I premi fanno parte del modulo Loyalty di Splio. Si tratta di regali che i tuoi membri loyalty possono ottenere e riscattare in occasioni speciali: compleanno, scatto di livello, iscrizione, acquisto oppure completamento di un evento.
Ad aprile 2021 abbiamo lanciato un nuovo sistema di premi, i cui vantaggi principali sono:
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- Coupon / articoli (tipi) non sono più rilevanti e sono ora sostituiti dalle istanze.
- Tempo reale: i premi dei tuoi clienti vengono bruciati all'istante quando acquistano qualcosa.
- Caricamento stock: se desideri personalizzare i tuoi codici premio.
- Una sola chiamata API
Il premio master
Il premio master può essere generato tramite interfaccia utente, API o Datahub. Una volta creato, il nome e i periodi di non spendibilità e validità possono essere modificati, mentre le attribuzioni e gli altri parametri invece no. Se pensiamo al premio master come ad un "padre", quest’ultimo genererà a sua volta dei "figli", che identificheremo prima come istanze e, successivamente, attribuzioni. Queste ultime hanno un codice univoco per prevenire le frodi.
- istanze del premio: sono ancora in attesa di essere assegnate ad un codice carta
- attribuzioni del premio: sono assegnate ad un codice carta e possono avere quattro status:
- Premio guadagnato > assegnato ad un codice carta ma non bruciato
- Premio bruciato > utilizzato dal cliente
- Premio scaduto > scaduto prima che potesse essere bruciato
- Premio in sospeso > se è presente un periodo di non spendibilità
Posizionamento dei premi in Splio
I premi si trovano in diverse sezioni della piattaforma:
- Storia del contatto: panoramica di tutti i premi assegnati all'individuo. Puoi anche assegnare una premio manualmente.
- Regole: il premio può essere selezionato come effetto di una regola loyalty, associato con l’assegnazione di punti NQ / Q.
- Filtri: puoi creare un filtro sulla tabella dei premi, inserendolo direttamente al filtro di contatto oppure, in alternativa, un filtro di contatto che include le condizioni del premio.
- Scenario: si può aggiungere il premio nel terzo step di uno scenario manuale o automatico. Questa è una soluzione alternativa quando l'assegnazione del premio non è attuabile tramite le regole loyalty.
- Design: puoi utilizzare il loop dei premi (link all'articolo) per personalizzare il tuo design e visualizzare il codice che può essere utilizzato per riscattare il premio: $reward.attributiion_ID$
La creazione di un premio
Quando crei un premi, devi assicurarti di inserire alcune informazioni obbligatorie:
- Nome / Descrizione (opzionale)
- ID esterno = può collegare i tuoi premi ai tuoi sistemi / applicazioni
- Costo del cliente = la quantità di punti non qualificanti (NQ) che diminuisce quando viene assegnato il premio
- Stock = illimitato / limitato
- Costo aziendale = è il prezzo del premio lato cliente. Scegli il tipo, % oppure il valore intero
- Periodo di non spendibilità = 0 giorno / i
- Periodo di validità = 1 anno per impostazione predefinita
- Generazione automatica dei premi= Splio genererà automaticamente un codice premio per ogni attribuzione
Un premio master non è collegato ad un programma specifico nell'universo. Pertanto, puoi attribuire questo premio a qualsiasi membro di qualsiasi programma.
Il caricamento dei premi
Il caricamento dei premi è un'azione realizzabile tramite API, ma puoi anche caricarli manualmente in piattaforma.
Vedi il processo a continuazione:
Se il premio non è generato automaticamente e limitato, puoi caricare i tuoi codici personalizzati direttamente dalla piattaforma invece di utilizzare l'API
I file accettabili devono essere in formato CSV (codifica UTF-8)
Puoi usare il drag and drop oppure selezionare un file da caricare (1 file alla volta)
Il caricamento è limitato a 100.000 premi (equivalenti a circa 1 MB)
I codici sono unici per universo e non per premio (ovvero se aggiungi "mycode101", sarebbe univoco in quell'universo e non puoi caricare di nuovo lo stesso per un premio diverso)
Il file CSV deve avere 1 colonna e i nomi dei codici personalizzati devono essere contenuti in questa colonna
Una volta caricato il file puoi attribuire i tuoi codici personalizzati ai contatti
Poiché questo processo manuale è asincrono, al momento non è possibile visualizzare ciò che è stato caricato in tempo reale, per questo è necessario aggiornare la pagina.