Nel tuo universo possono verificarsi molti eventi. Alcuni sono fondamentali e dovrebbero essere portati alla tua attenzione il più rapidamente possibile: ad esempio, quando i tuoi crediti SMS si stanno esaurendo oppure quando viene creato un nuovo utente senza la tua approvazione.
Il Centro Notifiche ti offre la possibilità di impostare le tue notifiche ed essere avvertito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riguardo a eventi di tale importanza tramite email e SMS.
Attenzione: tieni presente che il canale SMS sarà disponibile solo quando la notifica email è attiva. Le notifiche email forniranno maggiori dettagli sul problema.
Attenzione: ogni SMS inviato dal Centro Notifiche verrà detratto dal saldo del tuo universo. Se esaurisci i crediti SMS, gli utenti riceveranno solo notifiche email.
Categorie ed eventi delle notifiche
Il Centro Notifiche contiene una serie di eventi, ciascuno classificato in una categoria specifica.
Eventi Utente
Le notifiche di gestione dell’utente ti avvertono quando si verificano attività insolite nel tuo universo.
- Login sospetto: quando un utente si connette da una posizione insolita
- Creazione amministratore: è stato creato un nuovo utente con profilo “admin”
- Creazione utente: è stato creato un nuovo utente con profilo “utente”
- Errore di accesso utente: un utente non è riuscito ad accedere provando più volte
- Login utente: un utente si è connesso con successo all'universo
Eventi Scenario
Notifiche basate sullo stato di invio di una campagna.
- Campagna automatica non inviata: non è stato possibile inviare una campagna automatica. Non funziona per le campagne trigger.
- Campagna SMS sospesa: una campagna SMS programmata è stata sospesa e deve essere ripresa manualmente.
Eventi Consumo
Notifiche basate sul consumo dell’universo.
- Crediti SMS: i crediti SMS rimanenti hanno raggiunto una certa soglia.
Eventi Coupon
Notifiche basate sul livello di offerta dei coupon.
- Stock di coupon: il livello di stock di una categoria selezionata (o di tutte le categorie) di coupon è sceso al di sotto della soglia stabilita.
- Coupon esauriti: non ci sono più coupon rimanenti nella categoria selezionata (o in tutte le categorie).
Creazione di una nuova notifica
Per creare una nuova notifica:
- Vai a ADMIN > Notifiche
- Clicca sul pulsante Nuova notifica, che aprirà la finestra di creazione della notifica
- Seleziona una categoria (es. “Consumo”)
- Seleziona un evento (es. “Crediti SMS”)
- Puoi quindi scegliere un operatore e un valore (es. “Crediti SMS < 100”)
- Vai alla scheda “Utenti” a sinistra e attiva la notifica per gli utenti ai quali desideri inviare la tua notifica, per canale. I canali saranno disponibili quando l’utente dispone di un valore di contatto.
- Puoi anche includere destinatari non utenti. Questi riceveranno quindi la notifica tramite email. A tale scopo, vai alla scheda “Utenti esterni” e inserisci un indirizzo email per riga.
- Fai clic sul pulsante Ok per salvare.
Modifica di una notifica esistente
Per modificare una notifica:
- Vai a ADMIN > Notifiche
- Identifica la notifica che desideri modificare nella lista
- Clicca sul pulsante Modifica nel menu a discesa accanto alla notifica, che aprirà la finestra di modifica
- Ora puoi modificare la notifica (categoria, evento, configurazione, utenti)
- Una volta terminata la modifica, clicca sul pulsante Ok
Eliminazione di una notifica esistente
Per eliminare una notifica:
- Vai a ADMIN > Notifiche
- Identifica la notifica che desideri eliminare nella lista
- Clicca sul pulsante Elimina nel menu a discesa accanto alla notifica
- Ti verrà chiesto di confermare la tua scelta di eliminare la notifica
Programmazione e notifica SMS
Se la popolazione effettiva al momento dell’invio utilizzando il canale SMS è maggiore del conteggio originale del 10% o di 100 destinatari, a seconda di quale sia maggiore, la tua campagna verrà sospesa. Il motivo della pausa è evitare l’eccesso di fatturazione, ovvero una situazione in cui sei costretto a pagare per SMS che in primo luogo non avresti mai voluto inviare.
Puoi riprendere la campagna manualmente. Puoi anche impostare una notifica che ti comunichi quando la tua campagna viene messa in pausa utilizzando il Centro Notifica.
Vai a ADMIN > Notifiche e crea un “Nuova notifica”.
Nella scheda “Regole”, seleziona la categoria “Campagna” e l’evento “Campagna SMS sospesa” come nell'immagine sottostante.
Ora aggiungi te stesso e altri utenti che devono ricevere questa notifica nella scheda “Utenti” a sinistra. Usa la scheda “Destinatari esterni” per aggiungere altri indirizzi email da avvisare.
Fai clic su “Salva” quando sei pronto.
Ricorda!! L’invio di SMS dal Centro Notifiche verrà detratto dal saldo del tuo universo. Se esaurisci i crediti SMS, gli utenti che hai aggiunto nella scheda “Utenti” riceveranno comunque le notifiche ma solo via email.