzati per visualizzare i premi.
I “Parametri di validità” sono obbligatori ma sono sempre precompilati con i valori predefiniti. Il periodo di non spendibilità, ovvero il tempo che intercorre tra la selezione di un premio e la possibilità di utilizzarlo, è di 0 giorni. Il periodo di validità, ovvero per quanto tempo un premio rimane disponibile, è di default 1 anno.
Devi anche selezionare il tipo di ricompensa (coupon o prodotto). Seleziona o crea una nuova categoria per i coupon. Per i prodotti invece, inserisci il numero che possiedi (stock, 0 è illimitato).
Per terminare, clicca sul pulsante “Crea”.
Esempio
Emily Jones ha 300 coupon da impostare come ricompensa per un’imminente operazione Sorpresa Mensile.
Va su LOYALTY > Premi e clicca sul pulsante “+ Nuovo premio”. Inserisce il nome, la descrizione e il prezzo nominale di 5 EUR e 10 punti NQ.
Lascia il periodo di non spendibilità predefinito (i coupon dovrebbero essere disponibili immediatamente), ma modifica la validità a 3 mesi.
Emily si assicura che il tipo di premio sia “Coupon” e che la categoria “Sorpresa Mensile” sia selezionata. (Se una categoria non è nell'elenco, clicca sul pulsante “Nuova categoria” e inserisci il nome manualmente).
Poiché ha 300 coupon da caricare, Emily disattiva la creazione automatica dei coupon e clicca sul pulsante “Crea”.
Splio presenta a Emily il premio appena creato per una revisione. Ora può controllare tutti i parametri e importare i coupon.
Gestione dei premi
Vai a LOYALTY > Premi per visualizzare la lista consultabile di tutti i premi definiti nell'universo Splio. Nell'immagine sottostante abbiamo cercato tutti i premi con la parola “Mensile”.
Clicca su qualsiasi premio nella lista per aprirlo o sul pulsante a forma di matita per andare direttamente alla scheda “Impostazioni”.
Panoramica dei premi
La scheda “Panoramica” raccoglie le informazioni sulla ricompensa.
Puoi utilizzare la scheda “Impostazioni” per modificare il premio. Puoi modificare tutti i dati tranne l’ID esterno, i prezzi, il tipo e la categoria.
Importazione dei coupon
Se la ricompensa è di tipo “coupon”, sarà disponibile la scheda “Coupon”. Immetti la data di inizio e di fine in cui è possibile distribuire i coupon, nonché la data di scadenza. Seleziona o trascina il file contente i tuoi coupon nella casella “Scegli un file”.
Esempio:
Emily ha inserito le date di inizio, fine e scadenza (per accertarsi che nessun coupon sia valido per 3 mesi). Deve trascinare il file dei suoi coupon nella casella “Scegli un file” e quindi cliccare su “Carica!”.
Assegnazione manuale delle ricompense
Oltre che con le regole Loyalty, è possibile assegnare premi ai contatti manualmente.
Per farlo, vai su DATI > Contatti quindi trova e seleziona il contatto. Apri la scheda “Loyalty > Premi” dal menu.
Splio visualizzerà la lista di tutti i premi assegnati al contatto. Utilizza il pulsante “Assegna premio” sulla destra per selezionare il premio dalla lista e assegnarlo al contatto.
